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Análisis del centro de contacto

Los clientes del centro de contacto utilizan el análisis para mejorar la experiencia del cliente. Aprovecha el poder de los análisis para influir en los resultados empresariales con datos únicos que se captan directamente desde los auriculares.

Impulsar la adopción

Comportamiento del agente de unidad

Mejora la calidad de las conversaciones mediante la identificación de personas o ubicaciones físicas en las que el porcentaje de tiempo de conversación durante las conversaciones sea superior al normal, para softphones, y ahora, también para teléfonos fijos con la Serie MDA500 QD, independientemente del sistema del centro de contacto. 

Obtén la información que necesitas para aumentar al máximo la eficiencia y ofrecer una experiencia excepcional para el cliente.

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Beneficios

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