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常见问题解答:Office 版本

包含哪些物品?

Voyager Focus 2 Office:

  • Voyager Focus 2 耳机 
  • 快速入门指南 
  • Voyager Office 底座
  • 便携盒 
  • 充电线缆(微型 USB 适配器)
  • Poly Lens 软件 - 免费下载

我的新款 Voyager Focus 2 具有哪些功能?

通话控制/音量

耳机按钮可以控制通话功能。通话控制功能可以使通话静音、接听/结束通话以及调整通话音量。您也可以在设备上播放/暂停曲目、转到下一首或上一首曲目,甚至可以与您的 MS Teams 网络电话进行交互。

Voyager Focus 2 采用 Poly 博诣最新先进的数字混合主动降噪 (ANC) 技术,可减少外部噪声,同时提升音乐和声音的品质。ANC 开关包括 3 种设置。

1.    ANC 关闭

2.    建议办公环境下使用

3.    建议嘈杂环境下使用

您的 Voyager Focus 2 耳机采用 Acoustic Fence 拾音魔墙技术,可减少背景噪音,让来电者听到您的声音,而不是周围的噪音。 为获得最佳性能,请确保将麦克风杆放在嘴角附近。

麦克风杆会检测耳机的佩戴方式,并自动维持左右音频的平衡。 将麦克风杆竖直放置时,通话处于静音状态。 

通过以下方式将耳机设为静音:

a.     通话时轻触静音按钮

b.     转动麦克风杆,将其固定到向上的位置

c.     取下耳机,然后重新戴上即可取消静音

耳机上有一个开关。滑动开关以开机或关机。

电池续航时间可能会受到您使用方式的影响。

通话时间:ANC 关闭时通话时间可长达 19 小时,ANC 开启时可达 16 小时。

收听时间:ANC 关闭时收听时间可长达 40 小时,ANC 开启时可达 24 小时。

蓝牙是一种用于无线连接设备的技术。新款 Voyager Focus 2 可以使用此功能直接连接计算机或使用 Office 底座进行连接。 

建议: 使用 Office 底座通过蓝牙连接。这将带来更好的音频体验。 

Voyager Focus 2 适用 Mac 和 PC 配置。

您的新款 Voyager Focus 2 可与许多网络电话配合使用,例如 Microsoft Teams。

Siri 和 Google 智能助手可以提供语音帮助。

可以将麦克风置于左侧或右侧,也可以转动麦克风。请稍稍松下头带,佩戴起来更舒适。

是的,当然。如果您忘记为耳机充电,或者您的空间中有太多蓝牙设备,则可以将该设备用作有线耳机。

连接 Office 底座时,有效范围可能远达 91 米。 

物理耳机上有哪些通话控制功能?

根据您运行的应用程序,以下控制功能可正常使用:ANC(关闭/低/高)、音量调大/调小、Microsoft Teams 通话按钮、Siri/Google 智能助理、播放/暂停、下一首曲目、上一首曲目、静音/取消静音、电源开/关以及蓝牙配对。

如果您不使用 Office 底座而是使用蓝牙直接连接计算机,则可能会出现音频质量或音频问题。

Poly 博诣建议将 Office 底座通过无线方式连接至计算机,以便获得最佳用户和音频体验。 Office 底座被计算机识别为声卡,因此可供所有使用音频的应用程序使用。 Office 底座还提供其他功能,例如直接使用 Voyager Focus 2 耳机接听受支持的网络电话收到的来电、在计算机上显示电池电量状态等,但如果通过计算机自带的蓝牙连接耳机,则不会提供这些功能。 

如何连接 Voyager Focus 2 与 Office 底座?

