Perguntas frequentes: UC Edition

O BT700 é um adaptador USB Bluetooth (BT) usado para oferecer a melhor conexão e qualidade de som acústico pelo novo headset Voyager Focus 2. 

O uso deste adaptador fornecerá a você o som acústico e a funcionalidade ideais. Ele se comporta como um controlador de placa de som, que depois de conectado ao computador ou laptop, funciona com todos os aplicativos que usam áudio e maximiza sua experiência de áudio.

Geralmente, o adaptador USB BT700 é pré-emparelhado (conectado) ao headset.  Se ele não se conectar automaticamente é porque está desconectado de alguma forma ou foi adquirido separadamente. É necessário conectar/emparelhar o adaptador ao headset. Para isso, você precisará baixar o aplicativo Poly Lens em poly.com/lens

a.     Insira o adaptador Bluetooth (BT) USB em seu notebook ou computador e aguarde o reconhecimento.

b.     Coloque seu headset em modo de emparelhamento. No headset deslize e mantenha a chave Liga/Desliga longe da posição desligado até ouvir o "emparelhamento", e o headset piscar os LEDs nas cores vermelho e azul.

c.     Coloque o adaptador USB Bluetooth no modo de emparelhamento usando Poly Lens: clique nos três pontos azuis no canto inferior direito e selecione "Emparelhar dispositivo". O adaptador BT700 piscará em vermelho e azul.

d.     O emparelhamento estará concluído quando você ouvir pelo headset "emparelhamento bem-sucedido" e "PC conectado" e a luz LED do adaptador Bluetooth USB ficar acesa.

O adaptador USB Bluetooth (BT) BT700 pode memorizar até 2 dispositivos, mas só se conectará a um de cada vez. Se tiver problemas, verifique se o dispositivo Voyager Focus 2 é o único conectado. Se necessário, desligue o segundo dispositivo.

Os botões do headset podem controlar as funções de chamada. O controle de chamadas é capaz de silenciar, atender/encerrar chamadas e ajustar o volume da chamada. No dispositivo, você também pode reproduzir/pausar, ir para a próxima faixa ou para a faixa anterior e até mesmo interagir com o softphone do MS Teams.

O Voyager Focus 2 inclui o mais recente cancelamento de ruído ativo (ANC) híbrido digital avançado da Poly, que reduz o ruído externo e melhora a qualidade da música e do som. A opção ANC inclui 3 configurações.

1.     ANC desabilitado

2.     Recomendado para uso no escritório

3.     Recomendado para ambientes com muito barulho

O headset Voyager Focus 2 inclui a tecnologia Acoustic Fence que reduz o ruído de fundo para que o interlocutor ouça você e não o ruído ao seu redor.  Para obter o desempenho ideal, certifique-se de que a haste do microfone esteja posicionada no canto da boca.

A haste do microfone detecta como o headset está sendo usado e automaticamente mantém o áudio esquerdo e direito.  Colocar a haste na posição vertical silenciará a chamada.  

Como interromper o som do headset:

a.     Toque no botão de interrupção do som durante uma chamada

b.     Gire a haste do microfone e coloque-a para cima

c.     Retire o headset e coloque-o novamente para ativar o som

No headset, há um botão. Deslize a chave para ligar ou desligar.

A vida útil da bateria pode ser afetada pela forma como você a usa.

Tempo de conversação: até 19 horas com cancelamento de ruído ativado desabilitado e até 16 horas com cancelamento de ruído ativado habilitado.

Tempo de escuta: até 40 horas com cancelamento de ruído ativado desabilitado e até 24 horas com cancelamento de ruído ativado habilitado.

Bluetooth é uma tecnologia usada para conectar dispositivos sem fio. Seu novo Voyager Focus 2 pode usar essa funcionalidade para se conectar diretamente a um computador ou pelo seu novo BT700.

RECOMENDAÇÃO: use o novo BT700 para conectar via Bluetooth. Ele oferecerá uma melhor experiência de áudio. 

O novo BT700 e Voyager Focus 2 funcionam com configurações de Mac e PC.

O novo Voyager Focus 2 funciona com muitos softphones. Um exemplo seria o Microsoft Teams.

A assistência por voz está disponível com a Siri e o Google Assistente.

É possível posicionar o microfone à esquerda, à direita ou girá-lo. Flexione cuidadosamente a faixa de cabeça para torná-la mais larga, se for o caso, para mais conforto.

Sim, com certeza. Nos casos em que você pode esquecer de carregar o headset ou se tiver muitos dispositivos Bluetooth em seu espaço, você pode usar o dispositivo como um headset com fio.

Quando conectado ao BT700, é possível ter um alcance de até 50 metros.

