Headset-Unterstützte Softphones

Poly arbeitet mit den führenden Softphone-Anbietern der Branche zusammen, um die Integration und Kompatibilität mit unseren Unified Communication (UC)-Produkten zu gewährleisten. Für UC optimierte Poly-Produkte bieten eine Remote-Anrufsteuerung (RCC) vom Headset aus, einschließlich Gesprächsannahme/-Beendigung, Stummschaltung, Lautstärkeregelung, Und bei bestimmten Produkten und Softphones, Blitzfunktionen – direkt vom Headset, mit den unten aufgeführten Softphones.

Verwenden Sie Plantronics Hub, um RCC nach Bedarf bereitzustellen und die Benutzererfahrung durch Stummschaltung und Akkustatus zu verbessern, die leicht auf der Taskleiste sichtbar sind.

Plantronics Hub arbeitet außerdem mit Plantronics Manager Pro zusammen, um Ihren IT-Mitarbeitern ein benutzerfreundliches Tool zur Konfiguration und Verwaltung von Geräten im gesamten Unternehmen zu bieten. Für Poly entwickelte Integrationen in bestimmte Berichte von Plantronics Manager Pro stehen zusätzliche Informationen zu Softphones zur Verfügung. Eine vollständige Liste dieser softphone abhängigen Berichte finden Sie hier .

Wenn Ihr Softphone oder Ihre Konferenzplattform nicht unten aufgeführt ist, ist Ihr Poly-Headset weiterhin als Audiogerät kompatibel, aber RCC funktioniert nicht. Berichte, die von Plantronics Manager Pro Softphone abhängen, werden nicht unterstützt.

Manufacturer	Softphone	Version	Operating System	Plantronics Hub Required?	Plantronics Developed Integration	Partner Developed Integration (see below)
3CX	3CX App for Windows	16.3.0.179	Windows	Yes		1a
3CX	3CX WebClient	3CX PBX version: 16.0.7.1074	Windows	Yes		1b
3CX	3CX Browser Extension (Chrome/Edge)	3CX PBX version: 16.0.7.1074		Yes		1b
8x8	Virtual Office Desktop	v3.8 and higher	Windows			2
Alcatel-Lucent Enterprise	OpenTouch Connection	v2.0 and v2.1	Windows	Yes		1a
Alcatel-Lucent Enterprise	Rainbow desktop clients	v1.35. 5 and higher	Windows/macOS			2
Alcatel-Lucent Enterprise	IP Desktop Softphone	v11.0.60 and higher	Windows	Yes		1a
Alcatel-Lucent Enterprise	My Instant Communicator	v6.5 and higher	Windows	Yes		1a
Alcatel-Lucent Enterprise	OpenTouch Conversation	v2.2 and higher	Windows	Yes		1a
Alcatel-Lucent Enterprise	Pimphony	v6.3 and higher	Windows	Yes		1a
Altigen	MaxCS	Version 8.5	Windows	Yes		1
Amazon	Connect		Windows/macOS	Yes	Yes – refer to quick start for installation instructions
Amazon	Chime		Windows/macOS	Compatible as an audio device
Avaya	one-X Communicator	V2.0.2.3	macOS	Yes	Yes
Avaya	Communicator	V.2.1.4.84	Windows	Yes	Yes
Avaya	Communicator for Microsoft Lync	v6.4.0.9	Windows	Yes	Yes
Avaya	Desktop Aura Agent	v7.0 31.1.13.69	Windows	Yes	Yes
Avaya	Equinox	v3.5.5.113.24 (macOS v3.5.5.112.18)	Windows/macOS	Yes	Yes
Avaya	one-X Agent	v2.5.12.0	Windows	Yes	Yes
Avaya	one-X Attendant	v4.0 SP6	Windows			2
Avaya	one-X Communicator	R6.2 SP13 (6.2.13.2)	Windows	Yes	Yes
Avaya	one-X Workplace	3.7.4.22.1	Windows/macOS	Yes	Yes
BroadSoft	UC One Communicator	v22.3.1.193 configuration tips (for branded partner versions please refer to either Broadsoft or the partner to confirm compatibility)	Windows	Yes	Yes
Caseris	CAESAR		Windows			2
Cisco	IP Communicator (CIPC)	v8.6.6 and higher	Windows		Yes
Cisco	Jabber	12.5	Windows/macOS	Yes	Yes
Cisco	Unified Personal Communicator (CUPC)	V8.6.4	Windows	Yes	Yes
Cisco	Webex	41.11	Windows
Communi5	DesktopControl/DesktopOperator	7.1.1 and higher	Windows/macOS	No on Windows, Yes on Mac		2
Counterpath	Bria	v4.5	Windows/macOS	Yes		1
Dialpad	Native Apps	v0.25.1 and above and Chrome Apps v14.7.4 and above	Windows/macOS	Yes		1
Esna	iLink for Cisco Jabber	v10.1.15.1429 and highere	Windows			2
Estos	ProCall		Windows	Yes		1
Five9	Virtual Contact Center	v8.5	Windows			2
Fuze	Desktop	v4.8.0 and higher	Windows/macOS			2
Genesys	Workspace Desktop Edition	v8.5.126.07 configuration tips	Windows	Yes	Yes
Genesys	Workspace Web Edition	v8.5.401.05 configuration tips	Windows	Yes	Yes
Genesys	PureCloud	Window (Chrome/Firefox) macOS (Chrome/Firefox/Safari)	Windows/macOS	Yes		1b
GlobalIPTEL	Juggler		Windows			2
Huawei	eSpace		Windows			2
Infracom Communications AB	Infinity Desktop	2.0.5 and higher	Windows/macOS	Yes		1b
Innovaphone	myApps	132852 sr24	Windows	No		2
Joher	Voice Operator Panel	V2.28	Windows			2
Kandy	Smart Office	V4.2	Windows/MacOS	Yes		1b
MetaSwitch	Accession Communicator	v2.28	Windows/macOS			2
Microsoft	Lync 2015	v15.0.5127.1000	Windows	Yes	Yes
Microsoft	Office Communicator	R2 3.5 (3.5.6907.268)	Windows	Yes	Yes
Microsoft	Skype for Business 2016	v16.4834.1000	Windows	Yes	Yes
Microsoft	Teams		Windows	Yes	Yes
Microsoft	Teams		MacOS
Mitel	BluStar for PC	v3.0.1876.0	Windows	Yes		1a
Mitel	Connect 2017		Windows	Yes		1
Mitel	MiCloud Telepo for Desktop	v4.5 and higher	Windows/macOS			2
Mitel	MiCollab Desktop Client	v8.1 and higher	Windows/macOS	Yes		1b
Mitel	MiCollab Web Client for Chrome/Firefox	v8.1 and higher	Windows/macOS	Yes		1b
Mitel	MiVoice 2380	v3.5.4.0	Windows	Yes		1a
Mitel	MiVoice Business Console	v8.0	Windows			2
NEC	Univerge 3C	v8.7.1	Windows	Yes		1
NEC	Univerge SP350	v6.11.0.0 and V6.10.0.0	Windows	Yes	Yes
Nfon	softphone		Windows			2
RingCentral	Office	v9.4 and higher	Windows/macOS	Yes		1
SAP	Contact Center (formerly known as BCM)	v7	Windows			2
Shoretel	Communicator	v14.2 (Additional configuration required for the Shoretel TAPI Driver. Contact your system administrator)	Windows	Yes
STARFACE	Client	V6.4.3 and higher	Windows	Yes		1a
Swyx	SwyxIt!	v10.40.2694 and v11.10.1.0	Windows	Yes	Yes
Telavox	Desktop		Windows			2
Telepo	BCS		Windows			2
Unify	Circuit Desktop Client	v1.1.8505 and higher	Windows/macOS	Yes		1b
Unify	Circuit Web Client for Chrome/Firefox	v 1.1.8505 and higher	Windows/macOS	Yes		1b
Unify	OpenScape Desktop Client Personal Edition	v7 R1.47.23 and higher	Windows	Yes		1a
Unify	OpenScape Fusion for Office	V1 R6.46.36	Windows	Yes		1a
Wildix	WMS	v3.80.31106.05	Windows			2
Zoiper	Zoiper5	V5.1 and higher	Windows/macOS			2
Zoom	Meetings	V4.4.6 and higher configuration notes	Windows	Yes	Yes

