Passer au contenu

SaaS Plantronics Manager/Manager Pro Notes sur la version

Identifiant de l'article:
000021552
Notes de mise à jour de Plantronics Manager Pro 3.16.0

7 avril 2020: mise à jour Plantronics Manager Pro 3.16.0

Plantronics Hub (logiciel client)
Veuillez consulter les notes de mise à jour de Plantronics Hub pour obtenir des informations détaillées sur les fonctionnalités nouvellement ajoutées de Plantronics Hub et les nouveaux téléphones et appareils pris en charge. Certaines fonctionnalités de Plantronics Hub peuvent être incluses dans ce document si / quand elles ont un impact direct sur les déploiements et les fonctionnalités de l'entreprise.

Quoi de neuf

Problèmes résolus

 

Ajout de la possibilité de copier une politique de micrologiciel à partir de la vue de table de politique de micrologiciel.
  • Correction de la notification de mise à jour du firmware pour inclure le nombre d'appareils (vs le nombre de versions de firmware uniques)
  • Correction de problèmes de performances liés à l'agrégation des données de rapport, ce qui entraînait des retards potentiels dans la rapidité de remontée des données dans les rapports.
  • Correction des problèmes d'authentification avec les concentrateurs hérités et avec les hôtes associés à plusieurs utilisateurs.
Problèmes connus
  • Rapports sur les temps de chargement des pages lents, en particulier dans les rapports qui utilisent les données de résumé des appels dans des environnements avec des volumes d'appels élevés. Si vous rencontrez des problèmes de performances avec les rapports, nous vous recommandons de réduire la quantité de données qui nécessite un traitement au moment de l'exécution en effectuant une ou plusieurs des actions suivantes:
  • Réduisez la période de temps utilisée pour filtrer le rapport.
  • Réduisez la période de conservation des données dans les Préférences Admin au minimum de 6 mois.
  • Créez des rapports planifiés qui s'exécutent après les heures.
  • Si plusieurs casques sont utilisés dans le même appel, les résultats du rapport peuvent être trompeurs. Par exemple, le rapport Qualité de liaison peut afficher des périphériques non Bluetooth si des périphériques Bluetooth et non Bluetooth sont utilisés dans l'appel.
  • Tenter de supprimer un grand nombre de groupes (> = 2000) peut expirer.
  • Désactivation de la création automatique de groupe n'apparaissant pas dans le journal d'audit


Notes de version de Plantronics Manager Pro 3.16.0

24 février 2020: Plantronics Manager Pro 3.16.0


Quoi de neuf

Général

Plantronics Manager Pro
  • Remplacement de la vue en accordéon des politiques de micrologiciel par une vue tabulaire qui peut être filtrée / recherchée pour faciliter la gestion d'un grand nombre de politiques de micrologiciel.
  • Ajout de la prise en charge d'un nouveau paramètre de stratégie de micrologiciel «Politique de création automatique». Si cette option est activée, elle entraînera la création automatique de stratégies de version de micrologiciel par défaut pour les produits qui existent au sein du client. Les stratégies par défaut créées seront définies pour appliquer la dernière version du micrologiciel à tous les utilisateurs.
  • Rapports étendus pour inclure les données des téléphones logiciels tiers. Notez que les données fournies par les téléphones logiciels tiers ne sont pas vérifiées ou prises en charge par Poly. Pour une liste des softphones directement pris en charge par Poly, veuillez consulter: https://www.plantronics.com/supportedsoftphones.
  • Ajout de la possibilité d'utiliser des caractères génériques lors de la spécification des comptes exclus.
  • Améliorations des rapports de conformité des logiciels et des micrologiciels pour clarifier la conformité lorsque des hôtes ou des périphériques sont partagés par différents utilisateurs.
  • Ajout de la possibilité de filtrer sur «Méthode de fin d'appel» dans le rapport d'activité de l'utilisateur.
  • Prise en charge supplémentaire du softphone Avaya IX Workplace.


