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Lösungen für den Kundenservice

End-to-End-Lösungen von Poly – für Ihre Verbindung zum Kunden.

Überblick

Connect. Erfassen. Beheben.

In diesen schwierigen Zeiten sind Ihre Kundendienstmitarbeiter wichtiger als je zuvor, um die Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Es kann jedoch herausfordernd sein, die Serviceleistung mit einem Team aus Mitarbeitern, die von zu Hause aus auf mehreren Plattformen arbeiten, zu erhöhen. Es ist wichtig, dass Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden in kristallklarer Audio- und Videoqualität kommunizieren, dass die von Ihnen bereitgestellten Geräte in verschiedenen Umgebungen und Endpunkten funktionieren und dass Sie dafür sorgen, dass Ihr Team Ihnen erhalten bleibt, jetzt da das Arbeiten von zu Hause aus sehr wichtig ist. Dann ist Poly Ihr Ansprechpartner! Mit unseren Lösungen ist Ihr Team in der Lage, Ihnen, Ihren Mitarbeitern und Ihren Kunden ein hochwertiges Kommunikationserlebnis zu bieten.

Kundenservice: Büro

Genießen Sie ganztägigen Komfort und mühelose Bedienung mit dem schnurgebundenen Headset EncorePro 520. Verbinden Sie es mit dem schnurgebundenen Umschalter der MDA500 QD-Serie für QD-Headsets und einer EagleEye Mini-Kamera für reibungslose Audio- und Videoübertragung.

Kundenservice: Hybrid (Arbeiten von zu Hause aus/im Büro)

Genießen Sie ganztägigen Komfort und mühelose Bedienung mit dem schnurgebundenen Headset EncorePro 520. Verbinden Sie es mit dem DA80 USB-Audioprozessor und der EagleEye Mini-Kamera für reibungslose Audio- und Videoübertragung.

Outbound-Verkäufe

Konzentrieren Sie sich mit dem schnurlosen Noise Cancelling-Headset Savi 8220 UC, das störende Hintergrundgeräusche ausblendet, auf Ihre Kunden. Verbinden Sie es mit dem VVX 350 IP-Festnetztelefon mit 6 Leitungen und mittlerer Reichweite.

IT-Helpdesk

Konzentrieren Sie sich mit dem Voyager Focus UC auf Ihr Gespräch und nicht auf die Hintergrundgeräusche. Dieses schnurlose Headset mit Active Noise Cancelling (ANC) bietet Ihnen eine optimale Balance aus Geräuschisolierung und Audiokomfort.

Erfolgsberichte von Kunden

Profitieren Sie vom preisgekrönten, leichten Design und von der überragenden Audioqualität des schnurgebundenen USB-Headsets der EncorePro 700-Serie in Verbindung mit dem DA80 USB-Audioprozessor.

E-Book

Business as Unusual – Call Center übernehmen EINE neue Rolle

Die heutigen schwierigen Zeiten zwingen einen Wechsel vom persönlichen Service zu einem hybriden Modell der Arbeit zu Hause und im Büro. In diesem eBook legt Poly einen 3-Schritte-Plan für einen hervorragenden Kundenservice vor, egal, wo Ihre CSRs arbeiten.

Entdecken Sie alle Produkte für den Kundenservice

  • Available Online
    EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    HD-Videokonferenzkamera

    Kompakte Kamera mit großer Leistung – geben Sie Ihren liebsten Audio-Meetings mehr Sinn.

  • VVX 350
    VVX 350
    VVX 350
    6-line, mid-range IP desk phone

    Six-line, mid-range IP desk phone with color display

  • Available Online
    Savi 8200 Office Und UC Serie
    Savi 8200 Office Und UC Serie
    275,95 €
    Savi 8200 Office Und UC Serie
    275,95 €
    Schnurloses Dect Headset-system

    Machen Sie jedes Gespräch mit der Savi 8200 Office und UC-Serie klar – mit hochwertigem drahtlosem DECT™ Audio. Geben Sie Ihren Mitarbeitern das Headset, das ihnen hilft, mehr zu erledigen, mit Stil-Trifft-Komfort.

