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支持服务 提供专业知识，助您应对独特挑战

Poly 博诣凭借专为满足您具体需求而设计的全面支持服务组合，助您应对各种业务挑战。鉴于每种业务环境都与众不同，我们提供灵活支持服务选项，随时随地满足您的需求，并为您提供适当级别的帮助和专业知识，让您的最终用户保持高效和满意。

产品介绍

概述

根据您的需求提供灵活选项

Poly 博诣凭借专为满足您具体需求而设计的全面支持服务组合，助您应对各种业务挑战。  鉴于每种业务环境都与众不同，我们提供灵活支持服务选项，随时随地满足您的需求，并为您提供适当级别的帮助和专业知识，让您的最终用户保持高效和满意。      

Poly 博诣支持服务手册

Poly+

发挥无限潜能

Poly 博诣为您提供全天候支持，让您高枕无忧。我们拥有专业知识并与行业领先的生态系统合作伙伴强强联手，没有人比我们更加了解协作解决方案了。我们以预付费隔日发货形式进行硬件提前更换*，随时随地满足您的需求，把停机时间降至最低，令您受益无穷。再加上对高级软件的访问权限得到了升级，提升协作体验易如反掌。发挥无限潜能。  

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产品介绍

Elite

主动的个性化高接触度的支持服务

Elite 可帮助您管理分散在世界各地的 Poly 博诣环境，提供日常技术请求的管理资源，并密切关注您的 Poly 博诣投资的整体情况。我们侧重于解决方案的支持服务可通过战略升级和智能资产管理助您将风险降至最低。

产品介绍
比较方案

选择适合您需求的方案

 
Poly+
Elite
软件升级和更新 ✓ ✓
零部件提前更换*（下一个工作日） ✓ ✓
升级支持 - 技术 ✓ ✓
Poly 博诣在线支持中心访问 ✓ ✓
全天候 (24x7) 支持 ✓ ✓
获取优先支持 ✓ ✓
生态系统云合作伙伴支持 ✓ ✓
网络诊断测试、电子邮件通知（可供使用 Poly Lens 的客户使用） ✓ ✓
业务关系经理和远程技术支持工程师
可选
 ✓
基础设施资源管理、客户环境和网络配置的集中储存   ✓
额外服务、支持和报告功能，专为全球大型企业设计   ✓

支持模块

可选支持模块

随时获得所需的额外帮助。

或许您正意识到，自己需要更多专业知识。这些服务我们统统提供。我们的灵活支持服务选项随时随地满足您的需求，为您提供所需的相应级别的帮助和专业技术知识。我们将帮助于您，使您的终端用户保持高效、满意，并喜欢您的 IT 团队。 

支持选项手册

其他支持服务

其他支持服务

支持服务手册

Advantage

Advantage 的重点是将 Poly 博诣解决方案价值和可靠性最大化。当您的通信战略大大影响任务时，Advantage 可为您提供 Poly 博诣解决方案的高级服务功能，包括：

  • 优先获得 Poly 博诣全天候 (24x7) 电话技术支持
  • 云合作伙伴端点支持作为您的主要联系点，可缩短 Poly 博诣支持的生态系统云解决方案的响应时间
  • 提前更换硬件*（下一个工作日更换）
  • 每月使用情况报告和定期基准报告，让您了解有关部署的最新使用情况、采用情况和整体表现

Premier

Premier 为仅在正常工作时间需要支持的组织提供适当级别的支持。Premier 支持包括：

  • 8x5 电话技术支持
  • 提前更换硬件*（下一个工作日更换）
  • 为 Poly 博诣战略云合作伙伴环境提供多供应商支持。如果您的事件不在 Poly 博诣云合作伙伴解决方案范围之内，我们将为您提供故障排除信息，以便您可以与适当的云合作伙伴交谈以获取解决方案
下一步

迈出下一步

准备好部署世界一流的通信解决方案了吗？Poly 助您一臂之力。立即联系我们或您当地的 Poly 认证合作伙伴，开始使用。