Problèmes résolus
 
  • Correction d'un problème avec les rapports montrant les heures comme décalages de GMT au lieu de l'heure locale.
  • Amélioration des performances pour un grand nombre de stratégies de version de firmware.
  • Correction des écarts entre les données affichées dans l'inventaire et les rapports.
  • Ajout du paramètre de rappel de sourdine pour le Blackwire 7225.
  • Des améliorations de performance ont été apportées à divers rapports.
  • Ajout de produits manquants au filtre dans le rapport des événements acoustiques.
  • Divers UI et correctifs de sécurité.
  •  
  • Problèmes connus
  • Les versions précédentes des rapports planifiés ne seront pas conservées lors de la mise à niveau vers 3.16 et doivent être téléchargées et enregistrées avant la mise à niveau. Seul le contenu des rapports en est affecté, les rapports enregistrés eux-mêmes ne sont pas affectés.
  • Rapports sur les temps de chargement des pages lents, en particulier dans les rapports qui utilisent les données de résumé des appels dans des environnements avec des volumes d'appels élevés. Si vous rencontrez des problèmes de performances avec les rapports, nous vous recommandons de réduire la quantité de données qui nécessite un traitement au moment de l'exécution en effectuant une ou plusieurs des actions suivantes:
  • Réduisez la période de temps utilisée pour filtrer le rapport.
  • Réduisez la période de conservation des données dans les Préférences Admin au minimum de 6 mois.
  • Créez des rapports planifiés qui s'exécutent après les heures.
  • Si plusieurs casques sont utilisés dans le même appel, les résultats du rapport peuvent être trompeurs. Par exemple, le rapport Qualité de liaison peut afficher des périphériques non Bluetooth si des périphériques Bluetooth et non Bluetooth sont utilisés dans l'appel.
  • Tenter de supprimer un grand nombre de groupes (> = 2000) peut expirer.
  • Désactivation de la création automatique de groupe n'apparaissant pas dans le journal d'audit

Notes de version de Plantronics Manager Pro 3.14.2


Problèmes résolus
  • Ajout de la prise en charge du plug-in CIPC IP Communicator afin qu’il puisse être géré par un administrateur d’entreprise.
  • Ajout d'attributs d'utilisateur LDAP manquants aux nouveaux jeux de données de reporting. Attributs maintenant disponibles via l'API.
  • Correction du problème avec les attributs LDAP n'apparaissant pas dans PMP (causés par un caractère non valide qui existait dans les attributs envoyés par Hub).
  • Problème résolu avec le filtrage ne fonctionnait pas correctement dans le rapport d'adoption du téléphone logiciel.
  • Ajout de produits manquants au filtre dans le rapport Événements acoustiques.
  • Correction du problème lié à l'utilisation de Suivant / Précédent pour parcourir rapidement l'inventaire des périphériques, ce qui entraînait le blocage de l'application.
  • Résolution du problème suivant: les données ne sont pas affichées dans le rapport de conformité des stratégies logicielles lorsqu'aucune stratégie logicielle n'a été créée.
  • Divers correctifs d'interface utilisateur.

Problèmes connus
  • Après la mise à niveau vers Jaspersoft 6.4 (serveur de rapports) - la manière dont les heures sont affichées dans les rapports a été modifiée pour afficher le décalage par rapport à GMT, au lieu du fuseau horaire local précédemment affiché, par exemple: Avant la mise à niveau: 11-07-2017 | 09: 00 PST Après la mise à jour: 11-07-2017 | 09: 00 -08: 00
  • Rapports de temps de chargement de page lents, en particulier dans les rapports.
  • Tenter de supprimer un grand nombre de groupes (> = 2000) peut expirer.
  • Parfois, tous les périphériques actifs ne sont pas affichés et ne comptent pas tous les périphériques «autres fabricants» lorsque plus de 1 000 périphériques «autres fabricants» sont présents.
  • Si plusieurs produits de casque sont utilisés dans le même appel, les résultats du rapport peuvent être trompeurs. Par exemple, le rapport sur la qualité de la liaison peut indiquer des périphériques non Bluetooth si des périphériques Bluetooth et non Bluetooth sont utilisés lors de l'appel.
  • Désactivation de la création automatique du groupe n'apparaissant pas dans le journal d'audit
  • Barre de défilement absente lors de la création d'un groupe d'attributs utilisateur LDAP comportant plus de 9 attributs
  • Sur le Blackwire 7225, dans les paramètres de Plantronics Manager Pro, le descripteur Rappel de sourdine n'apparaît pas.

Quoi de neuf
Général

Plantronics Hub


Plantronics Hub | Softphone Fin de vie
Certains téléphones logiciels ne seront plus pris en charge avec Plantronics Hub 3.14. Des détails peuvent être trouvés dans cet article de la base de connaissances. Les fonctionnalités suivantes ne seront plus disponibles pour ces logiciels de téléphonie obsolètes: contrôle des appels, mise en sourdine, synchronisation du volume et génération des données des appels pour les rapports Plantronics Manager Pro. Si vous utilisez l'un de ces logiciels de téléphonie, n'effectuez pas de mise à niveau et restez sur Plantronics Hub version 3.13 ou antérieure pour garantir le bon fonctionnement. Pour mieux comprendre l'impact de la génération de données sur ces softphones obsolètes, veuillez consulter la section Plantronics Manager Pro ci-dessous.
 

