Services d'assistance
Une expertise à la demande
Les organisations ont des objectifs, mais elles n'ont pas toujours toutes les ressources nécessaires en interne pour les atteindre. Que vous ayez besoin de développer ou d'approfondir vos solutions d'assistance, de surveiller et d'adapter vos performances pour une meilleure efficacité, de fournir une prise en charge complète des périphériques et de la visibilité à votre personnel à distance, de remplacer du matériel ou d'exploiter des connaissances techniques approfondies sur des systèmes spécifiques, nos équipes de services d'assistance peuvent vous aider. Tirez parti de notre expertise et de nos ressources humaines pour réduire les risques, augmenter le temps de fonctionnement et stimuler la productivité de votre environnement. Savoir qu'une équipe d'experts se tient à vos côtés vous apportera la tranquillité d'esprit.
Présentation
Services
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Fiche technique
Assistance critique pour l'activitéObtenez le plus haut niveau de réponse et de résolution aux demandes de service avec une équipe spécialisée d'experts techniques, administratifs et de gestion Poly.
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Video
Comment les services Poly contribuent à votre réussite ?Obtenez plus de détails sur l'utilisation de nos services.
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Livre blanc
De quel service de support avez-vous besoin ?Livre blanc sur le service d'assistance qui vous convient le mieux.
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Fiche techniqueFiche technique Poly+
En savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de Poly+.
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Fiche techniqueGestion des relations commerciales
Interlocuteur privilégié des clients et point de contact unique au sein de Poly pour surveiller, analyser et établir des rapports sur le service et le support de la solution de production Poly.
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Fiche techniqueGuide de comparaison des fonctionnalités des services d'assistance Poly
Lisez notre matrice de haut niveau pour comprendre les fonctionnalités offertes par nos différents services d'assistance clientèle.
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Fiche techniqueIngénieur du service de support technique à distance
L'ingénieur du service de support technique à distance vous aide à entretenir votre solution Poly et à atteindre vos objectifs de fiabilité et de réponse souhaités lorsqu'une assistance technique est requise.
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Fiche techniquePourquoi réactiver votre assistance Poly ?
Assurez-vous d'avoir accès aux meilleures ressources techniques qui vous aideront avec vos produits Poly et permettront une résolution rapide des problèmes rencontrés.
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Infographie
Quel service d'assistance Poly vous convient le mieux ?Poly et nos partenaires offrent une gamme de services complémentaires, notamment Premier, Advantage, Elite et d'autres modules d'assistance. Lequel est fait pour vous ?
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Fiche techniqueSERVICE DE REMPLACEMENT DU MATERIEL VALABLE TROIS ANS POUR LES PERIPHERIQUES DE COLLABORATION ET DE CENTRE DE CONTACTS
Notre service de remplacement du matériel valable trois ans pour les périphériques de collaboration et de centre de contacts vous permet de contrôler et de prévoir avec précision les dépenses, puisque vous savez que chaque micro-casque est utilisable pendant trois ans. Et nous faisons de notre mieux pour livrer les micro-casques de rechange le jour ouvrable suivant, dans le monde entier.
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Fiche techniqueService Technique Résident
Faites bénéficier vos équipes internes de l'expertise approfondie d'un technicien Poly sur place, disponible jusqu'à 40 heures par semaine pendant une durée déterminée. Ils peuvent vous assister dans vos opérations quotidiennes, résoudre des problèmes techniques, gérer les niveaux de service et bien plus encore.
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VideoVidéo Poly+
En savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de Poly+.
Ressources
Etapes suivantes
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Prêt à déployer une solution de communication de classe mondiale ? Poly est là pour vous aider. Contactez-nous ou contactez un partenaire Poly certifié de votre région dès aujourd'hui pour commencer.
