挑战：
我们如何可以在 24 小时轮播新闻中改善协作；由于每天都有超过 300 次的音频和视频通话，还有不眠不休的轮播新闻，因此美联社需要 24/7 全天候支持。他们需要支持服务，以增强公司内部技术专家的能力，并且只需要与一家公司直接合作。
解决方案：
优势：
| 美联社利用 Poly 博诣的 24/7 全天候支持服务来确保在重要通信中最大限度地正常运行，同时提高了他们在连接全球 250 多个地点方面的竞争优势。他们还通过标准化会议室配置提高了运营效率，节省了时间和成本。 |
美国联合通讯社（美联社）成立于 1846 年，是一家独立的非营利新闻合作社，其报道的内容涵盖从即时新闻到调查报告的各类全球故事。美联社新闻报道的形式包括文本、音频、视频、照片和实时广播，以便进行即时新闻报道。
美联社是备受尊敬的行业领导者，自 1917 年设立普利策奖以来，美联社已 52 次荣获该奖项。美联社提供全球网络制作内容，而该网络得到来自 100 多个国家/地区 250 多个地点的世界顶尖的新闻工作者的全天候支持。
2017 年，美联社将总部从市中心搬到曼哈顿下城区的一栋现代化办公大楼的四楼，毗邻新建世界贸易中心大楼。漂亮的新办公室拥有宽敞的开放式工作空间和玻璃墙会议室，采用现代美学设计，并拥有 360 度城市景观。美联社高级副总裁兼首席技术官 Gianluca D'Aniello 明白，美联社的协作系统必须使用起来非常方便、可靠，并且需要标准化，以便员工可以轻松使用新的会议空间。
“在选择会议技术时，我们的主要选择标准是易于访问。我们希望参与者保持独立，以便能够在我们需要的层面促进沟通和协作。
— 美国联合通讯社高级副总裁兼首席技术官 Gianluca D'Aniello
成果？我们获得了一种更高效的工作方式，无论员工身在何处，都能建立更紧密的联系。
“使用新工具的最大优点是，我们合作起来更加容易。我们建立起友谊的纽带。当你能看到交谈对象时，你可以建立联系并了解对方，这增强了我们的合作能力。”
— 美国联合通讯社中央控制中心主任 Amanda Barrett
由于每天都有超过 300 次的音频和视频通话，还有不眠不休的轮播新闻，因此美联社需要全天候支持。他们需要支持服务，以增强公司内部技术专家的能力，并且只需要与 Polycom 直接合作。选择 Premier Service 是因为它可以满足美联社对电话技术支持的需求，从而享受诊断问题、提供软件更新，以及隔日交付替换部件（如有需要）的服务。“Polycom Premier Service 的支持使我们在进行重要的语音和视频通信时能享受到舒适体验。”– 美国联合通讯社技术总监 John Morrissey
观看上面的视频，了解美联社成功实施 Polycom 协作解决方案，使该新闻机构能够连接纽约市、伦敦、华盛顿特区和全球各地的办事处的案例。