Accessibility 跳转至内容

Poly has joined the HP family! From August 7, 2023, Poly Support contact options will connect you to HP. This portal will be live until November, when we'll move to the HP Customer Support site.

支持服务 助您应对独特挑战的专业知识

Poly 博诣的全面支持服务组合,专为您的需求而设计,助您应对各种业务挑战。每种业务环境都与众不同,我们的支持服务选项灵活机动,支持和专业知识恰到好处,随时随地满足您的需求,让您的最终用户保持高效和满意。

概述

根据您的需求提供灵活选项

Poly 博诣凭借专为满足您具体需求而设计的全面支持服务组合,助您应对各种业务挑战。  每种业务环境都与众不同,我们的支持服务选项灵活机动,支持和专业知识恰到好处,随时随地满足您的需求,让您的最终用户保持高效和满意。      


Poly+

发挥无限潜能

Poly 博诣提供全天候支持,免除后顾之忧。我们的专业知识和与行业领先生态系统合作伙伴的合作,使我们的协作解决方案独占鳌头。我们的预付费隔日发货硬件提前更换*,随时随地满足您的需求,把宕机时间降至最低,令您受益无穷。再加上对高级软件的访问权限得到了升级,提升协作体验易如反掌。释放无限潜能。  


Poly+ 企业版

Poly+ 让您如虎添翼

只有 Poly 博诣才能让您无后顾之忧。Poly+ 企业版为您的 Poly 博诣全部资产提供无忧资产管理、自动保修及高级软件。您甚至还可以按固定支持价格购买所选设备,无需追踪序列号。


Elite

主动的个性化高接触度的支持服务

Elite 可帮助您管理分散在世界各地的 Poly 博诣环境,提供日常技术请求的管理资源,并密切关注您的 Poly 博诣投资的整体情况。我们的支持服务着重解决方案,通过战略升级和智能资产管理助您将风险降至最低。

比较方案

选择适合您需求的方案

 

类别 
功能
Elite1
POLY+
企业版2
Poly+
标准
功能
软件升级和更新
无需跟踪序列号    
在下一个工作日提前更换零部件3
升级支持 - 技术支持
Poly 博诣支持门户
技术
支持
正常工作时间      
24x7
优先取得
生态系统云合作伙伴支持
联系指定支持的专属支持电话    
Poly Lens
高级
功能
通知中心
审核日志
网络诊断
会议室洞察  
会议室分析功能  
会议室仪表板  
访问高级功能 API  
成功管理
客户成功管理 (CSM) 可选
Elite
功能
技术帐户管理 (TAM) 可选 可选
基础设施资源管理、客户环境和网络配置的集中储存    
额外服务、支持和报告功能    

 

1Elite 仅适合满足 Elite 最低要求的客户。

2Poly+ 企业版仅适合满足设备类别阈值的客户。

3 服务政策,提前更换零部件信息

* 硬件提前更换详细信息

支持模块

可选支持模块

随时获得所需的额外帮助。

或许您正意识到,自己需要更多专业知识。这些服务我们统统提供。我们的灵活支持服务选项随时随地满足您的需求,为您提供所需的相应级别的帮助和专业技术知识。我们将帮助于您,使您的终端用户保持高效、满意,并喜欢您的 IT 团队。 

下一步

迈出下一步

准备好部署世界一流的通信解决方案了吗?Poly 助您一臂之力。立即联系我们或您当地的 Poly 认证合作伙伴,开始使用。