Perguntas frequentes: Office Edition

Os botões do headset podem controlar as funções de chamada. O controle de chamadas é capaz de silenciar, atender/encerrar chamadas e ajustar o volume da chamada. No dispositivo, você também pode reproduzir/pausar, ir para a próxima faixa ou para a faixa anterior e até mesmo interagir com o softphone do MS Teams.

O Voyager Focus 2 inclui o mais recente cancelamento de ruído ativo (ANC) híbrido digital avançado da Poly, que reduz o ruído externo e melhora a qualidade da música e do som. A opção ANC inclui 3 configurações.

1.     ANC desabilitado

2.     Recomendado para uso no escritório

3.     Recomendado para ambientes com muito barulho

O headset Voyager Focus 2 inclui a tecnologia Acoustic Fence que reduz o ruído de fundo para que o interlocutor ouça você e não o ruído ao seu redor.  Para obter o desempenho ideal, certifique-se de que a haste do microfone esteja posicionada no canto da boca.

A haste do microfone detecta como o headset está sendo usado e automaticamente mantém o áudio esquerdo e direito.  Colocar a haste na posição vertical silenciará a chamada.  

Como interromper o som do headset:

a.     Toque no botão de interrupção de som durante uma chamada

b.     Gire a haste do microfone e coloque-a para cima

c.     Retire o headset e coloque-o novamente para ativar o som

No headset, há um botão. Deslize a chave para ligar ou desligar.

A vida útil da bateria pode ser afetada pela forma como você a usa.

Tempo de conversação: até 19 horas com cancelamento de ruído ativado desabilitado e até 16 horas com cancelamento de ruído ativado habilitado.

Tempo de escuta: até 40 horas com cancelamento de ruído ativado desabilitado e até 24 horas com cancelamento de ruído ativado habilitado.

Bluetooth é uma tecnologia usada para conectar dispositivos sem fio. Seu novo Voyager Focus 2 pode usar essa funcionalidade para se conectar diretamente a um computador ou pela base do Office. 

RECOMENDAÇÃO: use a base do Office para se conectar via Bluetooth. Ele oferecerá uma melhor experiência de áudio. 

O Voyager Focus 2 funciona com configurações de Mac e PC.

O novo Voyager Focus 2 funciona com muitos softphones. Um exemplo seria o Microsoft Teams.

A assistência por voz está disponível com a Siri e o Google Assistente.

É possível posicionar o microfone à esquerda, à direita ou girá-lo. Flexione cuidadosamente a faixa de cabeça para torná-la mais larga, se for o caso, para mais conforto.

Sim, com certeza. Nos casos em que você pode esquecer de carregar o headset ou se tiver muitos dispositivos Bluetooth em seu espaço, você pode usar o dispositivo como um headset com fio.

Quando conectado à base do Office, é possível ter um alcance de até 91 metros. 

A Poly recomenda que, para uma melhor experiência de usuário e áudio, a base do Office seja utilizada para conexão sem fio ao computador.  A base do Office é identificada pelo computador como uma placa de som e, portanto, está disponível para todos os aplicativos que usam áudio.  A base do Office oferece recursos adicionais, como a capacidade de atender uma chamada recebida (de um softphone compatível) diretamente do headset Voyager Focus 2, o status do nível da bateria mostrado no computador e outros recursos que não estão disponíveis se o headset estiver conectado via Bluetooth próprio do computador. 

A base do Office está pré-emparelhada com o headset.  Se o adaptador está desconectado ou foi comprado separadamente, será necessário emparelhar a base do Office e o headset. 

a. Coloque sua base no modo de emparelhamento pressionando e segurando o botão de emparelhamento Bluetooth na parte posterior da base por 2 segundos até que o ícone Bluetooth do painel da tela pisque em azul e vermelho.

b. Coloque seu headset em modo de emparelhamento, deslize e mantenha a chave Liga/Desliga longe da posição "desligado" até ouvir "emparelhamento", e o headset piscar os LEDs nas cores vermelho e azul. 

c. O emparelhamento estará concluído quando você ouvir "emparelhamento bem-sucedido" e "base conectada" e o ícone Bluetooth do painel da tela ficar aceso na cor azul. 

Para conectar (emparelhar) o Voyager Focus 2, coloque o headset no modo de emparelhamento. 

Faça o seguinte:  deslize e mantenha a chave Liga/Desliga longe da posição desligado até ouvir "emparelhamento", e o headset piscar os LEDs nas cores vermelho e azul. 

Ative o Bluetooth em seu telefone e configure-o para buscar novos dispositivos. 

• iPhone: Ajustes > Bluetooth > Ativo* 
• Android: Configurações > Bluetooth: Ligado >Buscar dispositivos* 

OBSERVAÇÃO:  *os menus podem variar de acordo com o dispositivo.  

            Selecione “Poly VFOCUS2 Series.” 

Se solicitado, digite quatro zeros (0000) para a senha ou para aceitar a conexão. Ao concluir o emparelhamento com sucesso, você ouvirá "emparelhamento bem-sucedido", e as luzes LED do headset param de piscar. 

OBSERVAÇÃO: seu headset pode emparelhar com um máximo de 8 dispositivos, mas pode manter apenas 2 conexões simultaneamente. 

