FAQ : édition Office

• Micro-casque Voyager Focus 2 
• Guide de mise en route rapide 
• Base Voyager Office
• Boîtier de transport 
• Câble de chargement (adaptateur micro USB)
• Logiciel Poly Lens : téléchargement gratuit

Les commandes suivantes sont disponibles et fonctionnelles, selon l'application que vous exécutez : ANC (désactivée/faible/élevée), volume + et -, bouton d'appel Microsoft Teams, Siri/assistant Google, lecture/pause, piste suivante, piste précédente, mode Secret activé/désactivé, marche/arrêt et couplage Bluetooth.

Des problèmes de qualité audio peuvent survenir si vous n'utilisez pas la base Office et que vous vous connectez directement à votre ordinateur en Bluetooth.

Poly recommande d'utiliser la base Office pour se connecter sans fil à un ordinateur, afin de bénéficier d'une expérience audio et utilisateur optimale.  La base Office est identifiée par votre ordinateur comme une carte son et est donc disponible pour toutes les applications audio.  La base Office offre des fonctionnalités supplémentaires : répondre à un appel entrant (à partir d'un softphone pris en charge) directement à partir du micro-casque Voyager Focus 2, niveau de charge de la batterie indiqué sur l'ordinateur et d'autres fonctions qui ne sont pas disponibles si le micro-casque Voyager Focus 2 est connecté directement via le Bluetooth de l'ordinateur, état du niveau de la batterie affiché sur l'ordinateur et d'autres fonctions qui ne sont pas disponibles si le micro-casque est connecté à l'ordinateur en Bluetooth. 

Votre base Office est déjà couplée avec votre micro-casque.  Si votre adaptateur est déconnecté ou acheté séparément, vous devrez coupler la base Office avec votre micro-casque. 

a. Mettez votre base en mode couplage en appuyant sur le bouton de couplage Bluetooth situé à l'arrière de la base et en le maintenant enfoncé pendant 2 secondes jusqu'à ce que l'icône Bluetooth de l'écran clignote en bleu et en rouge.

b. Mettez votre micro-casque en mode de couplage (faites glisser l'interrupteur d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé en position de marche jusqu'à ce que vous entendiez le message « couplage » et que les témoins lumineux du micro-casque clignotent en rouge et en bleu). 

c. Le couplage est réussi lorsque vous entendez les messages « couplage réussi » et « base connectée » et que le témoin lumineux Bluetooth de l'écran devient bleu. 

Pour connecter (coupler) votre Voyager Focus 2, mettez-le en mode couplage. 

Effectuez les opérations suivantes :  faites glisser l'interrupteur d'alimentation, puis maintenez-le en position marche jusqu'à ce que vous entendiez le message « couplage » et que les témoins lumineux du micro-casque clignotent en rouge et en bleu. 

Activez le Bluetooth sur votre téléphone et lancez la recherche de nouveaux périphériques. 

• iPhone : Réglages > Bluetooth > Activé* 
• Android : Paramètres > Bluetooth : Activé > Recherche de périphériques* 

REMARQUE :  * les menus peuvent varier selon le smartphone.  

            Sélectionnez « Poly VFOCUS2 Series. » 

Si votre smartphone exige un mot de passe, saisissez quatre zéros (0000) ou acceptez la connexion. Une fois le couplage terminé, vous entendez le message « couplage réussi » et les témoins lumineux du micro-casque cessent de clignoter. 

REMARQUE :  votre micro-casque peut se coupler avec un maximum de 8 périphériques, mais il ne peut maintenir que 2 connexions simultanées. 

Votre micro-casque peut se coupler avec un maximum de huit périphériques, mais il ne peut maintenir que deux connexions simultanées (dont une avec la base Office). Pour bénéficier des meilleurs résultats audio, assurez-vous que seuls les deux périphériques que vous souhaitez utiliser à un moment donné sont connectés au micro-casque.  Sur les autres périphériques, assurez-vous qu'ils sont déconnectés du micro-casque.

Si votre micro-casque Voyager Focus 2 est connecté à votre périphérique mobile, des notifications audio (alertes par e-mail, etc.) interrompent le son diffusé depuis votre ordinateur.  Pour désactiver cette fonction, utilisez l'application Poly Lens. 

