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常见问题解答:UC 版本

包含哪些物品?

Voyager Focus 2 UC 版本:

  • Voyager Focus 2 耳机 
  • 快速入门指南 
  • BT700 蓝牙 USB 适配器 
  • 便携盒 
  • 充电线缆(微型 USB 适配器)
  • Poly Lens 软件 - 免费下载

BT700 是什么?

BT700 是一款蓝牙 (BT) USB 适配器,用于通过全新 Voyager Focus 2 耳机提供最佳连接和音质。 

使用此适配器将为您提供最佳音质和功能。它表现出类似于声卡控制器,即一旦连接到计算机或笔记本电脑,就可以与所有使用音频的应用程序一起使用,并令您的音频体验提升至最高。

通常您的 BT700 USB 适配器已针对您的耳机预先配对(连接)。 如果插入时未自动连接,则表示适配器已断开连接,或者是单独购买的。您需要将适配器与耳机连接/配对。为此,您需要在 poly.com/lens 上下载 Poly Lens 应用程序

a.     将蓝牙 (BT) USB 适配器插入笔记本电脑或计算机,然后等待计算机进行识别。

b.     将耳机置于配对模式(在耳机上,向“关”位置相反方向滑动并按住电源开关,直到听到“pairing”(正在配对)的提示音,并且耳机 LED 指示灯闪烁红灯和蓝灯)。

c.     使用 Poly Lens 将蓝牙 USB 适配器设置为配对模式:单击右下角的三个蓝点 - 选择“配对设备”。您的 BT700 适配器闪烁红色和蓝色。

d.     当您听到耳机发出“pairing successful”(配对成功)和“PC connected”(PC 已连接)提示音时,表示配对已成功,此时蓝牙 USB 适配器 LED 指示灯常亮。

您的 BT700 蓝牙 (BT) USB 适配器最多可以记住 2 台设备,但一次只能连接到 1 台设备。如果遇到问题,请检查您的 Voyager Focus 2 设备是否是唯一连接的设备,如果需要,请关闭第二台设备。

我的新款 Voyager Focus 2 和 BT700 具有哪些功能?

通话控制/音量

耳机按钮可以控制通话功能。通话控制功能可以使通话静音、接听/结束通话以及调整通话音量。您也可以在设备上播放/暂停曲目、转到下一首或上一首曲目,甚至还可以与您的 MS Teams 网络电话进行交互。

Voyager Focus 2 采用 Poly 博诣最新先进的数字混合主动降噪 (ANC) 技术,可减少外部噪声,同时提升音乐和声音的品质。ANC 开关包括 3 种设置。

1.    ANC 关闭

2.    建议办公环境下使用

3.    建议嘈杂环境下使用

您的 Voyager Focus 2 耳机采用 Acoustic Fence 拾音魔墙技术,可减少背景噪音,让来电者听到您的声音,而不是周围的噪音。 为获得最佳性能,请确保将麦克风杆放在嘴角附近。

麦克风杆会检测耳机的佩戴方式,并自动维持左右音频的平衡。 将麦克风杆竖直放置时,通话处于静音状态。 

通过以下方式将耳机静音:

a.     在通话时轻触静音按钮 

b.     转动麦克风杆,将其固定到向上的位置

c.     取下耳机,然后重新戴上即可取消静音

滑动开关以开机或关机。

电池续航时间可能会受到您使用方式的影响。

通话时间:ANC 关闭时通话时间可长达 19 小时,ANC 开启时可达 16 小时。

收听时间:ANC 关闭时收听时间可长达 40 小时,ANC 开启时可达 24 小时。

蓝牙是一种用于无线连接设备的技术。新款 Voyager Focus 2 可以使用此功能直接连接到计算机,或使用新的 BT700 连接。

建议:使用新款 BT700 通过蓝牙连接。这将带来更好的音频体验。 

新款 BT700 和 Voyager Focus 2 可与 Mac 和 PC 配置结合使用。

您的新款 Voyager Focus 2 可与许多网络电话配合使用,例如 Microsoft Teams。

Siri 和 Google Assistant 提供语音助手。

可以将麦克风置于左侧或右侧,也可以转动麦克风。请稍稍松下头带,佩戴起来更舒适。

是的,当然。如果您忘记为耳机充电,或者您的空间中有太多蓝牙设备,则可以将该设备用作有线耳机。

当与 BT700 连接时,有效范围可能长达 50 米。

物理耳机上有哪些通话控制功能?

