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Estudio de caso de Associated Press

Desafío:

¿Cómo podemos mejorar la colaboración dentro de nuestro ciclo de noticias de 24 horas? Con la cantidad de llamadas de audio y video que supera las 300 llamadas por día y un ciclo de noticias que nunca se detiene, AP requería asistencia ininterrumpida. Solicitaron una oferta de asistencia para aumentar la cantidad de expertos técnicos internos de la empresa y permitirles trabajar directamente con una sola empresa.

Solución:

  • Group 310
  • Group 500
  • Grupo 700  
  • Trio 
  • Pano  
  • Servicio Premier

Ventajas:

The Associated Press aprovechó los servicios de asistencia ininterrumpida de Poly para garantizar el máximo tiempo de actividad en las comunicaciones esenciales, al mismo tiempo que mejoró su ventaja competitiva, ya que ahora puede conectarse a más de 250 ubicaciones globales. También obtuvieron eficiencias operativas junto con ahorros de tiempo y costos a través de configuraciones estandarizadas de salas.

Mejora de la colaboración en el ciclo de noticias de 24 horas

LAS INNOVADORAS SOLUCIONES DE AUDIO Y VIDEO DE POLYCOM IMPULSAN EL ACCESO, LA FACILIDAD DE USO Y LA EFICACIA EN ASSOCIATED PRESS.

Associated Press (AP) es una cooperativa de noticias independiente y sin fines de lucro fundada en 1846 que cubre las historias del mundo, desde noticias de última hora hasta reportajes de investigación. Los informes de noticias de AP incluyen texto, audio, video, fotos y transmisiones en vivo para una cobertura noticiosa inmediata.

AP es un líder de la industria altamente respetado que ha sido galardonado con 52 premios Pulitzer desde el inicio del premio en 1917. AP ofrece contenido producido por una red mundial de periodistas de primera clase que trabajan las 24 horas del día desde más de 250 ubicaciones en más de 100 países.

En 2017, AP trasladó su sede del centro de Manhattan al bajo Manhattan, donde ocupa cuatro pisos en un moderno edificio de oficinas adyacente al nuevo complejo World Trade Center. Sus nuevas y hermosas oficinas cuentan con amplios espacios abiertos, salas de reuniones acristaladas y un diseño estético moderno con vistas de 360 grados de la ciudad. Gianluca D'Aniello, vicepresidente sénior y director de Tecnología de AP, sabía que los sistemas de colaboración destinados a AP tenían que ser extremadamente fáciles de usar, fiables y estandarizados, de manera que el personal pudiera utilizar los nuevos espacios de reunión sin complicaciones.

“Cuando seleccionamos una tecnología de conferencias, el factor principal fue un fácil acceso. Queríamos que las personas fueran independientes para que la comunicación y la colaboración se pudieran fomentar hasta alcanzar el nivel que necesitábamos”.

— Gianluca D'Aniello, vicepresidente sénior y director de Tecnología, The Associated Press

¿El resultado? Una forma más eficiente de trabajar que ha fortalecido las relaciones de los empleados, independientemente de dónde se encuentren físicamente.

“El mayor impacto para nosotros con las nuevas herramientas ha sido que es mucho más fácil trabajar juntos. Hemos fortalecido nuestras relaciones de amistad. Cuando ves a la persona con la que estás hablando, puedes establecer conexiones y mejorar la percepción, lo que mejora nuestra capacidad de trabajo colaborativo”.

— Amanda Barrett, directora del Centro Integral de Prensa, The Associated Press

Con una cantidad de llamadas de audio y video que supera las 300 llamadas por día y un ciclo de noticias que nunca se detiene, AP requería asistencia ininterrumpida. Solicitaron una oferta de asistencia para aumentar la cantidad de expertos técnicos internos de la empresa y permitirles trabajar directamente con Polycom. Seleccionamos a Premier Service porque satisfacen las necesidades de AP de asistencia técnica telefónica con capacidad de diagnosticar problemas, proporcionar actualizaciones de software y, si es necesario, entregar partes de repuesto al siguiente día laborable. “Disponer de los servicios de Polycom Premier Services en materia de asistencia nos proporciona una sensación de comodidad para nuestras comunicaciones de voz y video fundamentales”. – John Morrissey, director técnico de The Associated Press

Revisa el video anterior para ver el éxito de AP en la implementación de soluciones de colaboración de Polycom que permiten a la organización de noticias conectar oficinas en la ciudad de Nueva York, Londres, Washington D.C. y ubicaciones de todo el mundo.