29 juillet 2019: Plantronics Manager Pro 3.14

Softphone Fin de vie
  • Les softphones obsolètes n'apparaîtront plus dans la liste des softphones disponibles pour la gestion. La fonctionnalité d'activation / désactivation ne sera plus disponible pour ces téléphones logiciels dans l'interface de Plantronics Manager Pro. L'utilisateur final continuera à gérer ces téléphones logiciels dans les versions de la plate-forme Plantronics antérieures à la version 3.14.
  • Les données d'utilisation de téléphones logiciels obsolètes ne seront plus envoyées à PMP une fois le client mis à jour vers Plantronics Hub 3.14. Les versions antérieures à 3.14 continueront d'envoyer ces données.
  • La page de statut de Plantronics Manager Pro est maintenant disponible: https://status.plantronics.com
  • Plantronics Manager / Pro> Page de support
  • Cela a été mis à jour pour inclure un lien vers notre page d'état. Une adresse électronique a également été mise à disposition pour les commentaires et les demandes d'amélioration.
  • Azure SSO
  • Ajout du support pour Azure SSO. Un article de la base de connaissances couvrant les détails de la configuration est disponible ici, mais également disponible dans le Guide de l'utilisateur.
  • Meilleure visibilité de la navigation à gauche
  • La taille de la police de navigation de gauche a été augmentée à la suite des commentaires des utilisateurs.
Rapport de statut de version
Logiciel
  • Problème: le rapport comptait le nombre de profils d'utilisateurs (par rapport au nombre d'hôtes). Bien que techniquement exact, cela était source de confusion car le nombre total indiqué dans le rapport ne correspondait pas au nombre total d '«hôtes» défini dans l'interface utilisateur de Plantronics Manager Pro.
  • Résolution: Le rapport d'état de la version du logiciel a été amélioré pour afficher des informations basées sur les hôtes plutôt que sur les utilisateurs. Les modifications suivantes ont été apportées:
  • Le rapport est maintenant basé sur "hôte" et sur "profil utilisateur"
  • Ajout du filtre "Hôtes"
  • Suppression de «All OS» par défaut; Windows défini comme nouveau paramètre par défaut
 
Micrologiciel
  • Problème: le rapport actuel n'est pas très convivial si le locataire dispose de plusieurs produits.
  • Solution: créez un nouveau rapport de niveau supérieur au niveau de la famille permettant à l'utilisateur d'explorer la famille pour obtenir des informations au niveau du produit.
  • Améliorations des performances: améliorations apportées au chargement général des pages et à la réactivité des rapports.

Problèmes résolus
  • 404 pages reçues lors de la création de nouvelles stratégies de microprogramme si 90 stratégies ou plus existent déjà
  • La boîte de dialogue Suppression en masse (plus de 10 000 éléments) indique que 10 000 «utilisateurs» sont supprimés, même s'il s'agit de périphériques ou d'hôtes.
  • Améliorations pour accélérer le chargement des pages
  • Résoudre les problèmes de performances liés à la suppression en masse d'un grand nombre de périphériques non compatibles.
  • En cliquant sur le lien Active Policy, vous accédez maintenant à la stratégie étendue du périphérique.
  • Ajout de la pagination personnalisée aux rapports tabulaires pour améliorer les performances des grands locataires.
  • Suppression de l'affichage de «null» dans les colonnes du rapport lorsque la valeur est manquante (défauts multiples)
  • Autoriser l'utilisation de virgules dans le nom du groupe d'attributs utilisateur LDAP
  • Problèmes résolus avec le rapport de distribution de périphériques renvoyant 403 interdits aux locataires de plus de 100 000 utilisateurs
  • Corrections d'interface diverses dans l'interface utilisateur et les rapports de Plantronics Manager Pro (défauts multiples)
  • Augmentation de la taille de la police dans la navigation de gauche
  • Améliorez l'expérience utilisateur pour les administrateurs en lecture seule afin de clarifier les opérations interdites
  • Ajouter des événements manquants au journal d'audit (plusieurs défauts)
Problèmes connus
  • Des modifications importantes ont été apportées aux rapports sur l'état de la version dans cette version 3.14. En conséquence, tous les rapports de statut de version enregistrés devront être recréés après la migration vers la version 3.14.
  • Après la mise à niveau vers Jaspersoft 6.4 (serveur de rapports) - la manière dont les heures sont affichées dans les rapports a été modifiée pour afficher le décalage par rapport à GMT, au lieu du fuseau horaire local précédemment affiché, par exemple: Avant la mise à niveau: 11-07-2017 | 09: 00 PST Après la mise à jour: 11-07-2017 | 09: 00 -08: 00
  • Les rapports planifiés créés avant la mise à niveau vers la version 3.13 ne fonctionnent pas si une date personnalisée était utilisée pour le filtrage. La recréation du rapport planifié résoudra le problème.
  • Rapports de temps de chargement de page lents, en particulier dans les rapports.
  • Tenter de supprimer un grand nombre de groupes (> = 2000) peut expirer.
  • L'heure dans les rapports est indiquée par rapport à UTC au lieu d'utiliser des abréviations de fuseau horaire.
  • Tous les appareils actifs font parfois

Notes de version de Plantronics Manager Pro 3.13.1, correctif (version 19327)

25 juin 2019: Plantronics Manager Pro 3.13.1 Build 193427

Problèmes résolus
  • Ralentissement des performances du portail d’administration de Plantronics Manager Pro (chargement de la page). Ajout du support pour la mise en cache des ressources.

