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Analyse du centre de contacts

Les clients du centre de contacts utilisent l'analyse pour améliorer l'expérience client. Tirez parti de la puissance de l'analyse pour influencer les résultats commerciaux grâce à des données uniques capturées directement à partir du micro-casque.

Favoriser l'adoption

Améliorer le comportement des agents

Améliorez la qualité des conversations en identifiant les personnes et/ou les emplacements physiques où le pourcentage de conversations conflictuelles est plus élevé que la normale (pour les softphones comme pour les téléphones fixes avec la série MDA500 QD), quel que soit le système de centre de contacts que vous utilisez. 

Obtenez les données dont vous avez besoin pour optimiser votre efficacité et offrir une expérience client exceptionnelle.

Arrière-plan poly Pixel
Avantages

Tirez le meilleur parti de Plantronics Manager Pro

Choisissez le service d'intégration et d'adoption Plantronics Manager Pro, service professionnel qui fournit des conseils détaillés. Jusqu'à quatre heures de transfert de connaissances. Des points de suivi mensuels sur une période de trois mois. Planifiez votre Plantronics Manager Pro Get Connected Service inclus pour découvrir les principes de base et les clés d'une configuration fructueuse. Grâce à ces services, vous pourrez vous lancer en un rien de temps, ce qui aidera votre entreprise à adopter les micro-casques à 100 %.