- Headset Voyager Focus 2
- Guia de início rápido
- Base do Voyager Office
- Estojo portátil
- Cabo de carregamento (adaptador micro USB)
- Software Poly Lens – Download gratuito
O que está incluído?
Voyager Focus 2 Office Edition:
Aprender sobre meu dispositivo
Quais são os recursos disponíveis com meu novo Voyager Focus 2?
Controles de chamada/volume
Os botões do headset podem controlar as funções de chamada. O controle de chamadas é capaz de silenciar, atender/encerrar chamadas e ajustar o volume da chamada. No dispositivo, você também pode reproduzir/pausar, ir para a próxima faixa ou para a faixa anterior e até mesmo interagir com o softphone do MS Teams.
CRA
O Voyager Focus 2 inclui o mais recente cancelamento de ruído ativo (ANC) híbrido digital avançado da Poly, que reduz o ruído externo e melhora a qualidade da música e do som. A opção ANC inclui 3 configurações.
1. ANC desabilitado
2. Recomendado para uso no escritório
3. Recomendado para ambientes com muito barulho
Microfone com cancelamento de ruído com a tecnologia Acoustic Fence
O headset Voyager Focus 2 inclui a tecnologia Acoustic Fence que reduz o ruído de fundo para que o interlocutor ouça você e não o ruído ao seu redor. Para obter o desempenho ideal, certifique-se de que a haste do microfone esteja posicionada no canto da boca.
Haste do microfone inteligente
A haste do microfone detecta como o headset está sendo usado e automaticamente mantém o áudio esquerdo e direito. Colocar a haste na posição vertical silenciará a chamada.
Mudo
Como interromper o som do headset:
a. Toque no botão de interrupção de som durante uma chamada
b. Gire a haste do microfone e coloque-a para cima
c. Retire o headset e coloque-o novamente para ativar o som
Ativado
No headset, há um botão. Deslize a chave para ligar ou desligar.
Tempo de conversação/duração da bateria
A vida útil da bateria pode ser afetada pela forma como você a usa.
Tempo de conversação: até 19 horas com cancelamento de ruído ativado desabilitado e até 16 horas com cancelamento de ruído ativado habilitado.
Tempo de escuta: até 40 horas com cancelamento de ruído ativado desabilitado e até 24 horas com cancelamento de ruído ativado habilitado.
Funcionalidade Bluetooth
Bluetooth é uma tecnologia usada para conectar dispositivos sem fio. Seu novo Voyager Focus 2 pode usar essa funcionalidade para se conectar diretamente a um computador ou pela base do Office.
RECOMENDAÇÃO: use a base do Office para se conectar via Bluetooth. Ele oferecerá uma melhor experiência de áudio.
Configurações do computador
O Voyager Focus 2 funciona com configurações de Mac e PC.
Cliente de UC/softphone
O novo Voyager Focus 2 funciona com muitos softphones. Um exemplo seria o Microsoft Teams.
Avisos de voz
A assistência por voz está disponível com a Siri e o Google Assistente.
Ajuste do headband
É possível posicionar o microfone à esquerda, à direita ou girá-lo. Flexione cuidadosamente a faixa de cabeça para torná-la mais larga, se for o caso, para mais conforto.
Posso usar o headset Voyager Focus 2 como headset com fio?
Sim, com certeza. Nos casos em que você pode esquecer de carregar o headset ou se tiver muitos dispositivos Bluetooth em seu espaço, você pode usar o dispositivo como um headset com fio.
Alcance
Quando conectado à base do Office, é possível ter um alcance de até 91 metros.
Comece a trabalhar
Quais controles de chamada estão disponíveis no headset físico?
Os seguintes controles estão disponíveis e funcionais dependendo do aplicativo que você está executando: cancelamento de ruído ativado (desabilitado/baixo/alto), controle de volume, botão de chamada do Microsoft Teams, assistente Siri/Google, reproduzir/pausar, próxima faixa, faixa anterior, ativar/desativar interrupção de som, ligar/desligar e emparelhamento por Bluetooth.