  • Voyager Focus UC
    Voyager Focus UC
    298,95 €
    Voyager Focus UC
    298,95 €
    Stereo-Bluetooth-Headset

    Dank der fortschrittlichen Active Noise Cancelling-Funktion und des authentischen Stereo-Sounds des Voyager Focus UC Stereo-Bluetooth-Headsets können Sie sich ganz aufs Gespräch konzentrieren – ohne störende Ablenkungen durch Hintergrundgeräusche.

  • EncorePro 700-Serie
    EncorePro 700-Serie
    190,99 €
    EncorePro 700-Serie
    190,99 €
    Headset für den Kundenservice

    Die leistungsstärksten Headsets für die leistungsstärksten Mitarbeiter bieten preisgekröntes Design, bequemen Komfort und erstklassiges Look and Feel.

  • EncorePro 500-Serie
    EncorePro 500-Serie
    95,06 €
    EncorePro 500-Serie
    95,06 €
    Headset für den Kundenservice

    Die EncorePro 500 Series bietet in drei innovativen Designs ein ausgewogenes Verhältnis von Tragekomfort rund um die Uhr, hervorragender Noise Cancelling-Technologie und langfristiger Zuverlässigkeit. Ihr Team wird die Verbesserungen spüren und die Kunden werden es hören.

  • DA-Serie
    DA-Serie
    47,99 €
    DA-Serie
    47,99 €
    USB-Audioprozessor

    USB-Audioprozessor mit Anschlussmöglichkeit an QD-fähige Headsets

  • Available Online
    MDA500 QD-Serie
    MDA500 QD-Serie
    154,95 €
    MDA500 QD-Serie
    154,95 €
    Schnurgebundener Umschalter/Mixer für Quick Disconnect (QD)-Headsets

    Die Audioprozessoren der MDA500 QD-Serie integrieren nahtlos alle gemischten Anrufumgebungen und optimieren damit die Kundenerfahrung, bieten benutzerfreundliche Anrufsteuerungen und verbessern die Schulung von Kundendienstmitarbeitern.

Headset-Services

Headset-Verwaltung

Mit der Plantronics Manager Pro-Software kann die IT-Abteilung die Headsets Ihres Teams verwalten, aktualisieren und überwachen, selbst wenn die Teammitglieder von zu Hause aus arbeiten.

Broschüre
Zu einer Einheit verbunden – Leitfaden für Plantronics Manager Pro

Erhalten Sie mit Plantronics Manager Pro Einblicke in Ihre Headsets.

Broschüre Herunterladen
Webinar
Verbessern Sie die Kundenerfahrung – egal, wo sich Ihr Team aufhält

Expertenserie: Best Practice-Ideen für moderne Callcenter

Mehr Infos
Infografik
7 Gründe, warum Poly Ihr Contact Center verbessert

Hier präsentieren wir Ihnen sieben Methoden, mit denen wir Sie dabei unterstützen, großartige Erlebnisse zu schaffen – für Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden.

Infografik Herunterladen
Blog
Contact Center-Blog

Zurück ins Büro – Auf die Plätze, fertig, langsam geht es los.

Mehr Infos
E-Book
BUSINESS AS UNUSUAL – CALLCENTER ÜBERNEHMEN EINE NEUE ROLLE

Die heutigen schwierigen Zeiten zwingen einen Wechsel vom persönlichen Service zu einem hybriden Modell der Arbeit zu Hause und im Büro. In diesem eBook legt Poly einen 3-Schritte-Plan für einen hervorragenden Kundenservice vor, egal, wo Ihre CSRs arbeiten.

Mehr Infos
Broschüre
Poly Solutions Guide für Call Center

Kundendienstmitarbeiter (CSRs), IT-, Vertriebs- und andere Mitarbeiter benötigen Geräte, die zu ihrer Rolle passen und großartige Benutzer- und Kundenerlebnisse ermöglichen können, egal ob sie im Büro, zuhause (WFH) oder in einer hybriden Situation arbeiten.

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Nächste Schritte

Gehen Sie den nächsten Schritt

Sind Sie bereit für eine erstklassige Kommunikationslösung? Poly ist da, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns oder einen von Poly zertifizierten Partner in Ihrer Region noch heute, um loszulegen.