Geräteverwaltung für Dienstleister Polycom Sprachgeräteverwaltung

Vereinfachen Sie die Einrichtung des Kundentelefons.
Erstellen Sie mühelos Kundenkonten.
Verwalten Sie Millionen von Telefonen von einem zentralen Standort aus.
Überwachen Sie Telefone und beheben Sie Fehler von jedem Ort aus.

Überblick

Verwalten Sie ganz einfach Millionen von Polycom Geräten.

Wer möchte nicht Zeit und Geld sparen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen? Unternehmen mit wenigen Kunden oder Millionen von Telefonen können all das und mehr mit dem Polycom Device Management Service for Service Providers erreichen. Es handelt sich um eine skalierbare Geräteverwaltungssoftware in der Cloud, die die anfängliche Bereitstellung beschleunigt, laufende Kosten senkt und Unternehmen und Kunden einen besseren Support über den gesamten Lebenszyklus bietet.

Vorteile

Vereinfachen Sie die Einrichtung des Kundentelefons
Erstellen Sie mühelos Kundenkonten
Verwalten Sie Telefone zentral
Sichere Überwachung und Fehlerbehebung

Bringen Sie neue Kundengeräte online, ohne viel Zeit oder Ressourcen zu verschwenden. Der Polycom Device Management Service für Service Provider bietet eine Vorlagenbibliothek mit Plug & Play für eine schnelle Einzel- oder Masseneinrichtung. Sie können die Vorlage sogar verwenden, um Kurzwahlnummern und Kontaktlisten festzulegen.

Unterstützen Sie Kunden dabei, sich selbst zu helfen. Mit dem Polycom Device Management Service for Service Providers können Sie Kundenkonten für Unternehmen jeder Größe einzeln oder über einen automatisierten Assistenten hinzufügen, löschen und überarbeiten. So können Sie Ihren Kunden die erforderlichen Administratorrechte gewähren – bis hin zur Abteilungsebene.

Skalieren Sie Ihr Unternehmen, ohne die Zahl der IT-Mitarbeiter zu erhöhen. Mit den zentralen Rollout-Funktionen kann der Polycom Device Management Service for Service Providers neue Kunden online bringen, ohne dass weitere Techniker für die Bereitstellung benötigt werden.

Es sind keine Außeneinsätze zur Beurteilung von Geräteproblemen erforderlich. Der Polycom Device Management Service for Service Providers bietet sichere Tools zur Fernüberwachung und -fehlerbehebung, auf die Sie von überall aus zugreifen können. So können Sie Probleme mit weniger teuren Technikerbesuchen vor Ort lösen.

„Die Tools und Funktionen, die PDMS-SP uns in der Reparatur- und Wartungsumgebung bietet, sind eine bahnbrechende Neuerung mit sofortigem Zugriff auf Paketerfassungen und Telefonprotokolle.“

Troy Danko , President National Operation

TPS Communications

Technische Daten

Gerätemanagement-Funktionen
- Gerät neu starten
- Gerät neu booten
- Gerätekonfiguration synchronisieren
- Zurücksetzen des Geräts auf Werkseinstellungen
Fehlerbehebung bei Geräten
- Konfigurierbare Protokollebenen
- Geräteprotokoll abrufen
- TSID-Paket (Tech Support Info Dump) für unerwartete Neustarts
- Remote-PCAP: Zeitüberschreitung, Filter, Start/Stopp, Download-Link
Konfigurationsfunktionen abrufen und übertragen
- Konfiguration abrufen: alle, lokal, Internet, Konfig.-Dateien, TR-069, SIP, Geräteparameter
- Push-Konfiguration/Internet
Lokale Geräteinformationen abrufen
- Primäres und sekundäres Gerät
- Netzwerk
- Service-Informationen
Erfasste Informationen zum primären Gerät
- Hardwaremodell
- Hardware-Teilenummer
- Hardware-Revision
- MAC-Adresse
- Hersteller
- OBi-Nummer
- GMT-Abweichung
- PCS-Kontocode
- Stromquelle
- Produktreihe
- Neustarttyp
- Regionscode
- Seriennummer
- Softwareversion
- Updater-Version
- Uploadzeit
Erfasste sekundäre Geräteinformationen
- Anhangstatus
- Anschlussart
- Anzeigename
- Peripherietyp
- MAC-Adresse
- Bluetooth-Adresse
- Seriennummer
- Uploadzeit
- PC-Anschlussmodus
- PC-Anschlussgeschwindigkeit
- PC-Anschlussstatus
Erfasste Netzwerkinformationen
- Status 802-1x
- CDP-Status
- Verbindungsmodus
- Verbindungsgeschwindigkeit
- Anschlussart
- Alternative DNS-Adresse
- DNS-Domäne
- Primäre DNS-Adresse
- EAP Method
- IPv4-Adresse
- Quelle der IPv4-Adresse
- IPv4-Gateway
- IPv4-Subnetz
- Quelle der IPv6-Adresse
- Globale IPv6-Adresse
- Link-lokale IPv6-Adresse
- IPv6 ULA
- LLDP-Standortinformationen
- LLDP-Nachbarn
- LLDP-Status
- NTP-Server
- PC-Anschlussstatus
- Provisioning-Protokoll
- Uploadzeit
- VLAN
Service-Informationen
- Anzeigename
- Ablauftermin
- Fehlerursache
- Leitungs-ID
- Leitungstyp
- Ausgehender Proxy
- Ausgehender Proxy-Port
- Proxy für ausgehenden Datenverkehr
- Registrierungsart
- Serveradresse
- SIP-Adresse
- SIP-Anschluss
- SIP-Transport
- Serverplattform
- Status
- Uploadzeit
- User ID (Benutzer-ID)
Unterstützte Audiogeräte
- VVX 101, 150
- VVX 201, 250
- VVX 300, 301, 310, 311, 350
- VVX 400, 401, 410, 411, 450
- VVX 500, 501
- VVX 600, 601
Erforderliche Software
- UCS 5.8 oder höher