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Hartmann: estudio de caso

La centralización garantiza una comunicación eficaz en el Grupo HARTMANN

Desafío:

El Grupo HARTMANN requería una solución de administración que pudiera reducir las cargas de trabajo administrativas de TI asociadas con la configuración, la actualización y el mantenimiento de hardware y auriculares. Su intención era poder mejorar las operaciones de TI y ofrecerle al usuario final una mejor experiencia de comunicación simultáneamente.

Solución:

Ventajas:

La empresa ahora pretende que los empleados de su equipo de centro de servicio al cliente resuelva problemas sencillos con respecto al uso o las funciones de los auriculares de forma más rápida y eficiente. El software de administración de Poly proporciona información sobre los patrones de uso y las acciones comunes de los auriculares, como el silencio, el control de volumen y las funciones de Quick Disconnect.