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文章 ID: 000025373
上次修改日期: 15/05/2021
Access Level: 公共

如何创建通用/多耳机集线器日志


启用详细日志

单击设置,然后转到常规
将软件日志级别更改为“详细”(仅如果尚未设置)

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更改日志级别后,请重现后台运行集线器的问题。 25分钟后,完整日志将被覆盖! 从集线器导出完整日志时,请考虑这一点。

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重现该问题之后。 请在25分钟内导出日志。 单击帮助,然后单击支持
将日志更改为``完整日志'',然后单击另存为
将日志保存到例如您的桌面。 (这需要一些时间)

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请将ZIP文件发送到Headtronic.hotline@poly.com的Plantronics支持部门,并添加任何其他相关信息,例如:
详细的问题描述
重现步骤
它多久发生一次(例如,每10个通话中就有X个)
集线器版本
耳机类型(如果可能,包括日期代码)
耳机固件版本
网络电话类型和版本