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Desenvolvedores de marcas - estudo de caso

Plantronics Manager Pro com headsets Plantronics – uma solução no nível do sistema para o contact center de hoje.

Desafio:

A empresa estava inicialmente comprando headsets de um concorrente em massa a um preço baixo, tendo a ideia de que, com o baixo custo, poderia oferecer uma experiência "boa o suficiente". Após baixo desempenho e baixa satisfação, eles perceberam que não estavam investindo pesquisa suficiente em equipamentos de comunicação adequados para seu contact center.

Solução:

Benefício:

Sua equipe de compras discutiu opções positivas e decidiu sobre a Poly, um produto de maior qualidade que atenderia a todos os critérios necessários. Com o tempo, ter os headsets certos economizou dinheiro e os CSRs que passam todo o dia de trabalho usando um headset são mais confortáveis e, portanto, mais felizes no trabalho.