根据您运行的应用程序,以下控制功能可正常使用:ANC(关闭/低/高)、音量调大/调小、MS Teams 通话按钮、Siri/Google 智能助理、播放/暂停、下一首曲目、上一首曲目、静音/取消静音、电源开/关以及蓝牙配对。

如果您不使用 BT700,而是使用蓝牙直接连接到计算机,则可能会出现音频质量或音频问题。 

为什么我需要使用 BT700 蓝牙 USB 适配器连接计算机,而不是直接使用计算机蓝牙进行配对?

Poly 博诣建议将 BT700 通过无线方式连接至计算机,以便获得最佳用户和音频体验。 BT700 被计算机识别为声卡,因此可用于所有使用音频的应用程序。 BT700 提供更多功能,如直接使用 Voyager Focus 2 耳机接听受支持的网络电话收到的来电、在计算机上显示电池电量状态等,但如果通过计算机自带的蓝牙连接耳机,则不会提供这些功能。 

如何将 Voyager Focus 2 连接到 BT700 蓝牙 USB 适配器?

您的 BT700 USB 适配器已针对您的耳机预先配对。 如果您的适配器断开连接或单独购买,您需要将适配器与耳机配对。为此,您需要在 poly.com/lens 上下载 Poly Lens 应用程序

a.     将蓝牙 USB 适配器插入笔记本电脑或计算机,然后等待计算机进行识别。

b.     将耳机设置为配对模式(请向“关”位置相反方向滑动并按住电源开关,直到听到“正在配对”的提示音,并且耳机 LED 闪烁红色和蓝色)。

c.     打开 Poly Lens,选择USB适配器选项卡,然后在右下角选择三个点,接着再在 Poly Lens 中选择配对设备,将蓝牙 USB 适配器置于配对模式。您的适配器呈红色和蓝色交替闪烁。

d.     当您听到“配对成功”和“PC 已连接”时,表示配对已成功,此时蓝牙 USB 适配器 LED 常亮。

或者,如果您已在计算机上下载了 Poly Lens,也可以插入新的 BT700 设备。该软件将识别您的新设备。在屏幕右下角选择圆圈中的三个点,然后选择“配对新设备”。

您的 BT700 蓝牙 USB 适配器最多可以记住 2 台设备,但一次只能连接到 1 台设备。 确保您的 Voyager Focus 2 设备是唯一连接的设备,如果需要,请关闭第二台设备。 

要连接(配对)Voyager Focus 2,请将耳机调成配对模式

执行以下操作:请向“关”位置相反方向滑动并按住电源开关,直到听到正在配对的提示音,并且耳机 LED 闪烁红色和蓝色。 

激活手机上的 蓝牙 并将其设置为搜索新设备。

  • iPhone 设置 > 蓝牙 > 开启*
  • Android:设置 > 蓝牙开启 > 扫描设备*

注意 *菜单可能因设备而异。

选择“Poly VFOCUS2 系列”。

如果收到提示,输入密码四个零 (0000) 或接受连接。配对成功后,会听到“配对成功”,并且耳机 LED 会停止闪烁。

注意:您的耳机最多可与 8 台设备配对,但只能同时保持 2 个连接。

建议:为获得最佳的音频使用体验,将 BT700 蓝牙 USB 适配器通过无线方式连接至计算机  BT700 被计算机识别为声卡,因此当它连接时,可用于所有使用音频的应用程序。 BT700 提供更多功能,如直接使用 Voyager Focus 2 耳机接听受支持的网络电话收到的来电、在计算机上显示电池电量状态等。仅在通过 BT700 USB 适配器连接耳机时,才会提供这些功能。 

