الانتقال إلى المحتوى

خدمة ضمان سماعة الرأس

تقديم طلب المطالبة بالضمان

في Poly، نعرف أن أداء المنتج المستمر مهم لعملك أو لاستخدامك الشخصي. إننا نحمي الإنتاجية من خلال سياسة الكفالة والاستبدال وتكون مدتها عام أو عامان أو ثلاثة أعوام كاملة - لذا يمكنك التركيز على الجدول الزمني المشغول والعملاء وليس الجهاز. إذا لم يؤدي أي منتج وظيفته على أعلى مستوى مطلوب في إطار الكفالة، فيمكنك طلب منتج بديل.

1. تسجيل الدخول

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Poly الخاص بك، أو قم بإنشاء حساب إذا لم يكن لديك حساب.

2. تسجيل المنتج

سجّل منتجك، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. إن تسجيل المنتج مطلوب لتسهيل عملية الإرجاع.

3. طلب قطع بديلة

حدد المنتج المسجَّل الذي ترغب في استبداله، وقدّم أي وثائق إضافية مطلوبة.

تفسيرات رمز التاريخ

تتم طباعة كل وحدة Poly برمز تاريخ للمساعدة في تعقب معلومات الضمان. كما يمكن إيجاد رمز التاريخ على التبييت البلاستيك الموجود على النصف العلوي لسماعة الرأس أو إذا كان تصميم الوحدة أعلى الرأس، فسيوجد رمز التاريخ أسفل وسادة الأذن المصنوعة من الإسفنج. لمزيد من المعلومات، يمكنك  الاتصال بالدعم الفني .

شروط الكفالة

تستمر كفالة المنتجات لمدة عام أو عامين أو ثلاثة أعوام (حسب المنتج والبلد الذي توجد فيه) بداية من التاريخ الأصلي للشراء أو حسب رمز التاريخ الخاص بالمنتجات. لمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة  بنود الضمان وشروطه المحدودة على مستوى العالم .