支持服务提供专业知识，助您应对独特挑战

Poly 博诣凭借专为满足您具体需求而设计的全面支持服务组合，助您应对各种业务挑战。鉴于每种业务环境都与众不同，我们提供灵活支持服务选项，随时随地满足您的需求，并为您提供适当级别的帮助和专业知识，让您的最终用户保持高效和满意。

Data Sheet

概述

根据您的需求提供灵活选项

Poly 博诣凭借专为满足您具体需求而设计的全面支持服务组合，助您应对各种业务挑战。鉴于每种业务环境都与众不同，我们提供灵活支持服务选项，随时随地满足您的需求，并为您提供适当级别的帮助和专业知识，让您的最终用户保持高效和满意。

Poly 博诣支持服务手册

比较方案

选择适合您需求的方案

	Poly+	Elite
软件升级和更新	✓	✓
零部件提前更换*（下一个工作日）	✓	✓
升级支持 - 技术	✓	✓
Poly 博诣在线支持中心访问	✓	✓
全天候 (24x7) 支持	✓	✓
获取优先支持	✓	✓
生态系统云合作伙伴支持	✓	✓
网络诊断测试、电子邮件通知（可供使用 Poly Lens 的客户使用）	✓	✓
业务关系经理和远程技术支持工程师	可选	✓
基础设施资源管理、客户环境和网络配置的集中储存		✓
额外服务、支持和报告功能，专为全球大型企业设计		✓

支持模块

可选支持模块

随时获得所需的额外帮助。

或许您正意识到，自己需要更多专业知识。这些服务我们统统提供。我们的灵活支持服务选项随时随地满足您的需求，为您提供所需的相应级别的帮助和专业技术知识。我们将帮助于您，使您的终端用户保持高效、满意，并喜欢您的 IT 团队。

支持选项手册

其他支持服务

其他支持服务

支持服务手册

Advantage

Advantage 的重点是将 Poly 博诣解决方案价值和可靠性最大化。当您的通信战略大大影响任务时，Advantage 可为您提供 Poly 博诣解决方案的高级服务功能，包括：

优先获得 Poly 博诣全天候 (24x7) 电话技术支持
云合作伙伴端点支持作为您的主要联系点，可缩短 Poly 博诣支持的生态系统云解决方案的响应时间
提前更换硬件*（下一个工作日更换）
每月使用情况报告和定期基准报告，让您了解有关部署的最新使用情况、采用情况和整体表现

Premier

Premier 为仅在正常工作时间需要支持的组织提供适当级别的支持。Premier 支持包括：

8x5 电话技术支持
提前更换硬件*（下一个工作日更换）
为 Poly 博诣战略云合作伙伴环境提供多供应商支持。如果您的事件不在 Poly 博诣云合作伙伴解决方案范围之内，我们将为您提供故障排除信息，以便您可以与适当的云合作伙伴交谈以获取解决方案

下一步

迈出下一步

准备好部署世界一流的通信解决方案了吗？Poly 助您一臂之力。立即联系我们或您当地的 Poly 认证合作伙伴，开始使用。

+86 10 85884800

* 硬件提前更换详细信息