Hartmann - Etude de cas

Défi :

Le groupe HARTMANN recherchait une solution de gestion capable de réduire les charges de travail administratives informatiques liées à la mise en place, la mise à jour et la maintenance du matériel et des micro-casques. La conviction du groupe était qu'il était possible d'améliorer les opérations informatiques tout en offrant à l'utilisateur une meilleure expérience de communication.

Solution :

• Plantronics Manager Pro
• Micro-casques Plantronics

Avantage :

L'entreprise prévoit désormais de faire appel aux employés de son service d'assistance pour résoudre plus rapidement et plus efficacement les problèmes mineurs concernant l'utilisation ou les caractéristiques des micro-casques. Le logiciel de gestion Poly fournit des informations sur les schémas d'utilisation et les actions courantes telles que le mode secret, le contrôle du volume et les fonctions Quick Disconnect.