Qualidade de áudio: computador, celular, headset Voyager Focus 2
A qualidade do áudio ou desafios de áudio podem surgir se você não estiver usando a base do Office e estiver se conectando diretamente ao seu computador usando Bluetooth.
Por que preciso usar a base do Office para conectar ao computador, em vez de emparelhar diretamente com o Bluetooth do computador?
A Poly recomenda que, para uma melhor experiência de usuário e áudio, a base do Office seja utilizada para conexão sem fio ao computador. A base do Office é identificada pelo computador como uma placa de som e, portanto, está disponível para todos os aplicativos que usam áudio. A base do Office oferece recursos adicionais, como a capacidade de atender uma chamada recebida (de um softphone compatível) diretamente do headset Voyager Focus 2, o status do nível da bateria mostrado no computador e outros recursos que não estão disponíveis se o headset estiver conectado via Bluetooth próprio do computador.
Conexão/Emparelhamento/Vinculação
Como conectar meu Voyager Focus 2 à base do Office?
A base do Office está pré-emparelhada com o headset. Se o adaptador está desconectado ou foi comprado separadamente, será necessário emparelhar a base do Office e o headset.
a. Coloque sua base no modo de emparelhamento pressionando e segurando o botão de emparelhamento Bluetooth na parte posterior da base por 2 segundos até que o ícone Bluetooth do painel da tela pisque em azul e vermelho.
b. Coloque seu headset em modo de emparelhamento, deslize e mantenha a chave Liga/Desliga longe da posição "desligado" até ouvir "emparelhamento", e o headset piscar os LEDs nas cores vermelho e azul.
c. O emparelhamento estará concluído quando você ouvir "emparelhamento bem-sucedido" e "base conectada" e o ícone Bluetooth do painel da tela ficar aceso na cor azul.
Como conectar (emparelhar) o Voyager Focus 2 ao meu celular?
Para conectar (emparelhar) o Voyager Focus 2, coloque o headset no modo de emparelhamento.
Faça o seguinte: deslize e mantenha a chave Liga/Desliga longe da posição desligado até ouvir "emparelhamento", e o headset piscar os LEDs nas cores vermelho e azul.
Ative o Bluetooth em seu telefone e configure-o para buscar novos dispositivos.
- iPhone: Ajustes > Bluetooth > Ativo*
- Android: Configurações > Bluetooth: Ligado >Buscar dispositivos*
OBSERVAÇÃO: *os menus podem variar de acordo com o dispositivo.
Selecione “Poly VFOCUS2 Series.”
Se solicitado, digite quatro zeros (0000) para a senha ou para aceitar a conexão. Ao concluir o emparelhamento com sucesso, você ouvirá "emparelhamento bem-sucedido", e as luzes LED do headset param de piscar.
OBSERVAÇÃO: seu headset pode emparelhar com um máximo de 8 dispositivos, mas pode manter apenas 2 conexões simultaneamente.
Posso conectar (emparelhar) meu Voyager Focus 2 a mais de dois dispositivos?
Seu headset pode emparelhar com um máximo de 8 dispositivos, mas pode manter apenas 2 conexões simultaneamente; isso inclui a base do Office. Para obter melhores resultados, certifique-se de que apenas os dois dispositivos que você deseja usar em um determinado momento estejam conectados ao headset. Nos outros dispositivos, verifique se eles estão desconectados do headset.
Como faço para impedir que os tons de notificação do celular interrompam o áudio do meu computador?
Se o headset Voyager Focus 2 estiver conectado ao dispositivo móvel, os tons de notificação de áudio (alertas de e-mail etc.) interromperão o áudio que você estiver transmitindo do computador. Para desativar isso, use o aplicativo Poly Lens.
Selecione: Configurações > Geral > Tons de notificação > Desativar
Como desativar os tons de notificação de lembrete de interrupção de som?
Se você começar a falar enquanto estiver com o áudio interrompido, o headset o alertará por meio de uma nota de notificação. Para desativá-la, use o aplicativo Poly Lens.
Selecione: Configurações > Geral > Modo de lembrete de interrupção de som > Modo exigido.
Por que ninguém pode me ouvir e/ou não consigo ouvir durante uma chamada no meu computador?
