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Services d'assistance

Une expertise à la demande

Les organisations ont des objectifs, mais elles n'ont pas toujours toutes les ressources nécessaires en interne pour les atteindre. Que vous ayez besoin de développer ou d'approfondir vos solutions d'assistance, de surveiller et d'adapter vos performances pour une meilleure efficacité, de fournir une prise en charge complète des périphériques et de la visibilité à votre personnel à distance, de remplacer du matériel ou d'exploiter des connaissances techniques approfondies sur des systèmes spécifiques, nos équipes de services d'assistance peuvent vous aider. Tirez parti de notre expertise et de nos ressources humaines pour réduire les risques, augmenter le temps de fonctionnement et stimuler la productivité de votre environnement. Savoir qu'une équipe d'experts se tient à vos côtés vous apportera la tranquillité d'esprit.

Présentation

Une assistance à votre disposition

Gagnez en sérénité : vos périphériques de conférence personnels fonctionnent de façon optimale avec Poly+. Ce service réservé aux membres vous permet, ainsi qu'à vos équipes, de bénéficier des conseils d'experts Poly quand vous en avez besoin.  Grâce au remplacement matériel anticipé, vos utilisateurs sont toujours prêts à travailler.  

Possibilités d'assistance
  • Fiche technique
    Assistance critique pour l'activité

    Obtenez le plus haut niveau de réponse et de résolution aux demandes de service avec une équipe spécialisée d'experts techniques, administratifs et de gestion Poly.

    En savoir plus
  • Video
    Comment les services Poly contribuent à votre réussite ?

    Obtenez plus de détails sur l'utilisation de nos services.

  • Livre blanc
    De quel service de support avez-vous besoin ?

    Livre blanc sur le service d'assistance qui vous convient le mieux.

    Télécharger Livre blanc
  • Fiche technique
    Fiche technique Poly+

    En savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de Poly+.

    Télécharger Fiche technique
  • Fiche technique
    Gestion des relations commerciales

    Interlocuteur privilégié des clients et point de contact unique au sein de Poly pour surveiller, analyser et établir des rapports sur le service et le support de la solution de production Poly.

    En savoir plus
  • Fiche technique
    Guide de comparaison des fonctionnalités des services d'assistance Poly

    Lisez notre matrice de haut niveau pour comprendre les fonctionnalités offertes par nos différents services d'assistance clientèle.

    Télécharger Fiche technique
  • Fiche technique
    Ingénieur du service de support technique à distance

    L'ingénieur du service de support technique à distance vous aide à entretenir votre solution Poly et à atteindre vos objectifs de fiabilité et de réponse souhaités lorsqu'une assistance technique est requise.

    En savoir plus
  • Fiche technique
    Pourquoi réactiver votre assistance Poly ?

    Assurez-vous d'avoir accès aux meilleures ressources techniques qui vous aideront avec vos produits Poly et permettront une résolution rapide des problèmes rencontrés.

    Télécharger Fiche technique
  • Infographie
    Quel service d'assistance Poly vous convient le mieux ?

    Poly et nos partenaires offrent une gamme de services complémentaires, notamment Premier, Advantage, Elite et d'autres modules d'assistance. Lequel est fait pour vous ?

    Télécharger Infographie
  • Fiche technique
    SERVICE DE REMPLACEMENT DU MATERIEL VALABLE TROIS ANS POUR LES PERIPHERIQUES DE COLLABORATION ET DE CENTRE DE CONTACTS

    Notre service de remplacement du matériel valable trois ans pour les périphériques de collaboration et de centre de contacts vous permet de contrôler et de prévoir avec précision les dépenses, puisque vous savez que chaque micro-casque est utilisable pendant trois ans. Et nous faisons de notre mieux pour livrer les micro-casques de rechange le jour ouvrable suivant, dans le monde entier.

    Télécharger Fiche technique
  • Fiche technique
    Service Technique Résident

    Faites bénéficier vos équipes internes de l'expertise approfondie d'un technicien Poly sur place, disponible jusqu'à 40 heures par semaine pendant une durée déterminée. Ils peuvent vous assister dans vos opérations quotidiennes, résoudre des problèmes techniques, gérer les niveaux de service et bien plus encore.

    En savoir plus
  • Video
    Vidéo Poly+

    En savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de Poly+.

Assistance critique pour l'activité

Obtenez le plus haut niveau de réponse et de résolution aux demandes de service avec une équipe spécialisée d'experts techniques, administratifs et de gestion Poly.

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Gestion des relations commerciales

Interlocuteur privilégié des clients et point de contact unique au sein de Poly pour surveiller, analyser et établir des rapports sur le service et le support de la solution de production Poly.

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Ingénieur du service de support technique à distance

L'ingénieur du service de support technique à distance vous aide à entretenir votre solution Poly et à atteindre vos objectifs de fiabilité et de réponse souhaités lorsqu'une assistance technique est requise.

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Quel service d'assistance Poly vous convient le mieux ?

Poly et nos partenaires offrent une gamme de services complémentaires, notamment Premier, Advantage, Elite et d'autres modules d'assistance. Lequel est fait pour vous ?

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Service Technique Résident

Faites bénéficier vos équipes internes de l'expertise approfondie d'un technicien Poly sur place, disponible jusqu'à 40 heures par semaine pendant une durée déterminée. Ils peuvent vous assister dans vos opérations quotidiennes, résoudre des problèmes techniques, gérer les niveaux de service et bien plus encore.

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Pourquoi réactiver votre assistance Poly ?

Assurez-vous d'avoir accès aux meilleures ressources techniques qui vous aideront avec vos produits Poly et permettront une résolution rapide des problèmes rencontrés.

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Guide de comparaison des fonctionnalités des services d'assistance Poly

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SERVICE DE REMPLACEMENT DU MATERIEL VALABLE TROIS ANS POUR LES PERIPHERIQUES DE COLLABORATION ET DE CENTRE DE CONTACTS

Notre service de remplacement du matériel valable trois ans pour les périphériques de collaboration et de centre de contacts vous permet de contrôler et de prévoir avec précision les dépenses, puisque vous savez que chaque micro-casque est utilisable pendant trois ans. Et nous faisons de notre mieux pour livrer les micro-casques de rechange le jour ouvrable suivant, dans le monde entier.

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