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Hartmann – Fallstudie

Zentralisierung gewährleistet effektive Kommunikation in der HARTMANN-Gruppe

Herausforderung:

Die HARTMANN-Gruppe suchte nach einer Verwaltungslösung, die den IT-Verwaltungsaufwand bei der Einrichtung, Aktualisierung und Wartung von Hardware und Headsets reduzieren könnte. Sie war davon überzeugt, dass sie gleichzeitig den IT-Betrieb verbessern und dem Endbenutzer ein besseres Kommunikationserlebnis bieten könnte.

Lösung:

Vorteil:

Des Weiteren ist es das Ziel des Unternehmens, kleinere Probleme hinsichtlich der Benutzung oder Funktionen der Headsets durch die Mitarbeiter im Service Desk schneller und effizienter lösen zu können. Die Poly Management-Software bietet Informationen zu Nutzungsmustern und zu allgemeinen Aktionen wie Stummschaltung, Lautstärkeregelung und Quick Disconnect-Funktionen.