Isso pode ocorrer devido a um conflito com a unidade que não está definida como padrão no PC ou softphone.
a. Ao fazer uma chamada, verifique se o ícone do computador está aceso.
b. Clique com o botão direito em Volume > Sons > Reprodução > o Voyager Focus 2 está definido como padrão?
c. Clique com o botão direito em Volume > Sons > Gravação > o Voyager Focus 2 está definido como padrão?
d. Verifique as configurações do dispositivo de áudio no softphone de sua escolha e verifique se o alto-falante e o microfone estão definidos como padrão.
Consulte a seção abaixo, que descreve como se conectar a um computador Windows ou Mac.
Por que o headset não reproduz a música do meu computador?
Recomendação:
Para obter os melhores resultados de áudio, certifique-se de se conectar ao computador pela base do Office, em vez de diretamente ao Bluetooth do computador.
Verifique também se o Voyager Focus 2 está configurado como seu dispositivo de áudio no sistema operacional e/ou no aplicativo com o qual você deseja usar o headset.
Como configurar meu Voyager Focus 2 como um dispositivo de áudio no computador?
Para conectar o áudio dos seus computadores ao headset Voyager Focus 2, defina o Voyager Focus 2 como o dispositivo de áudio padrão no sistema operacional do computador.
Windows
Para configurar o Voyager Focus 2 para reproduzir músicas,selecione:
Menu Iniciar > Painel de controle > Som > guia Reprodução. Poly Voyager Focus 2 > Dispositivo padrão > OK.
Como faço para pausar a música ao fazer ou receber chamadas?
Menu Iniciar > Painel de controle > Som > guia Comunicações e selecione Silenciar todos os outros sons
Mac
Acesse o menu Apple > Preferências do sistema > Som.
Nas guias de Entrada e Saída selecione Poly Voyager Focus 2.
Como carregar meu headset Voyager Focus 2?
Carregue seu headset usando o cabo micro USB ou a base de carga (vendida separadamente). Os LEDs do headset piscam enquanto está carregando. O tempo de carregamento total do headset é de aproximadamente 120 minutos. Os LEDs apagarão quando a carga estiver completa.
OBSERVAÇÃO: A base de carga (vendida separadamente) e o cabo micro USB são conectados à porta USB de um computador ou carregador de parede.
Otimização
Por que o áudio não está nítido ao usar meu dispositivo?
Esse problema pode ocorrer devido a um conflito com os drivers, mau funcionamento da porta USB ou configurações corrompidas.
Recomendação:
Se possível, conecte o headset a um computador diferente e confirme se o headset está funcionando bem.
Verifique o seguinte:
- Desative todos os aprimoramentos e verifique se o problema persiste.
a. Clique com o botão direito do mouse em Volume > Sons > Reprodução > Headphones > Propriedades > Aprimoramentos > Desativar todos os aprimoramentos
b. Desconecte e emparelhe novamente os dois headset.
c. Verifique se o problema persiste.
2. Execute o solucionador de problemas de áudio.
Verifique se o problema persiste. Para verificar se há problemas comuns com as configurações de volume, placa de som ou driver e alto-falantes ou headphones.
a. Selecione Iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas > Reprodução de áudio
b. Siga as instruções na tela para executar o solucionador de problemas.
Por que meu áudio não é nítido ao usar um telefone de mesa?
Esse problema pode ocorrer devido a configurações incorretas da base do Office.
Recomendação:
Verifique as configurações corretas para seu telefone.
Verifique o seguinte.
1. Reduza o volume de fala e/ou audição do telefone de mesa na parte inferior da base do Office. Para a maioria dos telefones, o ajuste correto é na posição 2.
2. Se o telefone de mesa tiver um controle de volume, abaixe o volume até desaparecer a distorção.
Aproveite ao máximo seu dispositivo
QUALIDADE DE ÁUDIO: COMPUTADOR, CELULAR E FOCUS 2
Como faço para impedir que os tons de notificação do celular interrompam o áudio do meu computador?
Se o headset Voyager Focus 2 estiver conectado ao dispositivo móvel, os tons de notificação de áudio (alertas de e-mail etc.) interromperão o áudio que você estiver transmitindo do computador. Para desativar isso, use o aplicativo Poly Lens.