Problèmes connus
  • Après la mise à niveau vers Jaspersoft 6.4 (serveur de rapports) - la manière dont les heures sont affichées dans les rapports a été modifiée pour afficher le décalage par rapport à GMT, au lieu du fuseau horaire local précédemment affiché, par exemple: Avant la mise à niveau: 11-07-2017 | 09: 00 PST Après la mise à jour: 11-07-2017 | 09: 00 -08: 00
  • Les rapports planifiés créés avant la mise à niveau vers la version 3.13 ne fonctionnent pas si une date personnalisée était utilisée pour le filtrage. La recréation du rapport planifié résoudra le problème.
  • Rapports de temps de chargement de page lents, en particulier dans les rapports.
  • Tenter de supprimer un grand nombre de groupes (> = 2000) peut expirer.
  • L'heure dans les rapports est indiquée par rapport à UTC au lieu d'utiliser des abréviations de fuseau horaire.
  • Parfois, tous les périphériques actifs ne s'affichent pas et ne comptent pas tous les périphériques «autres fabricants» lorsque plus de 1 000 périphériques «autres fabricants» sont présents.
  • Si plusieurs produits de casque sont utilisés dans le même appel, les résultats du rapport peuvent être trompeurs. Par exemple, le rapport sur la qualité de la liaison peut indiquer des périphériques non Bluetooth si des périphériques Bluetooth et non Bluetooth sont utilisés lors de l'appel.
  • Désactivation de la création automatique du groupe n'apparaissant pas dans le journal d'audit
  • Barre de défilement absente lors de la création d'un groupe d'attributs utilisateur LDAP comportant plus de 9 attributs
  • Sur le Blackwire 7225, dans les paramètres de Plantronics Manager Pro, le descripteur Rappel de sourdine n'apparaît pas.

Notes de version de Plantronics Manager Pro 3.13.1

28 mai 2019: version de maintenance de Plantronics Manager Pro 3.13.1
 
Plantronics Hub (logiciel client)
Reportez-vous aux Notes de version de Plantronics Hub pour obtenir des informations détaillées sur les nouvelles fonctionnalités Plantronics Hub, ainsi que sur les téléphones et périphériques logiciels récemment pris en charge. Certaines fonctionnalités de Plantronics Hub peuvent être incluses dans ce document si / lorsqu'elles ont un impact direct sur les déploiements et les fonctionnalités de l'entreprise.


 
Problèmes résolus
  • Problème résolu avec les liens des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité ne fonctionnant pas.
  • Suppression d'une erreur non valide survenue lors de la tentative de téléchargement du fichier de rapport PDF / DOC en tant qu'administrateur en lecture seule.
  • Problème résolu avec le rapport tabulaire d'inventaire de périphérique expirant sur les locataires de plus de cent mille appareils.
  • Erreur améliorée lors de la tentative de création de plus de 127 groupes de déploiement.
  • Résolution du problème lié à l'impossibilité d'utiliser un partage de fichiers sur le réseau local pour les mises à jour logicielles.
  • Les informations sur le serveur LDAP peuvent maintenant être supprimées une fois qu’elles ont été ajoutées.
  • Erreur corrigée dans la chaîne d'installation Mac fournie dans UX.
  • Améliorations / améliorations apportées au rapport du journal d'audit.
  • Divers problèmes UX / reporting:
  • Incohérences corrigées dans le comportement de l'interface utilisateur lors de l'utilisation du navigateur Microsoft Edge
  • Décompte du décompte des pages de rapport dans les rapports avec des pages de détail.
  • Suppression de l'affichage de «null» pour les chaînes vides

Problèmes connus
  • Les rapports planifiés créés avant la mise à niveau vers la version 3.13 ne fonctionnent pas si une date personnalisée était utilisée pour le filtrage. La recréation du rapport planifié résoudra le problème.
  • Rapports de temps de chargement de page lents, en particulier dans les rapports.
  • Tenter de supprimer un grand nombre de groupes (> = 2000) peut expirer.
  • L'heure dans les rapports est indiquée par rapport à UTC au lieu d'utiliser des abréviations de fuseau horaire.
  • Parfois, tous les périphériques actifs ne s'affichent pas et ne comptent pas tous les périphériques «autres fabricants» lorsque plus de 1 000 périphériques «autres fabricants» sont présents.
  • Si plusieurs produits de casque sont utilisés dans le même appel, les résultats du rapport peuvent être trompeurs. Par exemple, le rapport sur la qualité de la liaison peut indiquer des périphériques non Bluetooth si des périphériques Bluetooth et non Bluetooth sont utilisés lors de l'appel.
  • Désactivation de la création automatique du groupe n'apparaissant pas dans le journal d'audit
  • Barre de défilement absente lors de la création d'un groupe d'attributs utilisateur LDAP comportant plus de 9 attributs
  • Sur le Blackwire 7225, dans les paramètres de Plantronics Manager Pro, le descripteur Rappel de sourdine n'apparaît pas.