A Poly recomenda que, para uma melhor experiência de usuário e áudio, o BT700 seja utilizado para conexão sem fio ao computador.  O BT700 é identificado pelo computador como uma placa de som e, portanto, está disponível para todos os aplicativos que usam áudio.  O BT700 oferece recursos adicionais, como a capacidade de atender uma chamada recebida (de um softphone compatível) diretamente do headset Voyager Focus 2, o status do nível da bateria mostrado no computador e outros recursos que não estão disponíveis se o headset estiver conectado via Bluetooth próprio do computador. 

O adaptador USB BT700 está pré-emparelhado com o headset.  No caso em que o adaptador está desconectado ou foi comprado separadamente, será necessário emparelhar o adaptador e o headset. Para isso, você precisará baixar o aplicativo Poly Lens em poly.com/lens

a.     Insira o adaptador Bluetooth USB em seu notebook ou computador e aguarde o reconhecimento.

b.     Coloque seu headset em modo de emparelhamento. Deslize e mantenha a chave Liga/Desliga longe da posição desligado até ouvir "emparelhamento", e o headset piscar os LEDs nas cores vermelho e azul.

c.     Abra o Poly Lens, coloque o adaptador USB Bluetooth no modo de emparelhamento selecionando a guia "Adaptador USB", no canto inferior direito, clique nos três pontos e selecione "Emparelhar dispositivo" em Poly Lens. O adaptador piscará em vermelho e azul.

d.     O emparelhamento estará concluído quando você ouvir "emparelhamento bem-sucedido" e "PC conectado" e a luz LED do adaptador Bluetooth USB ficar acesa.

Como alternativa, se você fez o download do Poly Lens em seu computador, também poderá conectar seu novo dispositivo BT700. O software reconhecerá seu novo dispositivo. Selecione os três pontos em um círculo no canto inferior direito da tela e escolha "Emparelhar novo dispositivo".

O adaptador USB Bluetooth BT700 vai memorizar até 2 dispositivos, mas só se conectará a um de cada vez.  Certifique-se de que seu dispositivo Voyager Focus 2 seja o único conectado. Se necessário, desligue o segundo dispositivo. 

Para conectar (emparelhar) o Voyager Focus 2, coloque o headset no modo de emparelhamento.

Faça o seguinte:  deslize e mantenha a chave Liga/Desliga longe da posição desligado até ouvir "emparelhamento", e o headset piscará os LEDs nas cores vermelho e azul.

Ative o Bluetooth em seu telefone e configure-o para buscar novos dispositivos.

• iPhone Ajustes > Bluetooth > Ativo*
• Android: Configurações > Bluetooth: Ligado> Buscar dispositivos*

OBSERVAÇÃO *os menus podem variar de acordo com o dispositivo.

Selecione “Poly VFOCUS2 Series.”

Se solicitado, digite quatro zeros (0000) para a senha ou para aceitar a conexão. Ao concluir o emparelhamento com sucesso, você ouvirá "emparelhamento bem-sucedido", e as luzes LED do headset param de piscar.

OBSERVAÇÃO: seu headset pode emparelhar com um máximo de 8 dispositivos, mas pode manter apenas 2 conexões simultaneamente.

Recomendação:  para obter a melhor experiência de usuário e áudio, o adaptador USB Bluetooth BT700 é usado para conexão sem fio com o computador.  O BT700 é identificado pelo computador como uma placa de som e, por isso, quando está ligado, está disponível para todos os aplicativos que usam áudio.  O BT700 oferece recursos adicionais, como a capacidade de responder a uma chamada recebida (com softphones compatíveis) diretamente do headset Voyager Focus 2, o status do nível de bateria é mostrado no computador e outros recursos que só estão disponíveis se o headset estiver conectado ao adaptador USB BT700. 

Seu headset pode emparelhar com um máximo de 8 dispositivos, mas pode manter apenas 2 conexões simultaneamente.  Para obter melhores resultados, certifique-se de que apenas os dois dispositivos que você deseja usar em um determinado momento estejam conectados ao headset.  Nos outros dispositivos, verifique se eles estão desconectados do headset.

O adaptador USB Bluetooth BT700 pode memorizar até 2 dispositivos, mas só se conectará a um de cada vez. Certifique-se de que seu dispositivo Voyager Focus 2 seja o único conectado. Se necessário, desligue o segundo dispositivo.

Se o headset Voyager Focus 2 estiver conectado ao dispositivo móvel, os tons de notificação de áudio (alertas de e-mail etc.) interromperão o áudio que você estiver transmitindo do computador.  Para desativar isso, use o aplicativo Poly Lens.