Selecione: Configurações > Geral > Tons de Notificação > Desativar
Como desativar os tons de notificação de lembrete de interrupção de som?
Se você começar a falar enquanto estiver com o áudio interrompido, o headset o alertará por meio de uma nota de notificação. Para desativá-la, use o aplicativo Poly Lens.
Selecione: Configurações > Geral > Modo de lembrete de interrupção de som > Modo exigido
SENSORES INTELIGENTES
O que são sensores inteligentes? Posso desativá-los?
O headset Voyager Focus 2 inclui sensores inteligentes que permitem atender automaticamente uma chamada recebida quando você coloca o headset na cabeça. Se você estiver transmitindo mídia, os sensores também serão usados para pausar a mídia quando você remover o headset. Para desativar isso, use o aplicativo Poly Lens.
Selecione: Configurações > Sensores e presença > Sensor de uso > Desligado
Os sensores inteligentes não estão funcionando conforme o esperado. Posso redefini-los?
Para redefinir os sensores inteligentes com o headset ligado, coloque o headset no suporte de carga por mais de 10 segundos.
OU
Ligue o headset enquanto pressiona o botão Interrupção de som por mais de 4 segundos até que os LEDs pisquem em roxo 4 vezes, tomando cuidado para não tocar no acolchoado do headset ou permitir que entre em contato com superfícies.
Por que meu headset Voyager Focus 2 perde a conexão com meu celular/base do Office?
Seu headset pode emparelhar com um máximo de 8 dispositivos, mas pode manter apenas 2 conexões simultaneamente; isso inclui a base do Office. Para obter melhores resultados, certifique-se de que apenas os dois dispositivos que você deseja usar estejam conectados ao headset. Nos outros dispositivos, verifique se eles estão desconectados do headset.
carregando
Como verifico o status da bateria do headset?
Deslize e solte a chave Liga/Desliga para longe da posição "desligado". Ouça o alerta de voz ou observe os LEDs do headset.
Você pode continuar usando o headset durante o carregamento pelo cabo micro-USB.
O que devo fazer se o tempo de conversação do headset não for preciso (conforme exibido no Poly Lens ou pelos comandos de voz)?
Esgote a bateria do headset e carregue-a completamente para redefinir a precisão do aviso do tempo de conversação.
COMO POSSO GARANTIR QUE MEU SOFTWARE ESTEJA ATUALIZADO?
Se o seu dispositivo for fornecido pela empresa, é provável que ele tenha atualizações de software cobertas. É sempre bom perguntar.
Se você for o proprietário do dispositivo, recomendamos que você realize as atualizações de software quando solicitado. Isso otimizará seu dispositivo e permitirá que você obtenha novos recursos não disponíveis anteriormente, além de resolver possíveis erros.
ATENDER CHAMADAS
Por que não consigo responder a uma chamada do softphone diretamente do headset Voyager Focus 2?
Para melhor desempenho, verifique se o firmware do headset está atualizado. Consulte Como atualizar o firmware do meu headset Voyager Focus 2.
Verifique se o softphone é compatível e se apenas um aplicativo do softphone está aberto por vez.
Se for exigido habilitar a funcionalidade de controle do headset (atender/desligar e interromper o som), certifique-se de que você possui o aplicativo Poly Lens para desktop instalado.
Selecione: Aplicativo Poly Lens para desktop > sua escolha de aplicativo softphone > Softphones > Configurações de software > Softphone de destino
Por que não consigo atender a uma chamada do telefone de mesa diretamente do headset Voyager Focus 2?
Se precisar atender e encerrar chamadas remotas, um acessório Cabo de alternância eletrônica (cabo EHS) adequado para o seu telefone de mesa ou um acessório de suporte de monofone HL10 será necessário.
COMO RESTAURAR MEU VOYAGER FOCUS 2 PARA O PADRÃO DE FÁBRICA?
Para restaurar o Voyager Focus 2 para as configurações de fábrica, use o aplicativo Poly Lens.
Selecione: Configurações > Redefinir dispositivo > Restaurar padrões
Mais opções de solução de problemas podem ser encontradas na página 13 do Guia do usuário.