Notes de version de Plantronics Manager Pro 3.13

18 mars 2019: Publication de la distribution générale de Plantronics Manager Pro 3.13
 
Plantronics Hub (logiciel client)
Reportez-vous aux Notes de version de Plantronics Hub pour obtenir des informations détaillées sur les nouvelles fonctionnalités Plantronics Hub, ainsi que sur les logiciels de téléphonie et les périphériques récemment pris en charge. Certaines fonctionnalités de Plantronics Hub peuvent être incluses dans ce document si / lorsqu'elles ont un impact direct sur les déploiements et les fonctionnalités de l'entreprise.

API pour Plantronics Manager Pro (API cloud)
Reportez-vous à la section API de Plantronics Manager Pro - Notes de version pour obtenir des informations sur les nouvelles fonctionnalités et les correctifs de la dernière version de nos API de cloud.

Quoi de neuf

 
Plantronics Hub
Plantronics Hub | Détails de la connexion (Plantronics Hub> Support)
Nom d'hôte ajouté à la liste des détails de connexion, offrant au service informatique la possibilité d'identifier un ordinateur spécifique même lorsque l'anonymisation a été activée.
 
Plantronics Manager Pro
  • UI | Modifications de la dénomination et de la disposition de certaines sections dans Admin> Plantronics Hub
  • Sections organisées pour faciliter la recherche de sélections plus souvent utilisées.
  • Attributs d'utilisateur LDAP renommés en données d'utilisateur.
  • Fonction de pseudonymisation ajoutée pour empêcher la collecte de nom d'utilisateur et de nom d'hôte
  • À partir de la version 3.13, le nom d'utilisateur et le nom d'hôte (deux données personnelles requises) seront cryptés par défaut.
  • La pseudonymisation se produit chez le client; nom d'utilisateur et nom d'hôte réels ne quittent pas le réseau de l'entreprise.
  • Utilisation de SHA-512 pour l'algorithme de hachage
  • La pseudonymisation peut être désactivée par le service informatique avant ou après le déploiement de Plantronics Hub. Le centre Plantronics reconnaîtra le changement au cours du prochain cycle d'interrogation et commencera ensuite à envoyer les valeurs réelles. Certains noms d’utilisateur montreront alors la valeur réelle et d’autres la valeur hachée jusqu’à ce que tous les clients soient archivés.
  • Les valeurs pseudonymisées sont toujours propres à l'utilisateur et / ou à l'hôte, garantissant une valeur maximale du produit.
  • Attributs utilisateur LDAP | Admin> Plantronics Hub> Données utilisateur
  • Fonctionnalité permettant la collecte d'attributs d'utilisateur supplémentaires ajoutés initialement en 3.12. La liste des attributs disponibles a été étendue en 3.13 pour inclure des attributs spécifiques à l'utilisateur, tels que prénom, nom, email, identifiant d'employé, attributs d'extension 1-15, etc.
  • Attributs ajoutés au profil utilisateur et disponibles via l'API
  • Délai d'expiration de Plantronics Manager Pro réduit à 30 minutes
  • Le délai d'attente précédemment défini à une heure a été réduit à 30 minutes d'inactivité pour être conforme aux protocoles de sécurité les plus stricts.
  • La prise en charge des plugins Microsoft a été étendue pour inclure MS Teams.
  • Les données d'appels Microsoft Teams disponibles sont répertoriées dans les interfaces «Microsoft Teams, Skype for Business et Lync».
  • Ajouter des attributs d'utilisateur aux données d'utilisateur dans tous les ensembles de données de rapport, rendant tous les attributs d'utilisateur ajoutés disponibles via l'API
  • Zone d’option du menu Applications renommée App Center; fonctionnalité élargie
  • Espace privé permettant aux clients de découvrir des applications et d'étendre Plantronics Manager Pro
  • Espace public permettant aux fournisseurs de solutions de présenter leurs applications et d'atteindre de nouveaux publics

Insights sur les données
Aucun nouveau rapport n'a été ajouté ou modification importante apportée à un rapport existant dans cette version.
 
