Gå til indhold

Headset-understøttede softphones

Poly samarbejder med branchens førende softphone-udbydere for at sikre integration og kompatibilitet med vores UC-produkter (Unified Communication). Poly-produkter, der er optimeret til   UC, tilbyder fjernbetjening af opkald (RCC) fra headsettet, herunder – besvarelse/afslutning af opkald, mute, lydstyrkekontrol, og i visse produkter og softphones kan du flashe funktioner – direkte fra headsettet med nedenstående softphones.

Brug Plantronics Hub til at levere RCC efter  behov, og få en bedre brugeroplevelse med mute- og batteristatus, som er let at se på proceslinjen.

Plantronics Hub arbejder også sammen med Plantronics Manager Pro for at give dine IT-medarbejdere et brugervenligt værktøj til konfiguration og administration af enheder i hele virksomheden.   Yderligere softphone-indblik er tilgængelige for Poly-udviklede integrationer i visse Plantronics Manager Pro-rapporter, du kan se en komplet liste over disse softphone-afhængige rapporter her .

Hvis din softphone- eller konferenceplatform ikke er angivet under dit poly-headset, er det stadig kompatibelt som en lydenhed, men RCC fungerer ikke.   De Plantronics Manager Pro-softphone-afhængige rapporter understøttes ikke.

Manufacturer Softphone Version Operating System

Plantronics Hub Required?

Plantronics Developed Integration

Partner Developed Integration (see below)

8x8

Virtual Office Desktop

v3.8 and higher

Windows

 

 

2

Alcatel-Lucent Enterprise

OpenTouch Connection

v2.0 and v2.1

Windows

Yes 

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

Rainbow desktop clients

v1.35. 5 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Alcatel-Lucent Enterprise

IP Desktop Softphone

v11.0.60 and higher

Windows

Yes

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

My Instant Communicator

v6.5 and higher

Windows

Yes 

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

OpenTouch Conversation

v2.2 and higher

Windows

Yes

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

Pimphony

v6.3 and higher

Windows

Yes 

 

1a

Altigen

MaxCS

Version 8.5

Windows

Yes

 

1

Amazon Connect   Windows/macOS Yes Yes – refer to quick start for installation instructions   
Amazon Chime   Windows/macOS Compatible as an audio device

Avaya

one-X Communicator

V2.0.2.3

macOS

Yes

Yes

 

Avaya

Communicator

V.2.1.4.84

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Communicator for Microsoft Lync

v6.4.0.9

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Desktop Aura Agent

v7.0 31.1.13.69

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Equinox

v3.5.5.113.24 (macOS v3.5.5.112.18)

Windows/macOS

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Agent

v2.5.12.0

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Attendant

v4.0 SP6

Windows

 

 

2

Avaya

one-X Communicator

R6.2 SP13 (6.2.13.2)

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Workplace

3.7.4.22.1

Windows/macOS

Yes

Yes

 

BroadSoft 

UC One Communicator

v22.3.1.193 configuration tips (for branded partner versions please refer to either Broadsoft or the partner to confirm compatibility)

Windows

Yes

Yes

 

Caseris

CAESAR

 

Windows

 

 

2

Cisco

IP Communicator (CIPC)

v8.6.6 and higher

Windows

 

Yes

 

Cisco

Jabber

12.5

Windows/macOS

Yes

Yes

 

Cisco

Unified Personal Communicator (CUPC)

V8.6.4

Windows

Yes

Yes

 

Cisco

WebEx Meeting

 

Windows

 

 

2

Counterpath

Bria

v4.5

Windows

Yes

 

1

Dialpad

Native Apps

v0.25.1 and above and Chrome Apps v14.7.4 and above

Windows/macOS

Yes

 

1

Esna

iLink for Cisco Jabber

v10.1.15.1429 and highere

Windows

 

 

2

Estos

ProCall

 

Windows

 

 

2

Five9

Virtual Contact Center

v8.5

Windows

 

 

2

Fuze

Desktop

v4.8.0 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Genesys

Workspace Desktop Edition

v8.5.126.07 configuration tips

Windows

Yes

Yes

 

Genesys

Workspace Web Edition

v8.5.401.05 configuration tips

Windows

Yes

Yes

 

Genesys

PureCloud

Window (Chrome/Firefox)
macOS (Chrome/Firefox/Safari)

Windows/macOS

Yes

 

1b

GlobalIPTEL

Juggler

 

Windows

 

 

