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Pepsi Co - estudo de caso

A PepsiCo escolhe a Plantronics para seu portfólio de produtos preferencial

Desafio:

Os associados do help desk da Pepsi Co se revezam em turnos para atender chamadas e fornecer suporte 24/7 horas por dia, 7 dias por semana, para funcionários em todo o mundo. Eles precisavam de uma solução para otimizar o portfólio de produtos de sua preferência, pois isso era confuso e ineficiente para eles suportarem tantos fabricantes diferentes de headsets.

Solução:

Benefício:

A PepsiCo Business Solutions Group trabalhou com a Poly para otimizar suas ofertas de headset para um modelo simplificado de serviço e suporte dentro de sua organização.