Poly has joined the HP family! From August 7, 2023, Poly Support contact options will connect you to HP. This portal will be live until November, when we'll move to the HP Customer Support site.
Poly+ Enterprise Asistencia integral y sin complicaciones para todos los productos Poly
- Asistencia técnica ilimitada y global ininterrumpida
- No se requiere seguimiento del número de serie
- Gerente de éxito de clientes designado
Descripción general
Compatible con todos los productos Poly, no se necesitan números de serie
Es tranquilidad que solo Poly puede ofrecer. Poly+ Enterprise te ofrece administración de activos sin complicaciones, cobertura automática y software de primer nivel para todo tu patrimonio de Poly. Incluso puedes comprar tus dispositivos a un precio de asistencia fijo sin la molestia de realizar un seguimiento de los números de serie. Consigue un reemplazo anticipado de hardware* donde sea, con prepago de envío al día siguiente para tener un tiempo de inactividad mínimo. Cuenta con una respuesta prioritaria ininterrumpida para tus soluciones de Poly y del ecosistema líder, así como con tu propio gerente de éxito de clientes designado de Poly. Proporciona a tu personal de TI funciones y herramientas de integración que les permitan ayudar a sus equipos de forma proactiva. Es todo lo que obtienes de Poly+, potenciado para que tu empresa funcione sin problemas.
Todos los beneficios de Poly+
Asistencia técnica prioritaria continua, global e ilimitada
Las soluciones de Poly son sólidas, pero si ocurre un incidente, estamos aquí para ayudarte en cualquier momento de la forma que necesites mediante tu canal de comunicación preferido: teléfono, chat, web o video en vivo. La asistencia para socios de nube del ecosistema significa que podemos actuar como tu punto de contacto principal y así resolver cualquier problema técnico que puedas tener.
Reemplazo anticipado de hardware*
Si se requiere un reemplazo, te lo enviaremos con el envío prepagado al siguiente día hábil, lo que garantiza la continuidad del negocio.
Software de primer nivel mejorado
Realza tu experiencia colaborativa con herramientas de TI, mejoras específicas de dispositivos y capacidades que ofrecen experiencias de usuario superiores y una mayor adopción en toda la empresa.
Descuentos exclusivos en servicios profesionales
Ahórrale tiempo y dinero a tu empresa con descuentos exclusivos en servicios profesionales entregados de forma remota.
Y mucho más
Cobertura para todo tu patrimonio
de Poly: obtén cobertura automática a medida que se agregan nuevos dispositivos.
Precios sencillos
Precio único por categoría/subcategoría de dispositivo por año.
Ajuste anual**
Cobertura total, agrega nuevos dispositivos sin complicaciones.
Gerente de éxito de clientes
Dedicado a asegurarse de que las actividades del programa de servicio de Poly estén optimizadas.
Incluye un software de primer nivel mejorado
Centro de notificaciones
Registro de auditoría
Diagnósticos de red
Información de la sala
Análisis de la sala
Panel de la sala
Acceso por API a funciones de primer nivel
Optimiza y ahorra tiempo durante el día con alertas de dispositivo personalizadas sobre el estado, la disponibilidad del software y el vencimiento de las licencias.
Obtén una mejor visibilidad sobre el uso del portal de administración de Poly Lens con detalles adicionales sobre lo que ha cambiado, cuándo y quién lo ha hecho.
Obtén información sobre cómo el rendimiento de la red puede afectar la experiencia de reunión de los usuarios finales. Es ideal para solucionar problemas de usuarios remotos con un ancho de banda inferior al ideal.
Destaca los datos clave de la utilización de salas y el comportamiento de la reunión en una lista seleccionada de información importante sobre cómo se utiliza tu espacio.
Proporciona la capacidad de explorar el uso detallado del lugar de trabajo en salas específicas de forma inmediata.
Vista unificada y personalizable de las tendencias de utilización de la sala. Compara la actividad entre los sitios y las salas en un solo lugar.
Accede a funciones de primer nivel de Poly Lens mediante API para crear aplicaciones personalizadas según tus necesidades. Ayuda a construir el futuro de la comunicación con una API a la vez.
El servicio de asistencia de Poly+ Enterprise es un salvavidas para las empresas
“Poly+ Enterprise es una excelente adición al portafolio de servicios de Poly. Las empresas siguen adoptando equipo de colaboración para satisfacer las exigencias cada vez mayores de los entornos híbridos, ya sea que estén trabajando desde casa, en una sala de concentración, en una sala de conferencias grande, en un centro de llamadas, etc. En esencia, no hay un modelo único que sirva para todos en el entorno actual, lo que obliga a muchas organizaciones a buscar socios que puedan proporcionar servicios para aliviar parte de esta complejidad. Debido a la naturaleza fundamental de la categoría, es prudente que las organizaciones brinden asistencia excelente e ininterrumpida, ya que las empresas más grandes tienden a operar en una gran cantidad de regiones o mercados verticales en que los niveles de servicio y de centralización en el cliente son fundamentales”.
Michael Diamond, analista del sector y profesional de previsión de Futurum Research
Poly Lens
Información práctica, administración escalable
El software Poly Lens ofrece a los equipos de TI visibilidad y control sobre dispositivos de voz, video y auriculares. Implementa, configura, actualiza y obtén información valiosa de un terminal o de miles de ellos mediante una sola plataforma escalable. Poly Lens simplifica el proceso: no es necesario aumentar la carga de trabajo de TI.
Aplicación Poly Lens
Diseñada para ti
Aprovecha al máximo tus dispositivos Poly. Utiliza una sola aplicación práctica para administrar todos tus dispositivos compatibles. Mantén el software actualizado, administra la configuración y utiliza los recordatorios de salud y bienestar personales para que permanezcas concentrado y con energía todo el día. Con la aplicación Poly Lens, puedes personalizar tus dispositivos para que se adapten a tu forma de trabajar.
Recursos
* Detalles e información sobre el reemplazo anticipado de hardware
** Se pueden aplicar límites de recuento de dispositivos