您的耳机最多可与 8 台设备配对,但只能同时保持 2 个连接。 为达到最佳效果,请确保在任何给定时间只将您要使用的两台设备连接到耳机。 在其他设备上,请确保它们已与耳机断开连接。

您的 BT700 蓝牙 USB 适配器最多可以记住 2 台设备,但一次只能连接到 1 台设备。确保您的 Voyager Focus 2 设备是唯一连接的设备,如果需要,请关闭第二台设备。

如果您的 Voyager Focus 2 耳机已连接到移动设备,则音频通知提示音(电子邮件提醒等)将会中断您正在从计算机流式传输的任何音频。 要禁用此功能,请使用 Poly Lens 应用程序。

选择以下选项:设置 > 常规 > 通知提示音 > 关闭

如果您在静音状态下开始说话,耳机将会通知和提醒您,要禁用此功能,请使用 Poly Lens 应用程序,然后转至:

选择以下选项:设置 > 常规 > 静音提醒模式 > 要求提醒模式

这可能是由于设备未在 PC 或网络电话中设为默认设备而引起的冲突造成的。

a.    拨打电话时,请确保 BT700 闪烁蓝色。LED 呈蓝色常亮表示音频源已关闭。按一次通话控制按钮。

b.    右键单击音量 > 声音 > 播放 >是否将 BT700 设为默认设备?

c.     右键单击音量 > 声音 > 录音 >是否将 BT700 设为默认设备?

d.    检查所选网络电话上的音频设备设置,并确保已将扬声器和麦克风设为默认设备。

e.    断开耳机与 BT700 的连接并重新配对。然后检查问题是否仍然存在。

请参阅以下概述部分,了解如何连接到 Windows 或 Mac 计算机。

推荐:

为获得最佳音频效果,请确保您通过随附的 BT700 蓝牙 USB 适配器连接到计算机,而不是直接连接到计算机的蓝牙。

另外,请确保已在操作系统和/或要使用耳机的应用程序中将 BT700 配置为您的音频设备。 

要将所有计算机的音频连接到 Voyager Focus 2 耳机,请将 BT700 设置为计算机操作系统中的默认音频设备。 要配置蓝牙 (BT) USB 适配器,请执行以下操作: 

Windows

要配置蓝牙 (BT700) USB 适配器以播放音乐,请选择以下选项:

开始菜单 > 控制面板 > 声音 > 播放选项卡。Poly BT700 > 默认设备 > 确定

开始菜单 > 控制面板 > 声音 > 通信选项卡, 然后选择 静音所有其他声音

Mac

进入 Apple 菜单 系统首选项 > 声音

输入输出选项卡上,选择 Poly BT700。    

使用微型 USB 线缆或充电座(单独出售)为耳机充电。耳机充电时,LED 闪烁。耳机充满电大约需要 120 分钟。充电完成后 LED 指示灯熄灭。

注意:将微型 USB 线缆和充电座(单独出售)插入计算机或墙式充电器的 USB 端口。

为什么我在使用设备时音频不清晰?

此问题可能是由驱动程序冲突、USB 端口故障或设置损坏造成的。

推荐:

如果可能,请将耳机连接到另一台计算机,并验证耳机是否工作正常。

请进行以下检查:

  • 禁用所有增强功能并检查问题是否仍然存在。

a.    右键单击音量 > 声音 > 播放 > 耳机 > 属性 > 增强功能禁用所有增强功能

b.    断开耳机与 BT700 的连接并重新配对。

c.    检查问题是否仍然存在。

  • 运行音频故障诊断程序。

检查问题是否仍然存在。它会检查与音量设置、声卡或驱动程序以及扬声器或耳机有关的常见问题。

a.    选择 开始 > 设置 更新和安全 > 故障诊断 > 播放音频

b.    按照屏幕上的说明运行故障诊断程序。

您家中或办公室可能有许多争用资源的蓝牙或 Wi-Fi 设备。在争用设备过多的特定环境中,您可能会遇到导致音频问题的干扰情况。 

我能做什么?