2

Huawei

eSpace

 

Windows

 

 

2

Joher

Voice Operator Panel

V2.28

Windows

 

 

2

MetaSwitch

Accession Communicator

v2.28

Windows/macOS

 

 

2

Microsoft

Lync 2015

v15.0.5127.1000

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Office Communicator

R2 3.5 (3.5.6907.268)

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Skype for Business 2016

v16.4834.1000

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Teams

 

Windows

Yes

Yes

 

Mitel

BluStar for PC

v3.0.1876.0

Windows

Yes 

 

1a

Mitel

Connect 2017

 

Windows

Yes

 

1

Mitel

MiCloud Telepo for Desktop

v4.5 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Mitel

MiCollab Desktop Client

v8.1 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Mitel

MiCollab Web Client for Chrome/Firefox

v8.1 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Mitel

MiVoice 2380

 v3.5.4.0

Windows

Yes 

 

1a

Mitel

MiVoice Business Console

v8.0

Windows

 

 

2

NEC

Univerge 3C

v8.7.1

Windows

Yes

 

1

NEC

Univerge SP350

v6.11.0.0 and V6.10.0.0

Windows

Yes

Yes

 

Nfon

softphone

 

Windows

 

 

2

RingCentral

Office

v9.4 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1

SAP

Contact Center (formerly known as BCM)

v7

Windows

 

 

2

Shoretel

Communicator

v14.2 (Additional configuration required for the Shoretel TAPI Driver. Contact your system administrator)

Windows

Yes

 

 

STARFACE

Client

V6.4.3 and higher

Windows

Yes

 

1a

Swyx

SwyxIt!

v10.40.2694 and v11.10.1.0

Windows

Yes

Yes

 

Telavox

Desktop

 

Windows

 

 

2

Telepo

BCS

 

Windows

 

 

2

Unify

Circuit Desktop Client

v1.1.8505 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Unify

Circuit Web Client for Chrome/Firefox

v 1.1.8505 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Unify

OpenScape Desktop Client Personal Edition

v7 R1.47.23 and higher

Windows

Yes

 

1a

Unify

OpenScape Fusion for Office

 V1 R6.46.36

Windows

Yes

 

1a

Wildix

WMS

v3.80.31106.05

Windows

 

 

2

Zoiper

Zoiper

3.80.3110

Windows

 

 

2

Zoom

Meetings

V4.4.6 and higher configuration notes

Windows

Yes

Yes

 

Integrationsmetoder

Polyudviklede integrationer

Plantronics-udviklede integrationer er inkluderet i Plantronics Hub og giver oplysninger om opkaldsstatus og anden rapportering i Plantronics Manager Pro.   Du kan finde flere oplysninger om Plantronics Manager Pro-rapporter, der er afhængige af softphone, her .   Kræver, at Plantronics Hub installeres.

Partnerudviklede integrationer

1 -Partner-udviklet integration ved hjælp af en af de anbefalede Plantronics Hub SDK-integrationstyper (enten COM eller REST).   Kræver, at Plantronics Hub installeres.   Softphone vises i Plantronics Hub som SDK aktiveret. Der leveres ingen data til softphone-afhængige rapporter i Plantronics Manager Pro.    

                1a -Partner-udviklet integration ved hjælp af den anbefalede Plantronics Hub SDK COM-metode.  Kræver, at Plantronics Hub installeres.   Softphone vises i Plantronics Hub som SDK aktiveret. Der leveres ingen data til softphone-afhængige rapporter i Plantronics Manager Pro.   

                1b -Partner-udviklet integration ved hjælp af den anbefalede Plantronics Hub SDK REST API-metode. Kræver, at Plantronics Hub installeres.   Softphone vises i Plantronics Hub som SDK aktiveret. Der leveres i øjeblikket ingen data til softphone-afhængige rapporter i Plantronics Manager Pro.    Denne integration drager fordel af muligheden for at yde RCC-support på tværs af flere understøttede softphones.

-Partner-udviklet integration ved hjælp af ikke-anbefalet indbygget bibliotek, kræver ikke, at Plantronics Hub installeres.   Plantronics Manager Pro-support Plantronics Hub skal være installeret. Der leveres ingen data til softphone-afhængige rapporter i Plantronics Manager Pro.                           

Hvis du er softphone-leverandør, der ønsker at integrere Plantronics-headset i din løsning, kan du besøge vores  udviklerwebsted.

Senest opdateret den 25. Februar 2020