Problèmes résolus
  • Correction de plusieurs problèmes liés aux rapports ne fonctionnant pas sur des clients hébergés avec un grand nombre de périphériques et d'utilisateurs.
  • Amélioration de la vitesse de chargement des pages
  • Correction des problèmes avec les opérations de suppression en masse échouant avec un grand nombre d'utilisateurs. Les opérations de suppression en masse seront désormais limitées à la suppression d'entrées de 10 000 en une seule action.
  • Rapports modifiés indiquant de manière incorrecte «NULL» pour les numéros de série de périphérique au lieu de «-».
  • Les exécutions de rapports planifiées étaient manquantes dans le journal d'audit.
  • Ajout de la validation de l'adresse e-mail sur le formulaire Mot de passe oublié.
  • Correction des info-bulles manquantes.
  • Rapport divers et nettoyage UX.
  • Problèmes résolus avec les filtres ne fonctionnaient pas correctement avec des navigateurs spécifiques.
  • Masquer les fonctionnalités qui ne sont pas applicables aux administrateurs en lecture seule.
  • Problèmes connus
  • Plantronics Manager: impossible de mettre à jour les clients Plantronics Hub 3.12 à 3.13 en utilisant une stratégie logicielle dans la solution Plantronics Manager. Le client doit supprimer Plantronics Hub 3.12, puis déployer Plantronics Hub 3.13 à l'aide de ses propres outils de déploiement.
  • Les horodatages des rapports ont changé suite à la mise à jour de l'application du moteur de génération de rapports (fournisseur externe). Nous avions précédemment affiché le fuseau horaire local, mais l'heure affiche maintenant le décalage par rapport à GMT. Cela a été recherché et ne peut pas être résolu par le vendeur.
  • Echec de la répartition des périphériques sur les clients hébergeant plus de 100 000 utilisateurs
  • Parfois, tous les périphériques actifs ne s'affichent pas et ne comptent pas tous les périphériques «autres fabricants» lorsque plus de 1 000 périphériques «autres fabricants» sont présents.
  • Il existe toujours des problèmes avec des rapports spécifiques qui ne terminent pas ou ne fonctionnent pas lentement sur les clients hébergés avec un grand nombre d'utilisateurs (par exemple, plus de cent mille).
  • Si plusieurs produits de casque sont utilisés dans le même appel, les résultats du rapport peuvent être trompeurs. Par exemple, le rapport sur la qualité de la liaison peut indiquer des périphériques non Bluetooth si des périphériques Bluetooth et non Bluetooth sont utilisés lors de l'appel.
  • Problèmes UX mineurs subsistant dans les rapports et l’UX - par exemple, bordure manquante ou éléments mal alignés.


9 juillet 2018
Plantronics Manager Pro 3.11.1 Version de maintenance
 
Plantronics Hub (logiciel client)
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de Plantronics Hub récemment ajoutées et les logiciels et softphones récemment pris en charge, consultez les Notes de mise à jour du hub Plantronics.

Quoi de neuf
 
Général
 
Avec 3.11.1, nous avons apporté quelques modifications qui pourraient avoir un impact sur l'identification et l'ajout des utilisateurs Citrix Receiver à Plantronics Manager Pro. Si vous utilisez Plantronics Hub sur des systèmes exécutant Citrix Receiver et que vous souhaitez utiliser vos noms d'utilisateurs Citrix VDI dans l'application et les rapports de Plantronics Manager Pro, vous devrez peut-être modifier votre configuration. Consultez cet article de la base de connaissances pour plus d'informations.
 
Problèmes résolus
  • Résolution des problèmes d'authentification intermittente dans les environnements utilisant Citrix Receiver dans un environnement VDI (modification du comportement par défaut de l'authentification VDI afin que le serveur n'ignore pas automatiquement les connexions des clients légers, voir ci-dessus).
  • Modification de la période de conservation des données par défaut de Retain Indéfiniment à "3 ans".
  • Corrige le rapport d'état de la version - pour inclure les données mobiles et pour nettoyer l'affichage des versions de firmware existantes
  • Correction du problème d'enregistrement de la période de notification planifiée qui ne persistait pas à l'heure correcte.
  • Le filtre de produit dans Reports n'est plus limité à 20 appareils
  • Correction de problèmes avec Reset Password revenant à la page de connexion d'origine.
  • Corrige le rapport d'adoption de l'appareil pour clarifier que les appels sont associés aux casques d'écoute (pas seulement les adaptateurs Bluetooth)
  • Nettoyage et améliorations divers du rapport du journal d'audit EIT
  • Amélioration de la validation effectuée pour les noms de stratégie de matériel et de logiciel
  • Correction d'un problème avec les données de l'utilisateur dans le rapport de qualité de lien ne pas être supprimé lorsque l'utilisateur a supprimé.
  • Nettoyage général de Plantronics Hub et numéros de version du micrologiciel dans l'application et les rapports de Plantronics Manager Pro.
  • Correction d'un problème avec MSI personnalisé déjà créé n'étant pas visible jusqu'à ce que vous changez de page et revenez.
  • Divers UX et améliorations et correctifs de rapports.
  • Problème résolu: les mises à jour du microprogramme ne sont pas envoyées à Plantronics Hub si un grand nombre d'appareils est utilisé / mis à jour sur le même système.
 
