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Australian Human Rights Commission - Etude de cas

Australian Human Rights Commission (Commission australienne des droits de l'Homme)

Défi :

L'AHRC (Australian Human Rights Commission) voulait unir ses périphériques de collaboration au sein des divisions de la Commission pour une cohérence complète et améliorer la qualité de l'expérience des agents dans le centre de contacts. L'AHRC utilisait Skype Entreprise et avait besoin d'un son de la plus haute qualité pour tous les agents d'appel et la direction, ainsi que la capacité à gérer les périphériques pour détecter et résoudre les problèmes, le tout dans une solution facile à utiliser et unifiée.

Solution :

Avantage :

Leur défi a été résolu de manière retentissante grâce à une technologie innovante, une mise en œuvre très rapide et sans faille du projet et une formation sur place dispensée par des consultants expérimentés en communications unifiées. L'AHRC bénéficie désormais d'une qualité d'interaction interne et externe bien supérieure avec les partenaires et le grand public qu'il sert.