Poly has joined the HP family! From August 7, 2023, Poly Support contact options will connect you to HP. This portal will be live until November, when we'll move to the HP Customer Support site.
Poly+ Enterprise Assistance complète et simple pour tous les produits Poly
- Assistance technique illimitée et internationale 24 h/24, 7 j/7
- Aucun numéro de série de suivi requis
- Responsable du service client dédié
Présentation
Assistance pour tous les produits Poly, aucun numéro de série nécessaire
La tranquillité d'esprit que seul Poly peut vous offrir. Poly+ Enterprise vous offre une gestion des actifs simplifiée, une couverture automatique et un logiciel haut de gamme pour l'ensemble de votre parc Poly. Vous pouvez même acheter les périphériques de votre choix à un prix de soutien fixe, sans devoir suivre les numéros de série. Bénéficiez d'un remplacement matériel anticipé* où que vous soyez grâce à une livraison prépayée le jour suivant pour un temps d'arrêt minimal. Bénéficiez d'une réponse prioritaire 24 h/24, 7 j/7 pour vos solutions Poly et d'écosystèmes, ainsi que pour votre propre responsable du service client dédié Poly. Fournissez à votre équipe informatique des fonctionnalités et des outils d'intégration qui leur permettent de répondre aux besoins de vos équipes de manière proactive. Voilà tout ce que Poly+ a à offrir, le petit boost qui assure le bon fonctionnement de votre entreprise.
Tous les avantages de Poly+
Assistance technique prioritaire illimitée dans le monde entier 24 h/24, 7 j/7
Les solutions de Poly sont solides, mais en cas d'incident, nous sommes disponibles pour vous aider si vous en avez besoin, via votre moyen de communication préféré : téléphone, chat, Web, vidéo en direct. L'assistance pour les partenaires de l'écosystème Cloud signifie que nous pouvons être votre principal interlocuteur afin de résoudre tout problème technique éventuel.
Remplacement anticipé du matériel*
Si un remplacement est nécessaire, nous vous l'enverrons grâce à la livraison prépayée le jour ouvrable suivant pour assurer la continuité de l'activité.
Logiciel haut de gamme amélioré
Optimisez votre expérience de collaboration grâce aux outils informatiques, aux améliorations relatives aux périphériques et aux fonctionnalités, favorisant une meilleure expérience utilisateur et une plus grande adoption dans toute l'entreprise.
Remises exclusives sur les services professionnels
Faites économiser du temps et de l'argent à votre entreprise avec des réductions exclusives sur les services professionnels fournis à distance.
Et bien plus encore
Couverture de votre parc
Pour l'ensemble de votre parc Poly et couverture automatique dès l'ajout de nouveaux périphériques.
Prix unique
Un prix unique par catégorie/sous-catégorie de périphérique et par an.
Mise à niveau annuelle**
Ajoutez de nouveaux périphériques sans tracas grâce à une couverture étendue.
Responsable du service client
Il s'engage à s'assurer que les activités du programme de service Poly sont optimisées.
Logiciel haut de gamme amélioré inclus
Centre de notification
Journal d'audit
Diagnostics réseau
Aperçu de la salle
Analyse de la salle
Tableau de bord des salles
Accès API aux fonctionnalités haut de gamme
Optimisez et gagnez du temps tout au long de la journée grâce à des alertes personnalisées sur vos périphériques pour connaître l'état, la disponibilité des logiciels et l'expiration des licences.
Bénéficiez d'une meilleure visibilité sur l'utilisation du portail administrateur Poly Lens avec des détails supplémentaires sur ce qui a été changé, quand et par qui.
Découvrez comment les performances du réseau peuvent avoir un impact sur l'expérience de réunion des utilisateurs. Idéal pour le dépannage des utilisateurs à distance dont la bande passante n'est pas idéale.
Mise en évidence des données clés sur l'utilisation des salles et le comportement en réunion avec une liste d'informations importantes sur la façon dont votre espace est utilisé.
Permet d'analyser en détail l'utilisation du lieu de travail dans des salles spécifiques, heure par heure.
Vue unifiée et personnalisable des tendances d'utilisation des salles. Comparaison de l'activité entre les sites et les salles en un seul endroit.
Accédez aux fonctionnalités haut de gamme de Poly Lens à l'aide d'API pour créer des applications personnalisées en fonction de vos besoins. Contribuez à construire l'avenir de la communication, une API à la fois.
Le service d'assistance Poly+ Enterprise est d'un grand secours pour les entreprises
« Poly+ Enterprise est un excellent complément au portefeuille de services Poly. Les entreprises continuent d'adopter des outils de collaboration pour répondre aux exigences croissantes des environnements hybrides, que les collaborateurs travaillent à domicile, dans une salle de réunion pour petit groupe, une grande salle de conférence, un centre de contact, etc. Fondamentalement, il n'existe pas de modèle unique qui convient à toutes les salles dans l'environnement actuel, ce qui oblige de nombreuses entreprises à rechercher des partenaires capables de fournir des services pour atténuer une partie de cette complexité. En raison de la nature critique de la catégorie, il est prudent que les entreprises disposent d'une excellente prise en charge 24 h/24 et 7 j/7, car les grandes entreprises ont tendance à opérer dans un grand nombre de régions ou marchés verticaux où l'orientation client et les niveaux de services sont essentiels. »
Michael Diamond, Analyste du secteur et Spécialiste des prévisions, Futurum Research
Poly Lens
Informations intelligentes, gestion évolutive
Le logiciel Poly Lens offre aux équipes informatiques visibilité et contrôle sur les périphériques vocaux et vidéo, ainsi que sur les micro-casques. Déployez, configurez, mettez à jour et obtenez de précieuses informations à partir d'un ou de milliers de terminaux à l'aide d'une plate-forme unique et évolutive. Poly Lens simplifie la tâche : plus besoin des lourdes ressources informatiques.
Application Poly Lens
Conçue pour vous
Tirez le meilleur parti de vos périphériques Poly. Utilisez une application unique et pratique pour gérer tous vos périphériques compatibles. Maintenez les logiciels à jour, gérez les paramètres et utilisez les rappels personnels de santé et de bien-être pour rester concentré et en pleine forme tout au long de la journée. Avec l'application Poly Lens, personnalisez vos périphériques en fonction de vos méthodes de travail.
Ressources
* Informations et détails sur le remplacement anticipé du matériel
** Une limitation du nombre de périphériques peut s'appliquer