您的 Office 底座和您的耳机已预先配对。 如果您的适配器断开连接或单独购买,您需要将 Office 底座与耳机配对。 

a. 按住底座背面的蓝牙配对按钮 2 秒钟,直到显示面板的蓝牙图标闪烁蓝灯和红灯,将底座置于配对模式。

b. 将耳机置于配对模式(向“关”位置相反方向滑动并按住电源开关,直到听到“pairing”(正在配对)的提示音,并且耳机 LED 指示灯闪烁蓝灯和红灯)。 

c. 当您听到“pairing successful”(配对成功)和“base connected”(已连接底座)提示音时,表示配对已成功,此时显示面板上的蓝牙 LED 指示灯会恒亮蓝灯。 

 

 

要连接(配对)Voyager Focus 2,请将耳机置于配对模式。 

执行以下操作: 向“关”位置相反方向滑动并按住“电源”开关,直到听到“pairing”(正在配对)的提示音,并且耳机 LED 指示灯闪烁蓝灯和红灯。 

激活电话上的蓝牙并将其设置为搜索新设备。 

  • iPhone:设置 > 蓝牙 > 开启* 
  • Android:设置 > 蓝牙开启 > 扫描设备* 

注意:  * 菜单可能因设备而异。  

            选择“Poly VFOCUS2 系列。” 

如果收到提示,输入密码四个零 (0000) 或接受连接。配对成功后,您会听到“pairing successful”(配对成功),并且耳机 LED 指示灯会停止闪烁。 

注意: 您的耳机最多可与 8 台设备配对,但只能同时保持 2 个连接。 

您的耳机最多可与 8 台设备配对,但只能同时保持 2 个连接(与 Office 底座的连接也包括在内)。 为达到最佳效果,请确保在任何给定时间只将您要使用的两台设备连接到耳机。 在其他设备上,请确保它们已与耳机断开连接。 

如果您的 Voyager Focus 2 耳机已连接到移动设备,则音频通知提示音(电子邮件提醒等)将会中断您正在从计算机流式传输的任何音频。 要禁用此功能,请使用 Poly Lens 应用程序。 

选择以下选项: 

设置 > 常规 > 通知提示音 > 关闭 

如果您在静音状态下开始说话,耳机将通过通知说明提醒您,要禁用此功能,请使用 Poly Lens 应用程序,然后转至: 

选择以下选项: 

设置 > 常规 > 静音提醒模式 > 要求提醒模式。 

这可能是由于设备未在 PC 或网络电话中设为默认设备而引起的冲突造成的。 

a. 拨打电话时,请确保计算机图标亮起。 

b. 右键单击“音量”>“声音”>“播放”>“是否将 Voyager Focus 2 设为默认设备?” 

c. 右键单击“音量”>“声音”>“录音”>“是否将 Voyager Focus 2 设为默认设备?” 

d. 检查所选网络电话上的音频设备设置,并确保已将扬声器和麦克风设为默认设备。 

请参阅下方的概述部分,了解如何连接 Windows 或 Mac 计算机。  

推荐: 

为获得最佳音频效果,请确保您通过 Office 底座连接计算机,而不是直接通过计算机蓝牙连接计算机。 

另外,也请确保预先在操作系统和/或要使用耳机的应用程序中将 Voyager Focus 2 配置为您的音频设备。

要使用 Voyager Focus 2 耳机聆听所有计算机音频,请将 Voyager Focus 2 设置为计算机操作系统中的默认音频设备。   

Windows 

要配置 Voyager Focus 2 以播放音乐,请转至:  

选择以下选项:  

开始菜单 > 控制面板 > 声音 > “播放”选项卡Poly Voyager Focus 2 > 默认设备 > 确定。 

 

如何在拨打或接听电话时暂停音乐? 

开始菜单 > 控制面板 > 声音 > 通信选项卡,然后选择静音所有其他声音  

Mac 

转至 Apple 菜单 > 系统首选项 > 声音。 

输入输出选项卡中,选择 Poly Voyager Focus 2。 

使用 Office 底座支架或 Micro USB 线缆为耳机充电。耳机充电时,LED 闪烁。耳机充满电大约需要 120 分钟。充电完成后 LED 指示灯熄灭。 

注意:需将 Micro USB 线缆插入计算机或墙用充电器的 USB 端口。 

为什么我在使用设备时音频不清晰?

