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支持服务

按需专业知识

组织有目标,但他们并非始终拥有实现这些目标所需的所有内部资源。无论您需要扩展还是深化您的支持平台,监控和调整以实现更高的效率,更换硬件还是利用特定系统的丰富技术知识,我们的支持服务团队均可为您提供帮助。利用我们的专业知识和人力资源来降低风险,延长正常运行时间并提高工作效率,同时在您知道您拥有一支专业团队为您提供支持的同时,您可以高枕无忧。

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概述

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产品特性
  • 产品介绍
    Advantage 服务

    如果您需要快速解决问题以使您的团队全天保持正常运行,则请考虑 Poly Advantage 服务。您可以在需要时获得技术电话支持,我们可为您的云合作伙伴终端提供电话支持,还可提供有关每月利用率和定期基准的报告。

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  • 产品介绍
    Elite 服务

    Elite 服务超越了单个产品支持,提供可密切关注您的全球 Poly 博诣环境的整体支持策略。这是一项前摄性高度个性化服务,让您能够监管 Poly 博诣投资并提高投资回报率,同时还可以处理日常技术请求。

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  • 产品介绍
    Premier 支持和 Premier 软件支持

    您的内部资源可能不足以满足您的需求。我们可在营业时间提供电话和多供应商支持、软件升级和更新、零件更换和在线支持。制造商的软件保修期为 90 天 — 我们的这种支持延长了该保修期,延长至一整年。

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  • 产品介绍
    业务关系管理

    Poly 内部的客户倡导者和单点联系业务接口,用于监控,分析和报告 Poly 生产解决方案的服务和支持。

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  • 产品介绍
    为何重新激活您的 Poly 博诣支持?

    确保您能够访问 " 最佳业务 " 的技术资源,以帮助支持您的 Poly 资产并提供快速解决方案的途径。

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  • 视频
    保利服务如何帮助您取得成功

    了解有关如何使用我们的服务的更多详细信息。

  • 产品介绍
    关键业务支持

    通过专业的 Poly 技术,管理和行政专家团队,获得对服务请求的最高级别响应和解决。

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  • 信息图
    哪项 Poly 博诣支持服务适合您?

    Poly 博诣和我们的合作伙伴提供一系列补充服务,包括 Premier、Advantage、其他支持模块和 Elite。哪一款适合您?

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  • 产品介绍
    常驻技术服务

    让一名具备丰富专业知识的 Poly 博诣常驻技术人员为您的内部团队提供补充 — 在指定期限每周可提供长达 40 小时的服务。他们可以支持您的日常运营,解决技术问题,帮助管理服务水平等。

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  • 产品介绍
    技术帐户管理

    客户技术支持是为需要与 Poly 博诣建立咨询关系的企业客户开发的个性化主动支持计划。

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  • 产品介绍
    融入式远程呈现支持

    您可以通过致电获得针对 Poly 博诣远程呈现系统的无限制 24x7 全天候技术和升级支持 — 在营业时间内可获得现场支持。您可以预期的是,我们会在下一个工作日进行响应,并尽快进行零件更换和现场软件更新。

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  • 产品介绍
    远程技术支持工程师

    远程技术支持工程师 (RTSE) 可帮助您维护 Poly 博诣解决方案,以及在需要技术帮助时实现您所需的响应和可靠性目标。

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下一步

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准备好部署世界一流的通信解决方案了吗?Poly 助您一臂之力。立即联系我们或您当地的 Poly 认证合作伙伴,开始使用。