Selecione: Configurações > Geral > Tons de notificação > Desativar

Se você começar a falar enquanto estiver com o áudio interrompido, o headset o alertará por meio de uma nota de notificação. Para desativá-la, use o aplicativo Poly Lens. 

Selecione: Configurações > Geral > Modo de lembrete de interrupção de som > Modo exigido. 

Isso pode ocorrer devido a um conflito com a unidade que não está definida como padrão no PC ou softphone.

a.    Ao fazer uma chamada, certifique-se de que o BT700 esteja piscando em azul. O LED azul constante indica que a fonte de áudio está próxima. Pressione o botão de controle de chamadas uma vez.

b.    Clique com o botão direito em Volume > Sons > Reprodução > o BT700 está definido como padrão?

c.     Clique com o botão direito em Volume > Sons > Gravação > o BT700 está definido como padrão?

d.    Verifique as configurações do dispositivo de áudio no softphone de sua escolha e verifique se o alto-falante e o microfone estão definidos como padrão.

e.    Desconecte e emparelhe novamente o headset e o BT700. Em seguida, verifique se o problema persiste.

Consulte a seção abaixo, que descreve como se conectar a um computador Windows ou Mac.

Recomendação:

Para obter os melhores resultados de áudio, certifique-se de se conectar ao computador pelo adaptador Bluetooth USB BT700 incluído, em vez de diretamente pelo Bluetooth do seu computador.

Verifique também se o BT700 está configurado como o dispositivo de áudio no sistema operacional e/ou no aplicativo com o qual você deseja usar o headset. 

Para conectar o áudio dos seus computadores ao headset Voyager Focus 2, defina o BT700 como o dispositivo de áudio padrão no sistema operacional do computador.  Para configurar o adaptador USB Bluetooth (BT): 

Windows

Para configurar o adaptador USB Bluetooth (BT700) para reproduzir músicas, selecione:

Menu Iniciar > Painel de controle > Som > guia Reprodução. Poly BT700 > Dispositivo padrão > OK.

Acesse menu Iniciar > Painel de controle > Som > guia  Comunicações  e selecione Silenciar todos os outros sons

Mac

Acesse o menu  Apple> Preferências do sistema > Som.

Nas guias de  Entrada  e  Saída , selecione  Poly BT700.

Nessa situação, você pode usar o headset Voyager Focus 2 como um headset com fio e desativar a conexão Bluetooth. Desconecte o adaptador USB BT700 do computador, desligue o headset e conecte o cabo de carregamento (micro-USB) diretamente ao computador. Certifique-se de que o sistema operacional e/ou aplicativo tenha o Poly Voyager Focus 2 Series como dispositivo de áudio padrão.

Se o headset Voyager Focus 2 estiver conectado ao dispositivo móvel, os tons de notificação de áudio (alertas de e-mail etc.) interromperão o áudio que você estiver transmitindo do computador.  Para desativar isso, use o aplicativo Poly Lens.

Selecione: Configurações > Geral > Tons de notificação > Desativar

Se você começar a falar enquanto estiver com o áudio interrompido, o headset o alertará por meio de uma nota de notificação. Para desativá-la, use o aplicativo Poly Lens.

Selecione: Configurações > Geral > Modo de lembrete de interrupção de som > Modo exigido

O headset Voyager Focus 2 inclui sensores inteligentes que permitem atender automaticamente uma chamada recebida quando você coloca o headset na cabeça.  Se você estiver transmitindo mídia, os sensores também serão usados para pausar a mídia quando você remover o headset.  Para desativar isso, use o aplicativo Poly Lens. 

Selecione: Configurações > Sensores e presença > Sensor de uso > Desligado

Para redefinir os sensores inteligentes com o headset ligado, coloque o headset no suporte de carga por mais de 10 segundos.

OU

Ligue o headset enquanto pressiona o botão Interrupção de som por mais de 4 segundos até que os LEDs pisquem em roxo 4 vezes, tomando cuidado para não tocar no acolchoado do headset ou permitir que entre em contato com superfícies.

Deslize e solte a chave Liga/Desliga para longe da posição "desligado". Ouça o alerta de voz ou observe os LEDs do headset.

Esgote a bateria do headset e carregue-a completamente para redefinir a precisão do aviso do tempo de conversação.

Para melhor desempenho, verifique se o firmware do headset está atualizado.  Consulte Como atualizar o firmware do meu headset Voyager Focus 2.

Verifique se o softphone é compatível e se apenas um aplicativo do softphone está aberto por vez.

Se for exigido habilitar a funcionalidade de controle do headset (atender/desligar e interromper o som), certifique-se de que você possui o aplicativo Poly Lens para desktop instalado.

Selecione: Aplicativo Poly Lens para desktop > sua escolha de aplicativo softphone > Softphones > Configurações de software > Softphone de destino