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Solutions de service client

Solutions poly de bout en bout, conçues pour les connexions client.

Présentation

Se connecter. Engagement. Résoudre.

En ces temps difficiles, vos représentants du service clientèle (RSC) sont plus que jamais essentiels pour maintenir le contact entre votre entreprise et vos clients. Mais il peut être difficile d'augmenter les niveaux de service avec une équipe distante sur plusieurs plates-formes. Il est essentiel que vos représentants puissent communiquer avec vos clients dans un son et une vidéo d'une clarté exceptionnelle, que l'équipement que vous fournissez fonctionne dans plusieurs environnements et terminaux et que vous incisez votre équipe à rester avec vous maintenant que travailler à domicile est une marchandise. Poly peut vous aider. Nos solutions permettent à votre équipe d'offrir une expérience de communication de la plus haute qualité pour vous, vos employés et vos clients.

Service à la clientèle : bureau

Profitez d'un confort tout au long de la journée et d'un contrôle sans effort grâce au micro-casque filaire EncorePro 520. Associez-le au mélangeur filaire de la série MDA500 QD pour micro-casques QD et à une caméra EagleEye Mini pour un son et une vidéo fluides.

Service client : hybride (travail à domicile/au bureau)

Profitez d'un confort tout au long de la journée et d'un contrôle sans effort grâce au micro-casque filaire EncorePro 520. Couplez-le avec le processeur audio USB DA80 et la caméra EagleEye Mini pour un son et une vidéo fluides.

Ventes sortantes

Concentrez-vous sur votre client avec un micro-casque sans fil avec suppression du bruit Savi 8220 UC qui bloque les bruits de fond gênants. Couplage avec le téléphone de bureau IP milieu de gamme VVX à 350 6 lignes.

SERVICE D'assistance INFORMATIQUE

Restez concentré sur votre conversation, et non sur le bruit de fond, grâce au Voyager Focus UC. Ce micro-casque sans fil avec fonction de suppression active du bruit (ANC) vous offre un équilibre parfait entre le bruit et le confort audio.

Réussite du client

Profitez du design primé et léger et de la qualité audio supérieure du micro-casque filaire USB EncorePro série 700 associé au processeur audio USB DA80.

EBook

L'activité comme inhabituelle – les centres d'appels prennent UN nouveau rôle

Aujourd'hui, les temps difficiles obligent à passer du service en personne à un modèle hybride de travail à domicile et au bureau. Dans ce livre électronique, Poly définit un plan en 3 étapes pour offrir un excellent service client, quel que soit l'endroit où vos RSC travaillent.

Explorez tous les produits du service client

  • EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    Caméra de visioconférence HD

    Cette caméra compacte aux performances remarquables vient compléter votre système d'audioconférence pour des réunions plus efficaces.

  • VVX 350
    VVX 350
    VVX 350
    Téléphone de bureau IP de milieu de gamme à 6 lignes

    Téléphone fixe IP de moyenne gamme à six lignes avec écran couleur

  • Savi 8200 Office et UC
    Savi 8200 Office et UC
    Starting At 412,95 €
    Savi 8200 Office et UC
    Starting At 412,95 €
    Système de micro-casque sans fil DECT™

    Vous pourrez compter sur des conversations parfaitement audibles en choisissant les gammes Savi 8200 Office et UC et le système audio DECT™ sans fil d'excellente qualité. Offrez à vos collaborateurs la possibilité d'améliorer leur productivité, grâce à ce micro-casque alliant style et confort.

  • Voyager Focus UC
    Voyager Focus UC
    Starting At 398,95 €
    Voyager Focus UC
    Starting At 398,95 €
    Micro-casque stéréo Bluetooth

    Restez concentré sur votre conversation, et non sur le bruit de fond, grâce à la fonction antibruit sophistiquée et le son stéréo immersif du micro-casque stéréo Bluetooth Voyager Focus UC de Plantronics.

  • Gamme EncorePro 700
    Gamme EncorePro 700
    Gamme EncorePro 700
    Micro-casque destiné au service clientèle

    Des micro-casques ultra-performants pour des collaborateurs ultra-performants, offrant un design primé, un confort luxueux et une apparence haut de gamme.

  • Gamme EncorePro 500
    Gamme EncorePro 500
    142,82 €
    Gamme EncorePro 500
    142,82 €
    Micro-casque destiné au service clientèle

    La gamme EncorePro 500 propose trois modèles innovants associant un confort tout au long de la journée, une technologie anti-bruit avancée et une fiabilité à long terme. Vos équipes verront la différence et vos clients l'entendront.

  • Série DA
    Série DA
    Série DA
    Processeur audio USB

    Processeur audio USB conçu pour connecter les micro-casques/oreillettes équipé(e)s de la fonction QD à un PC

  • Gamme MDA500 QD
    Gamme MDA500 QD
    199,95 €
    Gamme MDA500 QD
    199,95 €
    Commutateur/mixeur filaire pour micro-casques Quick Disconnect (QD)

    Les processeurs audio de la gamme MDA500 QD intègrent des environnements d'appels mixtes en toute fluidité pour une meilleure expérience client. Ils offrent également des contrôles d'appel faciles à utiliser et améliorent la formation des représentants du service clientèle (RSC).

Services pour micro-casques

Gestion des micro-casques

Le logiciel Plantronics Manager Pro permet au service informatique de gérer, de mettre à jour et de surveiller les micro-casques de votre équipe, même à distance.

Brochure
Connecté en un seul – Guide Plantronics Manager Pro

Obtenez des informations sur vos micro-casques avec Plantronics Manager Pro.

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Webinaire
Améliorer l'expérience de votre client, quel que soit l'endroit où se trouve votre équipe

Série Expert : idées de meilleures pratiques pour les centres d'appels dans le monde d'aujourd'hui

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Infographie
7 raisons pour lesquelles Poly améliore votre centre d'appels

Voici sept façons dont nous pouvons vous aider à créer des expériences exceptionnelles, pour vous, vos employés et vos clients.

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Blog
Blog du centre de contact

Retour au bureau – prêt, stable, lent !

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EBook
L'ACTIVITÉ COMME INHABITUELLE : LES CENTRES D'APPELS PRENNENT UN NOUVEAU RÔLE

Aujourd'hui, les temps difficiles obligent à passer du service en personne à un modèle hybride de travail à domicile et au bureau. Dans ce livre électronique, Poly définit un plan en 3 étapes pour offrir un excellent service client, quel que soit l'endroit où vos RSC travaillent.

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Brochure
Guide des solutions Poly pour les centres d'appels

Les représentants du service client (RSC), LES EMPLOYÉS DES SERVICES INFORMATIQUES, des ventes et autres ont besoin d'appareils adaptés à leur rôle et capables de fournir une expérience utilisateur et client exceptionnelle, qu'ils soient au bureau, à domicile ou dans une situation hybride.

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Prêt à déployer une solution de communication de classe mondiale ? Poly est là pour vous aider. Contactez-nous ou contactez un partenaire Poly certifié de votre région dès aujourd'hui pour commencer.