Problèmes connus
  • Après la mise à jour du micrologiciel qui a modifié les ProductID des périphériques, il n'y a aucune information sur le changement ProductID
  • Statut de la version | La couleur de la barre dans le rapport pour les utilisateurs sans stratégie devient invisible lorsque plus de 10 enregistrements sont présents dans le rapport
  • Les horodatages des rapports ont été modifiés après la mise à jour dans l'application de moteur de génération de rapports (fournisseur externe). Nous avons précédemment affiché le fuseau horaire local, mais l'heure montre maintenant le décalage de GMT. Problème en cours de recherche avec le fournisseur
  • Problèmes intermittents avec les périphériques en double qui s'affichent si aucun numéro de série n'a été signalé par Plantronics Hub
  • Il peut encore y avoir des problèmes avec la façon dont les versions de firmware héritées sont affichées dans l'application Plantronics Manager Pro et dans les rapports
  • Changement du comportement par défaut si VDI est utilisé

2 avril 2018: Plantronics Manager Pro 3.11 Distribution générale  
 
Plantronics Hub (logiciel client) 
S'il vous plaît voir le    Notes de mise à jour de Plantronics Hub   pour obtenir des informations sur les nouvelles fonctionnalités de Plantronics Hub et sur les logiciels et softphones récemment pris en charge. 


Quoi de neuf 
  •  Amélioration de la mise à jour du firmware | Exigence d'un seul appareil Plantronics pour la mise à jour réussie du micrologiciel supprimé.   L'utilisateur final peut avoir plus d'un appareil Plantronics branché sur le système cible et la mise à jour du micrologiciel réussira
  • Gestion des périphériques sur mobile | Plantronics Hub for Mobile peut désormais être connecté à un locataire d'entreprise à des fins d'inventaire et de gestion.   Le service informatique peut gérer les mises à jour et les paramètres du microprogramme (sélectionner les périphériques) et afficher les périphériques mobiles dans un sous-ensemble des rapports disponibles (voir la section Data Insights ci-dessous pour plus de détails)
Périphériques compatibles Mise à jour du firmware Paramètres Mise à jour
Voyager 3200 UC Oui Oui
Voyager 6200 UC Oui Oui
Voyager 5200 UC Oui Oui
Voyager 8200 UC Oui Oui
Voyager Focus UC Non Oui
 
  •  VDI | Zone des utilisateurs:   Dans la zone Utilisateurs, vous pouvez maintenant filtrer sur Host = VDI pour afficher tous les clients VDI. De plus, dans le profil utilisateur d'un individu, les comptes VDI sont maintenant indiqués
  • Audit Trail | Un nouveau rapport est disponible dans la bibliothèque de rapports fournissant au service informatique des informations sur l'activité de l'administrateur et l'accès à l'API  
    • Courir, télécharger des rapports
    • Suppression d'utilisateurs, de périphériques, de produits, d'hôtes
    • Exporter / télécharger un journal d'audit
    • Changement de terme de rétention de données
    • changements de compte
    • nouvelle connexion SSO / création de compte
    • tentatives d'authentification d'application réussies et échouées par une application
    • autorisation accordée / refusée à une application
    • tentatives de connexion (réussies ou infructueuses)
    • Connectez - Out
  • Politique de conservation des données | Le service informatique peut maintenant définir combien de temps les données doivent être conservées. La valeur par défaut est de conserver le contenu indéfiniment.   Aucune donnée ne sera purgée à la suite de la mise à niveau vers la version 3.11
  • Chiffrer les données au repos | Le cryptage au niveau du disque est ajouté pour les données au repos
  • Chiffrer le téléchargement du micrologiciel | Un petit sous-ensemble de micrologiciels a déjà été configuré pour télécharger à l'aide de http.   Ceci a été mis à jour pour que tout le firmware soit maintenant téléchargé en utilisant https.  
  •  Support de tablette | Plantronics Manager Pro est maintenant pris en charge sur les tablettes
  • Mise à jour de la stratégie logiciel | Pour être cohérent avec le matériel, lorsque vous créez une stratégie logicielle, vous devez maintenant choisir entre une stratégie de paramètres et une stratégie de mise à niveau de version. Cette nouvelle méthodologie a été appliquée à toutes les stratégies logicielles existantes.  Vous verrez à présent une version du logiciel et des paramètres logiciels pour toutes les précédentes stratégies logicielles de votre locataire.  
  • Déploiement de stratégie aux utilisateurs | Une stratégie peut désormais être déployée sur un individu.   Auparavant, une stratégie ne pouvait être déployée que sur un groupe
  • Notifications | Les notifications envoyées aux administrateurs ont été mises à jour.   Cela inclut l'élimination de plusieurs courriels pour les appareils du même nom, mais différents ID de produit
  • Expiration de l'activation du compte administrateur | Le lien d'activation envoyé aux administrateurs nouvellement créés expirera dans 14 jours
  •  Autres appareils de fabricant développés | Tout périphérique "Audio" USB va maintenant être inventorié.   Auparavant, les périphériques USB qui exposaient la page de téléphonie étaient inventoriés
  •  Autres appareils du fabricant Population | De nombreux périphériques USB ne communiquent pas aux informations du fabricant du système d'exploitation au cours du processus d'énumération, ce qui a provoqué la nullité du champ fabricant dans les rapports. Pour contourner ces défauts de fabrication, Plantronics tentera de rechercher l'identifiant du fournisseur pour s'assurer que les données du fabricant sont disponibles.
  • SSO pour ADFS | Nous supportons maintenant ADFS SSO.   Ce   base de connaissances   l'article contient les détails de la configuration
  • Exclure la fonctionnalité des comptes | Nouvelle option de configuration pour empêcher Plantronics Hub d'envoyer des données à Plantronics Manager Pro pour des comptes spécifiques.   Permet aux services informatiques d'exclure les comptes génériques de la gestion, comme dans le cas des utilisateurs VDI génériques et des comptes de gestion système.
  • Simplification de la version du micrologiciel | La version du firmware affichée sur Plantronics Manager Pro a été simplifiée
 
