Poly has joined the HP family! From August 7, 2023, Poly Support contact options will connect you to HP. This portal will be live until November, when we'll move to the HP Customer Support site.
Elite Umfassender, reibungsloser Support für alle Poly Geräte
- Rund um die Uhr bevorzugter Zugriff auf den technischen Support mit direktem Kontakt zu einem Technical Account Manager
- Beratungsdienstleistungen einschließlich regelmäßiger Geschäftsprüfungen und Leistungsbeurteilungen mit direktem Zugang zu einem zugewiesenen Customer Success Manager
- Hauptansprechpartner für die Endpunktumgebungen von für Poly aktivierten strategischen Cloud-Partnern
Übersicht
Individueller, proaktiver und auf Sie zugeschnittener Support
Elite unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer weltweit verzweigten Poly Umgebung, bietet Ressourcen für die Bewältigung Ihrer täglichen technischen Anforderungen und behält Ihre gesamten Poly Investitionen im Blick. Unser lösungsorientierter Support-Service hilft Ihnen, Risiken durch strategische Upgrades und intelligentes Asset-Management zu minimieren.
Alle Vorteile von Poly+
Technischer Support rund um die Uhr – unbegrenzt und weltweit
Auf die Lösungen von Poly ist Verlass. Sollte es dennoch zu einem Zwischenfall kommen, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung – wann und wo sie uns brauchen und über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal: Telefon, Chat, Web oder Live-Video. Dank des Supports für Cloud-Partner im Ökosystem können wir als Ihr primärer Ansprechpartner bei der Lösung technischer Probleme auftreten.
Vorabaustausch von Hardware*
Wenn ein Ersatzteil erforderlich ist, senden wir es Ihnen portofrei zum nächsten Werktag zu, damit Ihre Geschäftskontinuität nicht gefährdet wird.
Aktualisierte Premium-Software
Verbessern Sie die Zusammenarbeit mit IT-Tools, gerätespezifischen Erweiterungen und Funktionen, die für eine bessere Nutzererfahrung und eine höhere Akzeptanz im gesamten Unternehmen sorgen.
Exklusive Rabatte auf Professional Services
Sparen Sie Zeit und Geld mit exklusiven Rabatten auf Professional Services, die per Fernzugriff bereitgestellt werden.
Und mehr
Technical Account Manager (TAM)
Ihr primärer technischer Ansprechpartner nimmt sich Eskalationen an, gibt Empfehlungen für die Bereitstellungsplanung, die Software-Versionskontrolle sowie Hardware-Produktupgrades und beaufsichtigt die Remote-Bereitstellung von System-Upgrades.
Customer Success Manager (CSM)
Stellt sicher, dass Ihre Poly Geräte und Services optimal funktionieren.
Rund um die Uhr kundenspezifischer und bevorzugter Zugriff auf technischen Support
Kontakt zum Kundenserviceteam, das mit Ihrer Umgebung vertraut ist und das per Telefon Hilfestellung bei der Behebung von Problemen leistet
Software-Versionsmanagement
Ihr Elite-Team hält Sie über die neuesten Versionen auf dem Laufenden und informiert Sie darüber, wie sich diese auf Ihre Systeme und die IT-Umgebung auswirken.
Support für Softwareaktualisierungen und -Upgrades
Der TAM arbeitet mit Ihnen zusammen, um Empfehlungen zu Softwareaktualisierungen und -Upgrades von Poly auszusprechen und deren Remote-Bereitstellung zu planen und zu überwachen.
Abdeckung
Um Ihnen einen Überblick über Ihre Collaboration-Tools zu bieten, katalogisiert das Elite-Team die gesamte Infrastruktur, das Netzwerk und die Endpunkt-Hardware.
Besprechungen auf Programmebene
Ihr Poly CSM und TAM führen regelmäßige Statusbesprechungen mit Ihrer Kontaktperson durch und sprechen Themen wie Geschäftsziele, Programmstatus, erforderliche Aktionen und neue Initiativen an.
Aktualisierte Premium-Software inklusive
Benachrichtigungszentrale
Überwachungsprotokoll
Netzwerkdiagnosen
Raumeinblicke
Raumanalysen
Raum-Dashboard
API-Zugriff auf Premium-Funktionen
Optimieren und sparen Sie Zeit mit benutzerdefinierten Gerätewarnungen für Status, Softwareverfügbarkeit und Lizenzablauf.
Erhalten Sie einen besseren Überblick über die Nutzung des Poly Lens Admin-Portals mit zusätzlichen Details darüber, was wann und von wem geändert wurde.
Erfahren Sie, wie sich die Netzwerkleistung auf das Meeting-Erlebnis von Endnutzern auswirken kann. Ideal für die Fehlersuche bei Remote-Nutzern mit suboptimaler Verbraucher-Bandbreite
Hebt wichtige Daten zur Raumauslastung und zum Meeting-Verhalten in einer zusammengestellten Liste hervor – mit wichtigen Einblicken, wie Ihr Raum genutzt wird.
Bietet die Möglichkeit, die genaue Arbeitsplatz-Nutzung in bestimmten Räumen zu bestimmten Zeiten zu untersuchen.
Anpassbare, einheitliche Übersicht von Raumnutzungstrends Vergleicht Aktivitäten über Standorte und Räume hinweg an einem Ort.
Greifen Sie auf Premium-Funktionen von Poly Lens zu, indem Sie mithilfe von APIs auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Anwendungen erstellen. Mit jeder API helfen Sie mit, die Zukunft der Kommunikation zu gestalten.
Poly Lens
Intelligente Einblicke, skalierbare Verwaltung
Mit der Poly Lens-Software haben IT-Teams Transparenz und Kontrolle über Sprach-, Video- und Headset-Geräte. Sie ermöglicht die Bereitstellung, Konfiguration, Aktualisierung und wertvolle Einblicke von einem oder tausenden Endpunkten aus über eine skalierbare Plattform. Poly Lens ist kinderleicht: kein großer IT-Aufwand erforderlich.
Poly Lens-App
Maßgeschneidert für Sie
Machen Sie das Beste aus Ihren Geräten von Poly. Mit einer einzigen praktischen App können Sie all Ihre kompatiblen Geräte verwalten. Halten Sie die Software auf dem neuesten Stand, verwalten Sie die Einstellungen, und bleiben Sie mit den persönlichen Gesundheits- und Wellness-Erinnerungen den ganzen Tag lang konzentriert und aktiv. Richten Sie Ihre Geräte mit der Poly Lens-App so ein, wie es zu Ihrer Arbeitsweise passt.
Ressourcen
* Details und Informationen zum Vorabaustausch von Hardware
** Höchstgrenzen für die Geräteanzahl möglich