Preguntas frecuentes: edición Office

Los botones de los auriculares pueden controlar las funciones de llamada. El control de llamadas puede silenciar, responder/finalizar llamadas y ajustar el volumen de llamada. En el dispositivo, también puedes reproducir/pausar el contenido, ir a la siguiente pista o la anterior e incluso interactuar con el softphone de MS Teams.

Los Voyager Focus 2 incluyen la última versión de cancelación activa de ruido (ANC) digital híbrida avanzada de Poly, que reduce el ruido externo y mejora la calidad de la música y del sonido. El interruptor de ANC incluye 3 configuraciones.

1.     ANC desactivada

2.     Recomendado para uso en la oficina

3.     Recomendado para entornos ruidosos

Los auriculares Voyager Focus 2 incluyen la tecnología Acoustic Fence que reduce el ruido de fondo para que la persona que llama escuche tu voz, y no el ruido a tu alrededor.  Para obtener un rendimiento óptimo, asegúrate de que el brazo de micrófono esté ubicado en la esquina de tu boca.

El brazo de micrófono detecta la forma en que se usan los auriculares y mantiene automáticamente el audio izquierdo y derecho.  Si colocas el brazo en posición vertical, la llamada se silenciará. 

Para silenciar los auriculares, tienes tres opciones:

a.     Tocar el botón de silencio mientras te encuentras en una llamada.

b.     Girar el brazo de micrófono y moverlo hacia arriba hasta que oigas un clic.

c.     Sacar los auriculares y volver a ponértelos para activar el sonido.

En los auriculares hay un interruptor. Mueve el interruptor para encender o apagar el dispositivo.

La duración de la batería puede verse afectada por la manera en que la usas.

Tiempo de conversación: hasta 19 horas con la ANC desactivada o hasta 16 horas con la ANC activada.

Tiempo de escucha: hasta 40 horas con la ANC desactivada o hasta 24 horas con la ANC activada.

Bluetooth es una tecnología que se utiliza para conectar dispositivos de forma inalámbrica. Los nuevos Voyager Focus 2 pueden utilizar esta funcionalidad para conectarse directamente a una computadora o a la base de Office. 

RECOMENDACIÓN: Utiliza la base de Office para conectarte a través de Bluetooth. Ofrecerá una mejor experiencia de audio. 

Los Voyager Focus 2 funcionan con configuraciones de Mac y PC.

Los nuevos Voyager Focus 2 funcionan con muchos softphones. Un ejemplo sería Microsoft Teams.

La asistencia de voz está disponible con Siri y Asistente de Google.

Se puede colocar el micrófono a la izquierda o a la derecha, o bien, girarlo. Ajusta el ancho de la diadema doblándola con cuidado para disfrutar de más comodidad.

Por supuesto. En el caso de que olvides cargar los auriculares o si tienes demasiados dispositivos Bluetooth en tu espacio, puedes usar el dispositivo como auriculares con cable.

Cuando están conectados con la base de Office, es posible que tengas un alcance de hasta 91 metros. 

Poly recomienda que, para obtener la mejor experiencia de usuario y audio, se utilice la base de Office para conectarse de manera inalámbrica a la computadora.  La computadora identifica la base de Office como una tarjeta de sonido y, por lo tanto, está disponible para todas las aplicaciones que utilizan audio.  La base de Office proporciona funciones adicionales, como la capacidad de responder una llamada entrante (desde un softphone compatible) directamente desde los auriculares Voyager Focus 2, ver el estado del nivel de batería en la computadora y muchas más que no están disponibles si los auriculares se conectan mediante el Bluetooth de la computadora. 

La base de Office ya viene emparejada con los auriculares.  Si el adaptador está desconectado o se compró por separado, deberás emparejar la base de Office con los auriculares. 

a. Coloca tu base en modo de emparejamiento manteniendo presionado el botón de emparejamiento de Bluetooth en la parte posterior de la base durante dos segundos hasta que el ícono de Bluetooth del panel de la pantalla parpadee de color azul y rojo.

b. Pon los auriculares en el modo de emparejamiento (desliza y mantén presionado el botón de encendido lejos de la posición de apagado hasta que se escuche “Emparejamiento” y el LED de los auriculares parpadee de color rojo y azul). 

c. El emparejamiento se ha realizado correctamente cuando escuchas “emparejamiento correcto” y “base conectada”, y el LED de Bluetooth del panel de la pantalla está de color azul fijo. 

Para conectar (emparejar) los Voyager Focus 2, coloca los auriculares en el modo de emparejamiento. 

Haz lo siguiente:  desliza y mantén presionado el botón de encendido lejos de la posición de apagado hasta que se escuche “Emparejamiento” y el LED del auricular parpadee de color rojo y azul. 

Activa la función Bluetooth de tu teléfono y ajústala para que busque nuevos dispositivos. 

• iPhone: Configuración > Bluetooth > Encendido * 
• Android: Configuración > Bluetooth: Encendido > Buscar dispositivos* 

NOTA:  * Los menús pueden variar de un dispositivo a otro.  

            Selecciona “Serie Poly VFOCUS2”. 

Si se solicita una contraseña, ingresa cuatro ceros (0000) o acepta la conexión. Una vez que hayas logrado emparejarlos correctamente, escucharás “Emparejamiento correcto” y las luces LED de los auriculares dejarán de parpadear. 

NOTA: Los auriculares se pueden emparejar con hasta ocho dispositivos, pero solo pueden mantener dos conexiones simultáneas. 

Los auriculares se pueden emparejar con hasta ocho dispositivos, pero solo pueden mantener dos conexiones simultáneamente. Esto incluye la base de Office.  Para obtener los mejores resultados, asegúrate de que los auriculares solo estén conectados con los dos dispositivos que deseas utilizar en cualquier momento dado.  En cuanto a los otros dispositivos, asegúrate de que estén desconectados de los auriculares. 