Data Insights (abonnement Plantronics Manager Pro requis)
  • La bibliothèque de rapports a été réarchivée.   UNE   article de base de connaissances   a été créé pour capturer ces détails.
  • Les rapports suivants ont été mis à jour pour afficher les données de périphérique mobile:
    • Distribution de l'appareil
    • Inventaire de l'appareil
    • Politique de conformité
    • Statut de la version
    • Conversation Analytics
    • Événements acoustiques
  • Conformité aux politiques | Nouveau rapport dans la suite Asset Management & Adoption.   Utilisez ce rapport pour contrôler la conformité des utilisateurs aux microprogrammes et aux logiciels que vous avez définis.
  • Statut de la version | Ce rapport a été mis à jour en 3.9 pour afficher les informations de conformité aux règles, en plus des informations de version pour les périphériques et les clients Plantronics Hub.   Avec l'introduction du rapport de conformité à la politique, ce rapport d'état de la version n'affiche plus les informations de conformité.   Utilisez ce rapport pour afficher la distribution des microprogrammes et des logiciels dans votre entreprise en fonction des dernières versions disponibles auprès de Plantronics.
 
Problèmes résolus 
 
  • Statut du téléphone logiciel | Les versions d'Avaya One X Communicator Mac sont incorrectement affichées dans le rapport d'état du logiciel.
  • Rapports | Le filtre de produit pour les rapports affiche uniquement l'adaptateur Bluetooth pour certains rapports.   Tous les événements sont associés à l'adaptateur Bluetooth et, par conséquent, le casque associé ne peut pas être sélectionné dans le filtre de produit.   Ce problème est toujours présent pour un sous-ensemble de rapports.
  • Les données avec apostrophe ne sont pas correctement affichées dans le document de rapport CSV
  • Amélioration des performances de rapport en optimisant les requêtes et l'utilisation de l'index. 403 erreur se produisant lorsque plusieurs rapports avec une grande quantité de données sont ouvertes simultanément
  • Instantané de logiciel fixe sur la page d'accueil pour montrer des hôtes, pas des utilisateurs
  • Appareils supprimés non associés aux utilisateurs de l'inventaire
  • Correction d'un problème avec les données orphelines après la suppression de l'utilisateur provoquant des erreurs de DB non-transitoire
  • Les ID de produit Blackwire 32xx nécessitent un remplacement, mais cela n'est pas indiqué dans l'interface utilisateur.
  • Voyager 6200: Lorsque Rappel Mute réglée sur le « Quand je commencer à parler, le paramètre secondaire n'est pas affiché »
  • Voyager Focus UC ne prend pas en charge le réglage des niveaux de volume
  • Les filtres des logiciels de téléphonie et de logiciels de téléphonie sont manquants dans le rapport Softphone Adoption
  • Correctifs de l'interface utilisateur générale multiple dans la bibliothèque de produits et de rapports principaux
Problèmes connus
  • Après la mise à jour du micrologiciel qui a modifié les ProductID des périphériques , il n'y a aucune information sur le changement ProductID                
  • Statut de la version | La couleur de la barre dans le rapport pour les utilisateurs sans stratégie devient invisible lorsque plus de 10 enregistrements sont présents dans le rapport
  • Les horodatages des rapports ont été modifiés après la mise à jour dans l'application de moteur de génération de rapports (fournisseur externe).   Nous avons précédemment affiché le fuseau horaire local, mais l'heure montre maintenant le décalage de GMT.   Problème en cours de recherche avec le fournisseur
  • Plantronics Manager type de mise à jour de "silent" actuellement non disponible

Versions antérieures de Plantronics Manager / Plantronics Manager Pro
  • Les versions antérieures des notes de publication peuvent être trouvées   ici .