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Kundendienstleistungen

Bedarfsgerechte Expertise

Unternehmen setzen sich gerne Ziele, verfügen aber oft nicht über die notwendigen Ressourcen, um diese zu erreichen. Egal, ob Sie Ihren Support erweitern oder vertiefen bzw. zur Steigerung der Effizienz überwachen oder anpassen, Hardware austauschen oder Fachwissen über bestimmte Systeme vertiefen möchten – unsere Support-Serviceteams helfen Ihnen gerne dabei. Nutzen Sie unser Know-how und unsere Mitarbeiterstärke, um Risiken zu reduzieren, die Betriebszeit zu erhöhen und die Produktivität zu steigern, während Sie gleichzeitig die Gewissheit haben, dass Sie von einem Expertenteam unterstützt werden.

Verkaufsstellen

Überblick

Bereitstellung ohne Risiko.

Polypixel-Hintergrund
Vorteile

Services

  • Datenblatt
    Advantage Service

    Wenn Sie Ihre Probleme schnell lösen müssen, damit Ihre Teams rund um die Uhr einsatzbereit sind, wenden Sie sich an den Poly Advantage Service. Sie erhalten Telefonsupport vom Techniker für Ihre Endgeräte von Cloud-Partnern, sobald Sie ihn benötigen, sowie Berichte über die monatliche Nutzung und regelmäßige Benchmarks.

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  • Datenblatt
    Business Critical Support

    Mit einem spezialisierten Team aus technischen, Management- und Verwaltungsexperten von Poly erhalten Sie die höchste Antwort und Lösung auf Serviceanfragen.

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  • Datenblatt
    Elite Service

    Der Elite Service geht über den Support für einzelne Produkte hinaus und bietet eine ganzheitliche Support-Strategie, die Ihre globale Poly Umgebung im Auge behält. Hier erhalten Sie einen proaktiven, hochwertigen Service, der Ihnen bei alltäglichen technischen Problemen hilft, dazu beiträgt, Ihren ROI zu steigern, und Ihnen die Kontrolle über Ihre Poly Investitionen ermöglicht.

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  • Datenblatt
    Geschäftsbeziehungsmanagement

    Customer Advocate und zentrale Geschäftsschnittstelle innerhalb von Poly zur Überwachung, Analyse und Berichterstellung über Service und Support der Produktionslösung von Poly.

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  • Datenblatt
    Immersive Telepresence-Unterstützung

    Dadurch erhalten Sie für Ihr Poly Telepresence-System unbegrenzten technischen Support rund um die Uhr per Telefon und Vor-Ort-Support während der Geschäftszeiten. Sie profitieren von Support am nächsten Werktag, einem schnellen Teileaustausch und Software Updates vor Ort.

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  • Datenblatt
    Premier Support und Premier Software Support

    Manchmal reichen die eigenen internen Ressourcen nicht aus. Während der Geschäftszeiten bieten wir telefonischen und herstellerunabhängigen Support, Software Upgrades und -Updates, Ersatzteilaustausch und Online Support. Die Software-Garantie Ihres Herstellers beträgt 90 Tage. Dieser Support erweitert sie auf ein ganzes Jahr.

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  • Datenblatt
    Remote Technical Support Engineer (RTSE)

    Der Remote Technical Support Engineer (RTSE) unterstützt Sie bei der Wartung Ihrer Poly Lösung und hilft Ihnen dabei, die gewünschten Antwortzeiten und die entsprechende Zuverlässigkeit zu erreichen, wenn technische Hilfe benötigt wird.

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  • Datenblatt
    Technical Account Management

    Technical Account Management (TAM) ist ein proaktives, personalisiertes Support-Programm für Unternehmenskunden, die Beratung durch Poly benötigen.

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  • Datenblatt
    Technische Unterstützung vor Ort

    Profilieren Sie Ihre internen Teams durch umfassende Expertise, indem Sie ihnen einen Poly Techniker an die Seite stellen, der bis zu 40 Stunden pro Woche für eine bestimmte Dauer verfügbar ist. Sie können Ihren täglichen Betrieb unterstützen, technische Probleme lösen, Servicelevel verwalten und vieles mehr.

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  • Datenblatt
    Warum lohnt es sich, Ihren Poly Support aufrechtzuerhalten?

    Stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu technischen Ressourcen haben, die die „besten im Unternehmen“ sind, um Ihre Poly-Ressourcen zu unterstützen und den schnellen Weg zur Lösung zu finden.

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  • Infografik
    Welcher Poly Support-Service ist für Sie der richtige?

    Poly und unsere Partner bieten eine Reihe ergänzender Services an, wie z. B. Premier, Advantage und Elite Services sowie zusätzliche Support-Module. Welcher ist der richtige für Sie?

    Infografik Herunterladen
  • Video
    Wie Poly Services Ihren Erfolg unterstützen

    Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie unsere Services nutzen können.

Nächste Schritte

Gehen Sie den nächsten Schritt

Sind Sie bereit für eine erstklassige Kommunikationslösung? Poly ist da, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns oder einen von Poly zertifizierten Partner in Ihrer Region noch heute, um loszulegen.