Überblick
Connect. Erfassen. Beheben.
In diesen schwierigen Zeiten sind Ihre Kundendienstmitarbeiter wichtiger als je zuvor, um die Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Es kann jedoch herausfordernd sein, die Serviceleistung mit einem Team aus Mitarbeitern, die von zu Hause aus auf mehreren Plattformen arbeiten, zu erhöhen. Es ist wichtig, dass Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden in kristallklarer Audio- und Videoqualität kommunizieren, dass die von Ihnen bereitgestellten Geräte in verschiedenen Umgebungen und Endpunkten funktionieren und dass Sie dafür sorgen, dass Ihr Team Ihnen erhalten bleibt, jetzt da das Arbeiten von zu Hause aus sehr wichtig ist. Dann ist Poly Ihr Ansprechpartner! Mit unseren Lösungen ist Ihr Team in der Lage, Ihnen, Ihren Mitarbeitern und Ihren Kunden ein hochwertiges Kommunikationserlebnis zu bieten.
Stellen Sie echte Verbindungen her
Optimieren Sie Ihren Wechsel zur Cloud
Unterstützen Sie Ihre Kundendienstmitarbeiter
Kristallklare Audioqualität
In diesen unsicheren Zeiten müssen die Kunden ein hohes Maß an Vertrauen in das Unternehmen und die einzelnen Mitarbeiter haben, mit denen sie sprechen. Sie können dieses Vertrauen verlieren, wenn Audioprobleme oder Hintergrundgeräusche auftreten. Ein undeutlicher Anruf kann aufgrund von Missverständnissen, längeren Anrufen und einer allgemeinen Unzufriedenheit aller Teilnehmer leicht zu Fehlern führen. Statten Sie Ihre Teams mit einem professionellen Headset von Poly aus, das für Kundendienstmitarbeiter entwickelt wurde.
Nutzen Sie Softphones und Hybrid-Lösungen
Wenn Ihre Mitarbeiter wieder ins Büro zurückkehren, werden Sie wahrscheinlich auf ein Hybridmodell aus Büroarbeit und Arbeit von zu Hause aus setzen, um weiterhin räumliche Distanzierung zu ermöglichen. Dies kann bedeuten, dass Sie sowohl Cloud- als auch Callcenter-Plattformen im Büro verwenden. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendeten Geräte reibungslos über all diese Plattformen hinweg funktionieren und einfach bereitgestellt und verwaltet werden können. Geräte von Poly sind mit den meisten Plattformen kompatibel, und unsere Cloud-Services helfen Ihnen dabei, all Ihre Geräte einfach zu überwachen, zu verwalten und zu inventarisieren.
Mitarbeiter belohnen und halten
Im Hinblick auf das „Arbeiten von zu Hause aus“ haben wir gerade das größte Experiment der Welt erfolgreich abgeschlossen. Leider bedeutet dies, dass Ihre Mitarbeiter, wenn Sie sich nicht um sie kümmern oder ein gutes Umfeld für sie schaffen, sich jetzt noch einfacher als zuvor einen anderen Arbeitsplatz suchen können. Eine zuverlässige und komfortable Ausstattung kann die Arbeitsmoral und das Engagement der Mitarbeiter erheblich beeinflussen. Poly verfügt über das breiteste Portfolio an Headsets für Callcenter, um die Anforderungen von Kundendienstmitarbeitern zu erfüllen.
Lösungen
Kundenservice: Büro
Genießen Sie ganztägigen Komfort und mühelose Bedienung mit dem schnurgebundenen Headset EncorePro 520. Verbinden Sie es mit dem schnurgebundenen Umschalter der MDA500 QD-Serie für QD-Headsets und einer EagleEye Mini-Kamera für reibungslose Audio- und Videoübertragung.
Kundenservice: Hybrid (Arbeiten von zu Hause aus/im Büro)
Genießen Sie ganztägigen Komfort und mühelose Bedienung mit dem schnurgebundenen Headset EncorePro 520. Verbinden Sie es mit dem DA80 USB-Audioprozessor und der EagleEye Mini-Kamera für reibungslose Audio- und Videoübertragung.
Outbound-Verkäufe
Konzentrieren Sie sich mit dem schnurlosen Noise Cancelling-Headset Savi 8220 UC, das störende Hintergrundgeräusche ausblendet, auf Ihre Kunden. Verbinden Sie es mit dem VVX 350 IP-Festnetztelefon mit 6 Leitungen und mittlerer Reichweite.
IT-Helpdesk
Konzentrieren Sie sich mit dem Voyager Focus UC auf Ihr Gespräch und nicht auf die Hintergrundgeräusche. Dieses schnurlose Headset mit Active Noise Cancelling (ANC) bietet Ihnen eine optimale Balance aus Geräuschisolierung und Audiokomfort.
Erfolgsberichte von Kunden
Profitieren Sie vom preisgekrönten, leichten Design und von der überragenden Audioqualität des schnurgebundenen USB-Headsets der EncorePro 700-Serie in Verbindung mit dem DA80 USB-Audioprozessor.
Produkte
Business as Unusual – Call Center übernehmen EINE neue Rolle
Die heutigen schwierigen Zeiten zwingen einen Wechsel vom persönlichen Service zu einem hybriden Modell der Arbeit zu Hause und im Büro. In diesem eBook legt Poly einen 3-Schritte-Plan für einen hervorragenden Kundenservice vor, egal, wo Ihre CSRs arbeiten.
