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Estudo de caso de imprensa associado

Desafio:

Como podemos melhorar a colaboração dentro de nosso ciclo de notícias de 24 horas; com o número de chamadas de áudio e vídeo acima de 300 por dia e um ciclo de notícias que nunca dorme, a AP exigiu suporte 24/7 horas por dia. Eles solicitaram uma oferta de suporte para aumentar os especialistas técnicos internos da empresa e permitir que eles trabalhem diretamente com apenas uma empresa.

Solução:

  • Grupo 310
  • Grupo 500
  • Grupo 700  
  • Trio  
  • Pano  
  • Serviço Premier

Benefício:

A Associated Press aproveitou os serviços de suporte 24/7 da Poly para garantir o máximo de tempo de atividade em comunicações críticas, ao mesmo tempo em que melhorou sua margem competitiva para conectar mais de 250 locais globais. Eles também obtiveram eficiência operacional, economia de tempo e custos por meio de configurações de sala padronizadas.

Melhorando a colaboração no ciclo de notícias de 24 horas

AS SOLUÇÕES INOVADORAS DE ÁUDIO E VÍDEO DA POLYCOM CONDUZEM O ACESSO, A USABILIDADE E A EFICIÊNCIA NA IMPRENSA ASSOCIADA.

A Associated Press (AP) é uma cooperativa independente de notícias sem fins lucrativos fundada em 1846 que abrange as histórias do mundo, desde notícias de última hora até relatórios de investigação. O relatório de notícias da AP inclui texto, áudio, vídeo, fotos e transmissão ao vivo para cobertura imediata de notícias.

A AP é uma líder altamente respeitada no setor, que recebeu 52 prêmios Pulitzer desde o início do prêmio em 1917. A AP fornece conteúdo produzido por uma rede global de jornalistas de classe mundial que trabalham 24 horas por dia em mais de 250 locais em mais de 100 países.

Em 2017, a AP mudou sua sede do centro para Lower Manhattan para ficar situada em quatro andares em um moderno prédio de escritórios ao lado do novo complexo do World Trade Center. O novo e bonito escritório possui grandes espaços de trabalho abertos, salas de reuniões com vidro e uma estética de design moderno com vistas de 360 graus da cidade. Gianluca D'Aniello, Vice-presidente Sênior e Diretor de Tecnologia da AP, sabia que os sistemas de colaboração para a AP tinham que ser extremamente fáceis de usar, confiáveis e padronizados para que a equipe pudesse usar facilmente os novos espaços de reunião.

"Ao selecionar uma tecnologia de conferência, nosso principal motorista era a facilidade de acesso. Queríamos que as pessoas fossem independentes para que a comunicação e a colaboração pudessem ser promoveram no nível que precisávamos."

- Gianluca D'Aniello, SVP e CTO, a Associated Press

O resultado? Uma forma mais eficiente de trabalhar que fortaleceu as relações com os funcionários, independentemente de onde estejam fisicamente localizados.

"O maior impacto para nós com as novas ferramentas foi que é muito mais fácil trabalhar em conjunto. Nós crescemos nossas amizades. Quando se pode ver a pessoa com quem está a falar, pode estabelecer ligações e conhecer a pessoa, o que melhora a nossa capacidade de trabalhar em conjunto."

- Amanda Barrett, Director do Centro nevrálgico, a Imprensa associada

Com o número de chamadas de áudio e vídeo acima de 300 por dia e um ciclo de notícias que nunca dorme, a AP precisava de suporte 24/7 horas por dia. Eles solicitaram uma oferta de suporte para aumentar os especialistas técnicos internos da empresa e permitir que eles trabalhem diretamente com a Polycom. O Serviço Premier foi selecionado, pois atende às necessidades da AP para suporte técnico por telefone capaz de diagnosticar problemas, fornecer atualizações de software e, se necessário, entregar peças de reposição no próximo dia útil. "Ter os Serviços Premier da Polycom para suporte nos dá uma sensação de conforto para nossas comunicações críticas de voz e vídeo." – John Morrissey, Diretor Técnico da Associated Press

Assista ao vídeo acima para ver o sucesso da AP na implementação de soluções de colaboração da Polycom que permitem que a organização de notícias conecte escritórios na cidade de Nova York, Londres, Washington D.C. e locais em todo o mundo.