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Brand Developers - 案例研究

配有 Plantronics 耳机的 Plantronics Manager Pro 是一款适用于当今呼叫中心的系统级解决方案。

挑战:

秉持低成本也可以获得“足够良好”体验的想法,该公司最初以较低的价格批量购买了竞争对手的耳机。在经历了性能不佳和满意度较低的体验之后,他们意识到没有为呼叫中心投入足够的精力来选择正确的通信设备。

解决方案:

优势:

他们的采购团队探讨了各种有利的选项,并决定选择一款质量更高的 Poly 博诣产品,以满足其所有必要的标准。随着时间的推移,正确的耳机已为他们节省了金钱,同时,在整个工作日都佩戴耳机的客户服务代表们也更加舒适,工作起来也更加开心。