Entdecken Sie alle Produkte für den Kundenservice
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Savi 8200 Office & UCSchnurloses DECT™-Headset-System
Sorgen Sie mit der Savi 8200 Office-Serie immer für klare Gespräche – dank hochwertigem schnurlosen DECT™-Audio. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein Headset, mit dem sie produktiver arbeiten können – komfortabel und stilvoll.
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Savi 7300-SerieExtrem sicheres schnurloses DECT™-Headset-System
Mit der Savi 7300 Office-Serie bleiben Ihre Gespräche vertraulich. Das extrem sichere schnurlose DECT™-Headset ist die perfekte Wahl für Contact Center im Finanz- und Gesundheitswesen, in Behörden und überall sonst, wo vertrauliche Gespräche geführt werden.
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Voyager 4300 UC-SerieBluetooth-Büro-Headset
Mit dem perfekten schnurlosen Bluetooth®-Headset für Einsteiger sind Ihre Mitarbeiter nicht mehr an den Schreibtisch gebunden. Lernen Sie die Voyager 4300 UC-Serie kennen. Alles was Ihre Teams brauchen, um produktiv zu bleiben und sich mit all ihren Geräten zu verbinden, egal ob zu Hause oder im Büro.
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EncorePro 700-SerieHeadset für den Kundenservice
Die leistungsstärksten Headsets für die leistungsstärksten Mitarbeiter bieten preisgekröntes Design, bequemen Komfort und erstklassiges Look and Feel.
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EncorePro 500-SerieIntelligente USB-Headsets für Callcenter
Ganztägiger Komfort, Zuverlässigkeit und Stabilität der EncorePro-Familie plus integrierte Anrufsteuerung. Die EncorePro 500 USB Series ist bei jedem Anruf einsatzbereit – denn jeder Anruf zählt.
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EncorePro 300-SerieHeadsets für den Kundenservice
Geben Sie Ihren Contact Center-Teams mit den Headsets der Plantronics EncorePro 300-Serie alles, was sie brauchen. Hochwertige Audioqualität, ganztägiger Tragekomfort und bewährte Strapazierfähigkeit.
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DA-SerieUSB-Audioprozessor
USB-Audioprozessor mit Anschlussmöglichkeit an QD-fähige Headsets
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MDA500 QD-SerieSchnurgebundener Umschalter/Mixer für Quick Disconnect (QD)-Headsets
Die Audioprozessoren der MDA500 QD-Serie integrieren nahtlos alle gemischten Anrufumgebungen und optimieren damit die Kundenerfahrung, bieten benutzerfreundliche Anrufsteuerungen und verbessern die Schulung von Kundendienstmitarbeitern.
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Poly Edge E300-SerieIP-Schreibtischtelefon
Mit diesem Festnetztelefon ist hybrides Arbeiten ganz einfach. Die Poly Edge E300-Serie bietet unglaublichen Klang und benutzerfreundliche Funktionen in einem überzeugenden Paket.
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Poly Edge E100/E220IP-Festnetztelefone
Diese Festnetztelefone für Einsteiger erleichtern das hybride Arbeiten. Das Poly Edge E100 und das Edge E220 bieten Farbdisplays und unglaubliche Audioqualität in einem eleganten Paket.
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Poly Studio P5Professionelle Webcam
Mit der Poly Studio P5-Webcam, die für diejenigen entwickelt wurde, die hochwertige Videos benötigen, sehen Sie so gut aus, dass Sie in jedem Meeting glänzen werden. Die fein abgestimmte Poly Optik sorgt für ein professionelles Bild, egal wo Sie arbeiten, mit brillanten Farben und unglaublich klarer Darstellung. Das robuste Design macht diese Webcam perfekt für Profis aller Art.
Headset-Verwaltung
Mit der Plantronics Manager Pro-Software kann die IT-Abteilung die Headsets Ihres Teams verwalten, aktualisieren und überwachen, selbst wenn die Teammitglieder von zu Hause aus arbeiten.
Ressourcen
Erhalten Sie mit Plantronics Manager Pro Einblicke in Ihre Headsets.
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Expertenserie: Best Practice-Ideen für moderne Callcenter
Watch Webinar
Hier präsentieren wir Ihnen sieben Methoden, mit denen wir Sie dabei unterstützen, großartige Erlebnisse zu schaffen – für Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden.
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Zurück ins Büro – Auf die Plätze, fertig, langsam geht es los.
Weitere Informationen
Die heutigen schwierigen Zeiten zwingen einen Wechsel vom persönlichen Service zu einem hybriden Modell der Arbeit zu Hause und im Büro. In diesem eBook legt Poly einen 3-Schritte-Plan für einen hervorragenden Kundenservice vor, egal, wo Ihre CSRs arbeiten.
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Kundendienstmitarbeiter (CSRs), IT-, Vertriebs- und andere Mitarbeiter benötigen Geräte, die zu ihrer Rolle passen und großartige Benutzer- und Kundenerlebnisse ermöglichen können, egal ob sie im Büro, zuhause (WFH) oder in einer hybriden Situation arbeiten.
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