Integrationsmethoden

Von Poly entwickelte Integrationen

Von Plantronics entwickelte Integrationen sind in Plantronics Hub enthalten und bieten Informationen zum Anrufstatus und andere Berichte in Plantronics Manager Pro. Ausführliche Informationen zu den Berichten von Plantronics Manager Pro, die vom Softphone abhängen, finden Sie hier . Erfordert die Installation von Plantronics Hub.

Von Partnern entwickelte Integrationen

1 - Partner entwickelte die Integration unter Verwendung eines der empfohlenen Plantronics Hub SDK-Integrationstypen (entweder COM oder REST). Erfordert die Installation von Plantronics Hub. Das Softphone wird in Plantronics Hub als SDK-fähig angezeigt. Für Softphone-abhängige Berichte werden in Plantronics Manager Pro keine Daten bereitgestellt.

1a - Partner entwickelte Integration mit der empfohlenen Plantronics Hub SDK COM-Methode. Erfordert Installation von Plantronics Hub. Das Softphone wird in Plantronics Hub als SDK-fähig angezeigt. Für Softphone-abhängige Berichte werden in Plantronics Manager Pro keine Daten bereitgestellt.

1b – Partner entwickelte die Integration mit der empfohlenen Rest-API-Methode des Plantronics Hub SDK. Erfordert die Installation von Plantronics Hub. Das Softphone wird in Plantronics Hub als SDK-fähig angezeigt. Derzeit sind keine Daten für Softphone-abhängige Berichte in Plantronics Manager Pro verfügbar. Diese Integration bietet die Möglichkeit, eine Unterstützung für die Anruf-Fernsteuerung für mehrere unterstützte Softphones bereitzustellen.

2 – die vom Partner entwickelte Integration mit einer nicht empfohlenen nativen Bibliothek erfordert keine Installation von Plantronics Hub. Für die Unterstützung von Plantronics Manager Pro muss Plantronics Hub installiert sein. Es werden keine Daten für Softphone-abhängige Berichte in Plantronics Manager Pro bereitgestellt.

Wenn Sie ein Softphone-Anbieter sind, der Plantronics-Headsets in Ihre Lösung integrieren möchte, besuchen Sie unsere Entwickler-Website .

Zuletzt aktualisiert am 25. Februar 2020