Seu headset pode emparelhar com um máximo de 8 dispositivos, mas pode manter apenas 2 conexões simultaneamente; isso inclui a base do Office.  Para obter melhores resultados, certifique-se de que apenas os dois dispositivos que você deseja usar em um determinado momento estejam conectados ao headset.  Nos outros dispositivos, verifique se eles estão desconectados do headset. 

Se o headset Voyager Focus 2 estiver conectado ao dispositivo móvel, os tons de notificação de áudio (alertas de e-mail etc.) interromperão o áudio que você estiver transmitindo do computador.  Para desativar isso, use o aplicativo Poly Lens. 

Selecione: Configurações > Geral > Tons de notificação > Desativar 

Se você começar a falar enquanto estiver com o áudio interrompido, o headset o alertará por meio de uma nota de notificação. Para desativá-la, use o aplicativo Poly Lens. 

Selecione: Configurações > Geral > Modo de lembrete de interrupção de som > Modo exigido. 

Isso pode ocorrer devido a um conflito com a unidade que não está definida como padrão no PC ou softphone. 

a. Ao fazer uma chamada, verifique se o ícone do computador está aceso. 

b. Clique com o botão direito em Volume > Sons > Reprodução > o Voyager Focus 2 está definido como padrão? 

c. Clique com o botão direito em Volume > Sons > Gravação > o Voyager Focus 2 está definido como padrão? 

d. Verifique as configurações do dispositivo de áudio no softphone de sua escolha e verifique se o alto-falante e o microfone estão definidos como padrão. 

Consulte a seção abaixo, que descreve como se conectar a um computador Windows ou Mac. 

Recomendação: 

Para obter os melhores resultados de áudio, certifique-se de se conectar ao computador pela base do Office, em vez de diretamente ao Bluetooth do computador. 

Verifique também se o Voyager Focus 2 está configurado como seu dispositivo de áudio no sistema operacional e/ou no aplicativo com o qual você deseja usar o headset.

Para conectar o áudio dos seus computadores ao headset Voyager Focus 2, defina o Voyager Focus 2 como o dispositivo de áudio padrão no sistema operacional do computador.   

Windows 

Para configurar o Voyager Focus 2 para reproduzir músicas,selecione:  

Menu Iniciar > Painel de controle > Som > guia Reprodução. Poly Voyager Focus 2 > Dispositivo padrão > OK. 

Como faço para pausar a música ao fazer ou receber chamadas? 

Menu Iniciar > Painel de controle > Som > guia Comunicações e selecione Silenciar todos os outros sons  

Mac 

Acesse o menu Apple > Preferências do sistema > Som. 

Nas guias de Entrada e Saída selecione Poly Voyager Focus 2. 

Se o headset Voyager Focus 2 estiver conectado ao dispositivo móvel, os tons de notificação de áudio (alertas de e-mail etc.) interromperão o áudio que você estiver transmitindo do computador.  Para desativar isso, use o aplicativo Poly Lens. 

Selecione: Configurações > Geral > Tons de Notificação > Desativar 

Se você começar a falar enquanto estiver com o áudio interrompido, o headset o alertará por meio de uma nota de notificação. Para desativá-la, use o aplicativo Poly Lens. 

Selecione: Configurações > Geral > Modo de lembrete de interrupção de som > Modo exigido 

O headset Voyager Focus 2 inclui sensores inteligentes que permitem atender automaticamente uma chamada recebida quando você coloca o headset na cabeça.  Se você estiver transmitindo mídia, os sensores também serão usados para pausar a mídia quando você remover o headset.  Para desativar isso, use o aplicativo Poly Lens. 

Selecione: Configurações > Sensores e presença > Sensor de uso > Desligado 

Para redefinir os sensores inteligentes com o headset ligado, coloque o headset no suporte de carga por mais de 10 segundos. 

OU 

Ligue o headset enquanto pressiona o botão Interrupção de som por mais de 4 segundos até que os LEDs pisquem em roxo 4 vezes, tomando cuidado para não tocar no acolchoado do headset ou permitir que entre em contato com superfícies. 

Seu headset pode emparelhar com um máximo de 8 dispositivos, mas pode manter apenas 2 conexões simultaneamente; isso inclui a base do Office.  Para obter melhores resultados, certifique-se de que apenas os dois dispositivos que você deseja usar estejam conectados ao headset.  Nos outros dispositivos, verifique se eles estão desconectados do headset. 

Deslize e solte a chave Liga/Desliga para longe da posição "desligado". Ouça o alerta de voz ou observe os LEDs do headset.

Você pode continuar usando o headset durante o carregamento pelo cabo micro-USB.

Esgote a bateria do headset e carregue-a completamente para redefinir a precisão do aviso do tempo de conversação.

Para melhor desempenho, verifique se o firmware do headset está atualizado.  Consulte Como atualizar o firmware do meu headset Voyager Focus 2. 

Verifique se o softphone é compatível e se apenas um aplicativo do softphone está aberto por vez. 

Se for exigido habilitar a funcionalidade de controle do headset (atender/desligar e interromper o som), certifique-se de que você possui o aplicativo Poly Lens para desktop instalado. 

Selecione: Aplicativo Poly Lens para desktop > sua escolha de aplicativo softphone > Softphones > Configurações de software > Softphone de destino 

Se precisar atender e encerrar chamadas remotas, um acessório Cabo de alternância eletrônica (cabo EHS) adequado para o seu telefone de mesa ou um acessório de suporte de monofone HL10 será necessário.