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Contact Center-Analysen

Contact Center-Kunden nutzen die Analysefunktionen zur Optimierung des Kundenerlebnisses. Nutzen Sie die Vorteile der Analysefunktionen, um Geschäftsergebnisse mit eindeutigen Daten zu verbessern, die direkt über das Headset erfasst werden.

Förderung der Annahme

Förderung des Agentenverhaltens

Verbessern Sie die Qualität der Gespräche durch die Ermittlung von Personen und/oder physischen Orten, bei denen der Prozentsatz an Overtalk während Gesprächen höher ist als normal – sowohl für Softphones als jetzt auch Festnetztelefone mit der Serie MDA500 QD – unabhängig von Ihrem Contact Center-System. 

Holen Sie sich die Daten, die Sie benötigen, um die Effizienz zu maximieren und herausragende Kundenerfahrungen zu bieten.

Polypixel-Hintergrund
Vorteile

Holen Sie das Beste aus Plantronics Manager Pro heraus

Entscheiden Sie sich für den Plantronics Manager Pro Onboarding and Adoption Service – den professionellen Service mit ausführlicher Anleitung. Bis zu vier Stunden Wissenstransfer. Und monatliche Check-ins über einen Zeitraum von drei Monaten. Planen Sie Ihren im Lieferumfang enthaltenen Plantronics Manager Pro Get Connected Service, um sich über die Grundlagen zu informieren und zu erfahren, wie man sich auf den Erfolg vorbereitet. Mit diesen Services werden Sie in kürzester Zeit zum Helden, der sein Unternehmen zu einer 100%igen Headset-Akzeptanz führt.