客户服务解决方案
聚合端到端解决方案—专为客户连接而构建。
概述
联络。参与。解决。
在这些充满挑战的时代,您的客户服务代表 (CSR) 比以往任何时候都更重要,可以让您的组织与客户保持联系。但是,在多个平台上使用远程团队提高服务水平可能是一项挑战。您的销售代表必须以清晰的音频和视频与客户建立联系,您提供的设备可以跨多个环境和端点工作,并且您要激励您的团队与您保持联系,因为在家办公是一项商品。Poly 博诣能为您提供帮助。我们的解决方案使您的团队能够为您,您的员工和您的客户提供最高质量的通信体验。


建立真正的联系
最大化迁移到云的过程
增强 CSR 的能力
清晰的音频质量
在这种不确定的时代,客户需要对组织以及与之交谈的个人员工有一定程度的信任。如果存在音频问题或背景噪音,您可能会失去这种信任。由于误解,通话时间长以及所有参与者普遍不满意,不清晰的通话很容易导致错误。为您的团队配备专为 CSR 设计的 Poly 专业耳机。
拥抱网络电话和混合工作
当您的员工开始返回办公室时,您很可能会使用办公室内和远程工作的混合模式来保持社会距离。这可能意味着同时使用云和办公室呼叫中心平台。确保您使用的设备可以在所有这些平台上无缝运行,并且易于配置和管理。Poly 设备可与大多数平台配合使用,我们的云服务可帮助您轻松监控,管理和清点所有设备。
奖励和留住员工
我们刚刚完成了世界上最大的“在家办公”实验,并且它已经开始工作。不幸的是,这意味着如果您不是在照顾员工或为他们创造良好的环境,他们现在可以比以前更轻松地离开其他地方去工作。为他们提供可靠,舒适的设备可以极大地提高他们的士气和敬业度。Poly 拥有最广泛的呼叫中心耳机产品组合,可满足 CSR 的需求。
解决方案

客户服务:办公室
EncorePro 520 有绳耳机让您享受全天舒适和轻松控制。与用于 QD 耳机的 MDA500 QD 系列有绳切换器和用于无缝音频和视频的 EagleEye Mini 摄像头配对。

客户服务:混合(在家 / 办公室工作)
EncorePro 520 有绳耳机让您享受全天舒适和轻松控制。与 DA80 USB 音频处理器和 EagleEye Mini 摄像头配对,实现无缝音频和视频。

IT 帮助台
Voyager Focus UC 让您专注于对话,而不是背景噪音。这款带主动降噪( ANC )功能的无线耳机使您在噪声块和音频舒适度之间实现了完美平衡。

客户成功
享受与 DA80 USB 音频处理器配对的 EncorePro 700 系列 USB 有绳耳机屡获殊荣的轻量化设计和卓越音频。
产品页面
业务异常–呼叫中心扮演新角色
当今充满挑战的时代迫使人们从面对面的服务转变为家庭和办公室工作的混合模式。在本电子书中, Poly 列出了一个三步计划,旨在为您的 CSR 提供出色的客户服务。
浏览所有客户服务产品
资源
下一步
迈出下一步
准备好部署世界一流的通信解决方案了吗?Poly 助您一臂之力。立即联系我们或您当地的 Poly 认证合作伙伴,开始使用。