常见问题解答：Office 版本

• Voyager Focus 2 耳机 
• 快速入门指南 
• Voyager Office 底座
• 便携盒 
• 充电线缆（微型 USB 适配器）
• Poly Lens 软件 - 免费下载

根据您运行的应用程序，以下控制功能可正常使用：ANC（关闭/低/高）、音量调大/调小、Microsoft Teams 通话按钮、Siri/Google 智能助理、播放/暂停、下一首曲目、上一首曲目、静音/取消静音、电源开/关以及蓝牙配对。

如果您不使用 Office 底座而是使用蓝牙直接连接计算机，则可能会出现音频质量或音频问题。

Poly 博诣建议将 Office 底座通过无线方式连接至计算机，以便获得最佳用户和音频体验。 Office 底座被计算机识别为声卡，因此可供所有使用音频的应用程序使用。 Office 底座还提供其他功能，例如直接使用 Voyager Focus 2 耳机接听受支持的网络电话收到的来电、在计算机上显示电池电量状态等，但如果通过计算机自带的蓝牙连接耳机，则不会提供这些功能。 

您的 Office 底座和您的耳机已预先配对。 如果您的适配器断开连接或单独购买，您需要将 Office 底座与耳机配对。 

a. 按住底座背面的蓝牙配对按钮 2 秒钟，直到显示面板的蓝牙图标闪烁蓝灯和红灯，将底座置于配对模式。

b. 将耳机置于配对模式（向“关”位置相反方向滑动并按住电源开关，直到听到“pairing”（正在配对）的提示音，并且耳机 LED 指示灯闪烁蓝灯和红灯）。 

c. 当您听到“pairing successful”（配对成功）和“base connected”（已连接底座）提示音时，表示配对已成功，此时显示面板上的蓝牙 LED 指示灯会恒亮蓝灯。 

要连接（配对）Voyager Focus 2，请将耳机置于配对模式。 

执行以下操作： 向“关”位置相反方向滑动并按住“电源”开关，直到听到“pairing”（正在配对）的提示音，并且耳机 LED 指示灯闪烁蓝灯和红灯。 

激活电话上的蓝牙并将其设置为搜索新设备。 

• iPhone：设置 > 蓝牙 > 开启* 
• Android：设置 > 蓝牙：开启 > 扫描设备* 

注意：  * 菜单可能因设备而异。  

            选择“Poly VFOCUS2 系列。” 

如果收到提示，输入密码四个零 (0000) 或接受连接。配对成功后，您会听到“pairing successful”（配对成功），并且耳机 LED 指示灯会停止闪烁。 

注意： 您的耳机最多可与 8 台设备配对，但只能同时保持 2 个连接。 

您的耳机最多可与 8 台设备配对，但只能同时保持 2 个连接（与 Office 底座的连接也包括在内）。 为达到最佳效果，请确保在任何给定时间只将您要使用的两台设备连接到耳机。 在其他设备上，请确保它们已与耳机断开连接。 

如果您的 Voyager Focus 2 耳机已连接到移动设备，则音频通知提示音（电子邮件提醒等）将会中断您正在从计算机流式传输的任何音频。 要禁用此功能，请使用 Poly Lens 应用程序。 

选择以下选项： 

设置 > 常规 > 通知提示音 > 关闭 

如果您在静音状态下开始说话，耳机将通过通知说明提醒您，要禁用此功能，请使用 Poly Lens 应用程序，然后转至： 

选择以下选项： 

设置 > 常规 > 静音提醒模式 > 要求提醒模式。 

这可能是由于设备未在 PC 或网络电话中设为默认设备而引起的冲突造成的。 

a. 拨打电话时，请确保计算机图标亮起。 

b. 右键单击“音量”>“声音”>“播放”>“是否将 Voyager Focus 2 设为默认设备？” 

c. 右键单击“音量”>“声音”>“录音”>“是否将 Voyager Focus 2 设为默认设备？” 

d. 检查所选网络电话上的音频设备设置，并确保已将扬声器和麦克风设为默认设备。 

请参阅下方的概述部分，了解如何连接 Windows 或 Mac 计算机。  

推荐： 

为获得最佳音频效果，请确保您通过 Office 底座连接计算机，而不是直接通过计算机蓝牙连接计算机。 

另外，也请确保预先在操作系统和/或要使用耳机的应用程序中将 Voyager Focus 2 配置为您的音频设备。

要使用 Voyager Focus 2 耳机聆听所有计算机音频，请将 Voyager Focus 2 设置为计算机操作系统中的默认音频设备。   

Windows 

要配置 Voyager Focus 2 以播放音乐，请转至：  

选择以下选项：  

开始菜单 > 控制面板 > 声音 > “播放”选项卡。Poly Voyager Focus 2 > 默认设备 > 确定。 

如何在拨打或接听电话时暂停音乐？ 

开始菜单 > 控制面板 > 声音 > 通信选项卡，然后选择静音所有其他声音  

Mac 

转至 Apple 菜单 > 系统首选项 > 声音。 

在输入和输出选项卡中，选择 Poly Voyager Focus 2。 

使用 Office 底座支架或 Micro USB 线缆为耳机充电。耳机充电时，LED 闪烁。耳机充满电大约需要 120 分钟。充电完成后 LED 指示灯熄灭。 

注意：需将 Micro USB 线缆插入计算机或墙用充电器的 USB 端口。 

此问题可能是由驱动程序冲突、USB 端口故障或设置损坏造成的。

推荐：

如果可能，请将耳机连接到另一台计算机，并验证耳机是否工作正常。

请进行以下检查：

1. 禁用所有增强功能并检查问题是否仍然存在。

a.    右键单击 音量 > 声音 > 播放 > 耳机 > 属性 > 增强功能 > 禁用所有增强功能

b.    断开耳机与 BT700 的连接并重新配对。

c.     检查问题是否仍然存在。

2.运行音频故障诊断程序。

检查问题是否仍然存在。它会检查与音量设置、声卡或驱动程序以及扬声器或耳机有关的常见问题。

a.    选择 开始 > 设置 > 更新和安全 > 故障排除 > 播放音频

b.    按照屏幕上的说明运行故障诊断程序。

此问题可能是由于未正确设置 Office 底座造成的。

推荐：

检查您的电话设置是否正确。

请进行以下检查。

1.从 Office 底座底部调低桌面电话的说话音量/或接听音量。 对于大多数电话，正确的设置是位置 2。

2.如果您的桌面电话具有音量控件，请降低音量直至失真现象消失。

a. 定期为设备充电。 

b. 确保您的设备和计算机上的软件和固件都是最新版本。