此问题可能是由驱动程序冲突、USB 端口故障或设置损坏造成的。

推荐:

如果可能,请将耳机连接到另一台计算机,并验证耳机是否工作正常。

请进行以下检查:

  1. 禁用所有增强功能并检查问题是否仍然存在。

a.    右键单击 音量 > 声音 > 播放 > 耳机 > 属性 > 增强功能 > 禁用所有增强功能

b.    断开耳机与 BT700 的连接并重新配对。

c.     检查问题是否仍然存在。

2.运行音频故障诊断程序。

检查问题是否仍然存在。它会检查与音量设置、声卡或驱动程序以及扬声器或耳机有关的常见问题。

a.    选择 开始 > 设置 更新和安全 故障排除 > 播放音频

b.    按照屏幕上的说明运行故障诊断程序。

此问题可能是由于未正确设置 Office 底座造成的。

推荐:

检查您的电话设置是否正确。

请进行以下检查。

1.从 Office 底座底部调低桌面电话的说话音量/或接听音量。 对于大多数电话,正确的设置是位置 2。

2.如果您的桌面电话具有音量控件,请降低音量直至失真现象消失。

如何避免手机通知提示音中断我的计算机音频?

如果您的 Voyager Focus 2 耳机已连接到移动设备,则音频通知提示音(电子邮件提醒等)将会中断您正在从计算机流式传输的任何音频。 要禁用此功能,请使用 Poly Lens 应用程序。 

选择以下选项: 

设置 > 常规 > 通知提示音 > 关闭 

如果您在静音状态下开始说话,耳机将通过通知说明提醒您,要禁用此功能,请使用 Poly Lens 应用程序,然后转至: 

选择以下选项: 

设置 > 常规 > 静音提醒模式 > 要求提醒模式。 

什么是智能传感器,我能否将其禁用?

Voyager Focus 2 耳机包含智能传感器,当您将耳机戴在头上时,就能自动接听来电。 如果您正在流式传输媒体内容,取下耳机时,传感器还可用于暂停媒体。 要禁用此功能,请使用 Poly Lens 应用程序,转至: 

选择以下选项: 

设置 > 传感器和状态 > 佩戴传感器 > 关闭 

要在耳机通电的情况下重置智能感应功能,请将耳机放入充电座 10 秒钟以上。 

或者 

开启耳机电源,长按静音按钮 4 秒以上时间,直到 LED 指示灯闪烁 4 次紫灯。注意不要碰触耳垫或让耳垫碰触任何表面。 

您的耳机最多可与 8 台设备配对,但只能同时保持 2 个连接(与 Office 底座的连接也包括在内)。 为达到最佳效果,请确保只将您要使用的两台设备连接到耳机。 在其他设备上,请确保它们已与耳机断开连接。 

如何检查耳机电池状态?

向“关”位置相反方向滑动并松开电源开关。聆听语音提示或观察耳机 LED。

耳机在通过 Micro USB 线缆进行充电时仍可继续使用。

耗尽耳机电池电量,然后再给耳机充满电,并重置通话时长提示的精确度。

如果您的设备是由雇主提供的,则他们可能会收到软件更新。最好询问一下。  

如果您是设备所有者,我们建议根据提示执行软件更新,确保软件始终为最新版本。这将优化您的设备,使您能够获得之前没有提供的新功能,并且还能解决可能出现的错误。 

请查看用户指南第 10 页进行参考。

为什么我无法直接从 Voyager Focus 2 耳机接听网络电话?

为实现最佳性能,请确保您的耳机固件为最新版本。 请参阅如何更新 Voyager Focus 2 耳机上的固件。 

确保您的网络电话是受支持的网络电话,并且一次只打开一个网络电话应用程序。 

如果需要启用耳机控制(接听/结束电话和静音)功能,请确保您已安装 Poly Lens Desktop 应用程序。 

选择以下选项:   

Poly Lens Desktop 应用程序 > 您选择的网络电话应用程序 > 网络电话 > 软件设置 > 目标网络电话 

如果您需要远程接听和结束通话,则需要为桌面电话配备合适的电子话机开关线缆 (EHS) 附件或 HL10 摘挂机装置附件。

使用 Poly Lens 应用程序

选择以下选项:  

设置 > 重置设备 > 恢复默认设置 

 

更多故障排除选项可在用户指南第 13 页上找到。

如何保持最佳设备性能?

a. 定期为设备充电。 

b. 确保您的设备和计算机上的软件和固件都是最新版本。