Sélectionnez les options suivantes :

Settings (Paramètres) > General (Général) > Notification Tones (Tonalités de notification) > Off (Désactivée) 

Si vous commencez à parler alors que le mode Secret est activé, le micro-casque vous alerte par notification. Pour désactiver cette fonction, utilisez l'application Poly Lens, rendez-vous sur :

Sélectionnez les options suivantes :

Settings (Paramètres) > General (Général) > Mute Reminder Mode (Mode du rappel du mode Secret) > Required Mode (Mode requis).

Cela peut être dû à un conflit avec le périphérique qui n'est pas défini par défaut sur le PC ou le softphone. 

a. Lorsque vous passez un appel, assurez-vous que l'icône de l'ordinateur clignote en bleu. 

b. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Volume > Sons > Lecture > le Voyager Focus 2 est-il défini par défaut ? 

c. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Volume > Sons > Enregistrement > le Voyager Focus 2 est-il défini par défaut ? 

d. Vérifiez les paramètres du périphérique audio sur le softphone de votre choix et assurez-vous que le haut-parleur et le microphone sont réglés sur les paramètres par défaut. 

Reportez-vous à la section ci-dessous qui décrit comment se connecter à un ordinateur Windows ou Mac. 

Recommandation : 

Pour des résultats audio optimaux, assurez-vous de vous connecter à l'ordinateur via la base Office inclus, plutôt que directement au Bluetooth de votre ordinateur. 

Assurez-vous également que le Voyager Focus 2 est configuré en tant que périphérique audio dans le système d'exploitation et/ou l'application avec lequel/laquelle vous souhaitez utiliser le micro-casque.

Pour connecter tous les fichiers audio de votre ordinateur au micro-casque Voyager Focus 2, définissez le Voyager Focus 2 comme périphérique audio par défaut dans le système d'exploitation de votre ordinateur.   

Windows 

Pour configurer votre Voyager Focus 2 pour lire de la musique, allez à :  

Sélectionnez les options suivantes :

Démarrer > Panneau de configuration > Son > Onglet Lecture. Poly Voyager Focus 2 > Périphérique par défaut > OK. 

Comment suspendre la musique lors de l'émission ou de la réception d'appels ? 

Démarrer > Panneau de configuration > Son > Onglet Communications et sélectionnez Désactiver tous les autres sons  

Mac 

Accédez au menu Apple > Préférences système > Son. 

Sur les onglets Entrée et Sortie, Poly Voyager Focus 2. 

Chargez votre micro-casque à l'aide du socle de la base Office ou du câble micro USB. Les témoins lumineux de votre micro-casque clignotent lors de la charge. Il faut environ 120 minutes pour recharger complètement le micro-casque. Les témoins lumineux s'éteignent lorsque la charge est terminée. 

REMARQUE : le câble micro USB se branche sur le port USB d'un ordinateur ou d'un chargeur mural. 

Ce problème peut être dû à un conflit avec les pilotes, à un dysfonctionnement du port USB ou à des paramètres qui ne sont plus corrects.

Recommandation :

Si possible, connectez le micro-casque à un autre ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.

Vérifiez les points suivants :

1. Désactivez toutes les améliorations et vérifiez si le problème persiste.

a.    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Volume > Sons > Lecture > Casque > Propriétés > Améliorations > Désactiver toutes les améliorations

b.    Déconnectez et couplez à nouveau le micro-casque et le BT700.

c.     Vérifiez si le problème persiste.

2. Lancez un dépanneur audio.

Vérifiez si le problème persiste. Il recherche les problèmes courants liés aux paramètres de volume, à la carte son ou au pilote, ainsi qu'à vos haut-parleurs ou votre micro-casque.

a.    Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Lecture audio

b.    Suivez les instructions à l'écran pour exécuter le dépanneur.

Ce problème peut être dû à des paramètres incorrects de la base Office.

Recommandation :

Vérifiez les paramètres de votre smartphone.

Vérifiez les points suivants.

1. Réduisez le volume à l'émission et/ou à l'écoute du téléphone fixe sur la partie inférieure de la base Office.  Pour la plupart des téléphones, le paramètre correct est la position 2.

2. Si le téléphone fixe dispose d'un bouton de réglage du volume, baissez le volume jusqu'à la disparition de la distorsion.

a. Rechargez régulièrement votre périphérique. 

b. Assurez-vous que votre logiciel et votre firmware sont à jour sur votre périphérique et votre ordinateur.