在这种情况下,您可以将 Voyager Focus 2 耳机用作有线耳机并禁用蓝牙连接。拔下 BT700 USB 适配器,断开其与计算机的连接,关闭耳机电源,然后将充电(微型 USB)线缆直接连接至计算机。      确保您的操作系统和/或应用程序已将  Poly Voyager Focus 2 系列 用作默认音频设备。

如何保持最佳设备性能?

a.    定期为设备充电。

b.    确保您的设备和计算机上的软件和固件都是最新版本。

c.     使用 BT700 连接设备。

如何避免手机通知提示音中断我的计算机音频?

如果您的 Voyager Focus 2 耳机已连接到移动设备,则音频通知提示音(电子邮件提醒等)将会中断您正在从计算机流式传输的任何音频。 要禁用此功能,请使用 Poly Lens 应用程序。

选择以下选项:设置 > 常规 > 通知提示音 > 关闭

如果您在静音状态下开始说话,耳机将通过通知说明提醒您,要禁用此功能,请使用 Poly Lens 应用程序。

选择以下选项:设置 > 常规 > 静音提醒模式 > 要求提醒模式

什么是智能传感器,我能否将其禁用?

Voyager Focus 2 耳机包含智能传感器,当您将耳机戴在头上时,就能自动接听来电。 如果您正在流式传输媒体内容,取下耳机时,传感器还可用于暂停媒体。 要禁用此功能,请使用 Poly Lens 应用程序。 

选择以下选项: 设置 > 传感器和状态 > 佩戴传感器 > 关闭

要在耳机通电的情况下重置智能传感器,请将耳机放入充电座 10 秒钟以上。

或者

开启耳机电源,长按静音按钮 4 秒以上时间,直到 LED  指示灯闪烁 4 次紫灯。注意不要碰触耳垫或让耳垫碰触任何表面。

您的耳机最多可与 8 台设备配对,但只能同时保持 2 个连接。 为达到最佳效果,请确保只将您要使用的两台设备连接到耳机。 在其他设备上,请确保它们已与耳机断开连接。

如何检查耳机电池状态?

向“关”位置相反方向滑动并松开电源开关。聆听语音提示或观察耳机 LED。

耗尽耳机电池电量,然后再给耳机充满电,并重置通话时长提示的精确度。

固件通过最新功能和增强功能确保最佳性能。Poly 博诣建议您使用最新固件更新 Voyager Focus 2 耳机和 BT700 蓝牙适配器。 要使用计算机更新固件,请在 poly.com/lens 上下载 Poly Lens 应用程序。

请参阅用户指南第 8 页作为参考。

如果您的设备是由雇主提供的,则他们可能会收到软件更新。最好询问一下。

如果您是设备所有者,我们建议根据提示执行软件更新,确保软件始终为最新版本。这将优化您的设备,使您能够获得之前没有的新功能,并解决可能出现的错误。

为什么我无法直接从 Voyager Focus 2 耳机接听网络电话?

为实现最佳性能,请确保您的耳机固件为最新版本。 参阅如何更新 Voyager Focus 2 耳机上的固件

确保您的网络电话是受支持的网络电话,并且一次只打开一个网络电话应用程序。

如果需要启用耳机控制(接听/结束电话和静音)功能,请确保您已安装 Poly Lens Desktop 应用程序。

选择以下选项: Poly Lens Desktop 应用程序 > 您选择的网络电话应用程序 > 网络电话 > 软件设置 > 目标网络电话

要将 Voyager Focus 2 恢复为出厂设置,请使用 Poly Lens 应用程序。

选择以下选项:设置 > 重置设备 > 恢复默认设置 

更多故障排除选项可在用户指南第 13 页上找到。