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Associated Press - Etude de cas

Défi :

Comment pouvons-nous améliorer la collaboration au sein de notre cycle d'informations 24 heures sur 24 ; avec plus de 300 appels audio et vidéo par jour et un cycle d'informations qui ne s'arrête jamais, AP avait besoin d'une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ils ont demandé une offre d'assistance afin d'augmenter les experts techniques internes de l'entreprise et de leur permettre de travailler directement avec une seule entreprise.

Solution :

  • Group 310
  • Group 500
  • Groupe 700  
  • Trio 
  • Pano  
  • Service Premier

Avantage :

The Associated Press a tiré profit des services d'assistance 24 h/24 et 7 j/7 de Poly pour garantir une disponibilité maximale dans les communications essentielles, tout en améliorant son avantage concurrentiel pour établir un réseau de plus de 250 sites à travers le monde. Ils ont également réalisé des économies en matière d'efficacité opérationnelle, de temps et de coûts grâce à des configurations de salle standardisées.

Amélioration de la collaboration dans le cycle d'actualités 24 heures sur 24

LES SOLUTIONS AUDIO ET VIDEO INNOVANTES DE POLYCOM FAVORISENT L'ACCES, LA CONVIVIALITE ET L'EFFICACITE CHEZ ASSOCIATED PRESS.

The Associated Press (AP) est une coopérative d'information indépendante et à but non lucratif fondée en 1846 qui couvre les sujets du monde entier, des actualités brûlantes aux reportages d'investigation. Le bulletin d'information d'AP comprend du texte, de l'audio, de la vidéo, des photos et une diffusion en direct afin d'assurer une couverture immédiate de l'actualité.

AP est un leader du secteur largement reconnu qui a obtenu 52 prix Pulitzer depuis la création du prix en 1917. AP fournit un contenu produit par un réseau mondial de journalistes de classe mondiale travaillant 24 heures sur 24 sur plus de 250 sites répartis dans plus de 100 pays.

En 2017, AP a déplacé son siège social de Midtown à Lower Manhattan afin de disposer de quatre étages dans un immeuble de bureaux moderne adjacent au nouveau complexe du World Trade Center. Ce nouveau bureau splendide comprend de grands espaces de travail ouverts, des salles de réunion vitrées et une esthétique moderne avec une vue à 360 degrés sur la ville. Gianluca D'Aniello, vice-président directeur et directeur technique chez AP, savait que les systèmes de collaboration de la société devaient être extrêmement faciles à utiliser, fiables et standardisés pour que le personnel puisse facilement se servir des nouveaux espaces de réunion.

« En choisissant une technologie de conférence, notre principal critère était la facilité d'accès. Nous voulions que les utilisateurs soient indépendants afin de bénéficier du niveau de communication et de collaboration dont nous avions besoin. »

— Gianluca D'Aniello, vice-président directeur et directeur technique, Associated Press

Résultat ? Une façon plus efficace de travailler qui a renforcé les relations entre les collaborateurs, quel que soit l'endroit où ils se trouvent physiquement.

« L'impact le plus important des nouveaux outils pour nous est la plus grande facilité à collaborer. Nous avons renforcé nos liens d'amitié. Lorsque vous pouvez voir la personne à qui vous parlez, vous pouvez créer des liens et apprendre à la connaître, ce qui améliore notre capacité de collaboration ».

— Amanda Barrett, Directrice du centre de contrôle, The Associated Press

Avec plus de 300 appels audio et vidéo par jour et un cycle d'informations qui ne s'arrête jamais, AP avait besoin d'une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ils ont demandé une offre d'assistance afin d'augmenter les experts techniques internes de l'entreprise et de leur permettre de travailler directement avec Polycom. Premier Service a été sélectionné, car ce service satisfait les besoins d'AP en matière d'assistance technique téléphonique avec la capacité de diagnostiquer les problèmes, de fournir des mises à jour logicielles et, le cas échéant, de livrer des pièces de rechange le jour ouvrable suivant. « L'assistance de Polycom Premier Services nous conforte dans nos communications vocales et vidéo essentielles ». – John Morrissey, directeur technique de The Associated Press

Regardez la vidéo ci-dessus pour voir comment AP a réussi à mettre en œuvre les solutions de collaboration Polycom qui permettent à l'agence de presse de relier ses bureaux de New York, de Londres, de Washington D.C. et ailleurs dans le monde.