Si tienes los auriculares Voyager Focus 2 conectados a un dispositivo celular, los tonos de notificación de audio (alertas de correo electrónico, etc.) interrumpirán cualquier audio que estés transmitiendo desde la computadora.  Para desactivar esta opción, utiliza la aplicación Poly Lens. 

Selecciona lo siguiente: Configuración > General > Tonos de notificación > Desactivar 

Si comienzas a hablar mientras los auriculares están silenciados, te avisarán mediante una nota de notificación; para desactivar esta opción, usa la aplicación Poly Lens. 

Selecciona lo siguiente: Configuración > General > Modo de recordatorio de silencio > Modo de requerimiento. 

Podría deberse a que la unidad no se ha establecido como predeterminada en la computadora o en el softphone. 

a. Cuando realices una llamada, asegúrate de que el ícono de computadora esté encendido. 

b. Haz clic con el botón derecho en Volumen > Sonidos > Reproducción, y verifica que el Voyager Focus 2 esté establecido como predeterminado 

c. Haz clic con el botón derecho en Volumen > Sonidos > Grabación, y verifica que el Voyager Focus 2 esté establecido como predeterminado 

d. Comprueba la configuración del dispositivo de audio en el softphone de preferencia y asegúrate de que el altavoz y el micrófono estén establecidos como predeterminados. 

Consulta la siguiente sección en la que se describe cómo conectarse a una computadora Windows o Mac. 

Recomendación: 

Para obtener los mejores resultados de audio, asegúrate de que te conectas a la computadora a través de la base de Office en lugar de directamente al Bluetooth de la computadora. 

Además, asegúrate de que el Voyager Focus 2 esté configurado como el dispositivo de audio en el sistema operativo o la aplicación con la que deseas utilizar los auriculares.

Para conectar el audio de todas las computadoras a los auriculares Voyager Focus 2, establece el Voyager Focus 2 como el dispositivo de audio predeterminado en el sistema operativo de la computadora.   

Windows 

Para configurar el Voyager Focus 2 con el fin de reproducir música, selecciona lo siguiente:  

Menú Inicio > Panel de control > Sonido > pestaña de Reproducción. Poly Voyager Focus 2 > Dispositivo predeterminado > Aceptar. 

¿Cómo puedo pausar la música cuando se realizan o se reciben llamadas? 

Menú de Inicio > Panel de control > Sonido > pestaña de Comunicaciones y selecciona Silenciar todos los demás sonidos  

Mac 

Ve al menú de Apple > Preferencias del sistema > Sonido. 

En las pestañas de Entrada y Salida, Poly Voyager Focus 2. 

Si tienes los auriculares Voyager Focus 2 conectados a un dispositivo celular, los tonos de notificación de audio (alertas de correo electrónico, etc.) interrumpirán cualquier audio que estés transmitiendo desde la computadora.  Para desactivar esta opción, utiliza la aplicación Poly Lens. 

Selecciona lo siguiente: Configuración > General > Tonos de notificación > Desactivar 

Si comienzas a hablar mientras los auriculares están silenciados, te avisarán mediante una nota de notificación; para desactivar esta opción, usa la aplicación Poly Lens. 

Selecciona lo siguiente: Configuración > General > Modo de recordatorio de silencio > Modo de requerimiento 

Los auriculares Voyager Focus 2 incluyen sensores inteligentes que te permiten responder automáticamente una llamada entrante cuando te colocas los auriculares sobre la cabeza.  Si estás transmitiendo contenido multimedia, los sensores también se utilizan para pausarlo cuando retiras los auriculares.  Para desactivar esta opción, utiliza la aplicación Poly Lens. 

Selecciona lo siguiente: Configuración > Sensores y presencia > Sensor de uso > Desactivar 

Para restablecer los sensores inteligentes con los auriculares encendidos, coloca los auriculares en el soporte de carga durante más de 10 segundos. 

O 

Enciende los auriculares mientras presionas el botón de silencio durante más de 4 segundos hasta que los LED parpadeen en púrpura 4 veces y ten cuidado de no tocar la almohadilla del casco o evita que toquen alguna superficie. 

Los auriculares se pueden emparejar con hasta ocho dispositivos, pero solo pueden mantener dos conexiones simultáneamente. Esto incluye la base de Office.  Para obtener los mejores resultados, asegúrate de que los auriculares solo estén conectados con los dos dispositivos que deseas utilizar.  En cuanto a los otros dispositivos, asegúrate de que estén desconectados de los auriculares. 

Desliza y suelta el botón de encendido lejos de la posición de apagado. Escucha la alerta de voz u observa el LED del auricular.

Puedes seguir usando los auriculares mientras los cargas a través del cable micro-USB.

Agota la batería de los auriculares y, luego, cárgala completamente para restablecer la precisión de las indicaciones del tiempo de conversación.

Para obtener un mejor rendimiento, asegúrate de que el firmware de los auriculares esté actualizado.  Ve Cómo actualizo el firmware en los auriculares Voyager Focus 2. 

Asegúrate de que el softphone sea compatible y que solo se abra una aplicación de softphone a la vez. 

Si se requiere para habilitar la funcionalidad del control del auricular (responder/finalizar llamada y silenciar), asegúrate de tener instalada la aplicación Poly Lens Desktop. 

Selecciona lo siguiente: Aplicación Poly Lens Desktop > tu elección de aplicación softphone > SoftPhones > Configuración de software > Softphone de destino 

Si se necesita una contestación y finalización de llamadas remotas, se requiere un accesorio adecuado del gancho conmutador electrónico (EHS) para su teléfono de escritorio o un accesorio de dispositivo para descolgar el teléfono HL10.