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Auriculares Softphone compatibles

Poly se asocia con los principales proveedores de teléfonos Softphone del sector para garantizar la integración y compatibilidad con nuestros productos de comunicaciones unificadas (UC). Los productos Poly optimizados para   UC ofrecen control remoto de llamadas (RCC) desde el auricular, incluidos: Respuesta y fin de llamada, mute, control de volumen, y en algunos productos y teléfonos softphone, las funciones de parpadeo, directamente desde el auricular, con los teléfonos softphone que se enumeran a continuación.

Utilice Plantronics Hub para proporcionar RCC , según sea necesario, y mejorar la experiencia del usuario con la función de silencio y el estado de la batería, fácilmente visibles en la barra de tareas.

Plantronics Hub también funciona junto con Plantronics Manager Pro para ofrecer a su personal DE TI una herramienta fácil de usar para configurar y gestionar dispositivos en toda la empresa.   Hay información adicional sobre teléfonos Softphone disponible para las integraciones desarrolladas por Poly en determinados informes de Plantronics Manager Pro. para obtener una lista completa de estos informes dependientes del teléfono softphone, consulte  aquí .

Si su teléfono Softphone o plataforma de conferencias no aparece en la lista siguiente, el auricular Poly seguirá siendo compatible como dispositivo de audio, pero el RCC no funcionará.   Los informes dependientes del teléfono Softphone Manager Pro de Plantronics no son compatibles.

Manufacturer Softphone Version Operating System

Plantronics Hub Required?

Plantronics Developed Integration

Partner Developed Integration (see below)

8x8

Virtual Office Desktop

v3.8 and higher

Windows

 

 

2

Alcatel-Lucent Enterprise

OpenTouch Connection

v2.0 and v2.1

Windows

Yes 

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

Rainbow desktop clients

v1.35. 5 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Alcatel-Lucent Enterprise

IP Desktop Softphone

v11.0.60 and higher

Windows

Yes

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

My Instant Communicator

v6.5 and higher

Windows

Yes 

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

OpenTouch Conversation

v2.2 and higher

Windows

Yes

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

Pimphony

v6.3 and higher

Windows

Yes 

 

1a

Altigen

MaxCS

Version 8.5

Windows

Yes

 

1

Amazon Connect   Windows/macOS Yes Yes – refer to quick start for installation instructions   
Amazon Chime   Windows/macOS Compatible as an audio device

Avaya

one-X Communicator

V2.0.2.3

macOS

Yes

Yes

 

Avaya

Communicator

V.2.1.4.84

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Communicator for Microsoft Lync

v6.4.0.9

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Desktop Aura Agent

v7.0 31.1.13.69

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Equinox

v3.5.5.113.24 (macOS v3.5.5.112.18)

Windows/macOS

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Agent

v2.5.12.0

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Attendant

v4.0 SP6

Windows

 

 

2

Avaya

one-X Communicator

R6.2 SP13 (6.2.13.2)

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Workplace

3.7.4.22.1

Windows/macOS

Yes

Yes

 

BroadSoft 

UC One Communicator

v22.3.1.193 configuration tips (for branded partner versions please refer to either Broadsoft or the partner to confirm compatibility)

Windows

Yes

Yes

 

Caseris

CAESAR

 

Windows

 

 

2

Cisco

IP Communicator (CIPC)

v8.6.6 and higher

Windows

 

Yes

 

Cisco

Jabber

12.5

Windows/macOS

Yes

Yes

 

Cisco

Unified Personal Communicator (CUPC)

V8.6.4

Windows

Yes

Yes

 

Cisco

WebEx Meeting

 

Windows

 

 

2

Counterpath

Bria

v4.5

Windows

Yes

 

1

Dialpad

Native Apps

v0.25.1 and above and Chrome Apps v14.7.4 and above

Windows/macOS

Yes

 

1

Esna

iLink for Cisco Jabber

v10.1.15.1429 and highere

Windows

 

 

2

Estos

ProCall

 

Windows

 

 

2

Five9

Virtual Contact Center

v8.5

Windows

 

 

2

Fuze

Desktop

v4.8.0 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Genesys

Workspace Desktop Edition

v8.5.126.07 configuration tips

Windows

Yes

Yes

 

Genesys

Workspace Web Edition

v8.5.401.05 configuration tips

Windows

Yes

Yes

 

Genesys

PureCloud

Window (Chrome/Firefox)
macOS (Chrome/Firefox/Safari)

Windows/macOS

Yes

 

1b

GlobalIPTEL

Juggler

 

Windows

 

 

2

Huawei

eSpace

 

Windows

 

 

2

Joher

Voice Operator Panel

V2.28

Windows

 

 

2

MetaSwitch

Accession Communicator

v2.28

Windows/macOS

 

 

2

Microsoft

Lync 2015

v15.0.5127.1000

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Office Communicator

R2 3.5 (3.5.6907.268)

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Skype for Business 2016

v16.4834.1000

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Teams

 

Windows

Yes

Yes

 

Mitel

BluStar for PC

v3.0.1876.0

Windows

Yes 

 

1a

Mitel

Connect 2017

 

Windows

Yes

 

1

Mitel

MiCloud Telepo for Desktop

v4.5 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Mitel

MiCollab Desktop Client

v8.1 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Mitel

MiCollab Web Client for Chrome/Firefox

v8.1 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Mitel

MiVoice 2380

 v3.5.4.0

Windows

Yes 

 

1a

Mitel

MiVoice Business Console

v8.0

Windows

 

 

2

NEC

Univerge 3C

v8.7.1

Windows

Yes

 

1

NEC

Univerge SP350

v6.11.0.0 and V6.10.0.0

Windows

Yes

Yes

 

Nfon

softphone

 

Windows

 

 

2

RingCentral

Office

v9.4 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1

SAP

Contact Center (formerly known as BCM)

v7

Windows

 

 

2

Shoretel

Communicator

v14.2 (Additional configuration required for the Shoretel TAPI Driver. Contact your system administrator)

Windows

Yes

 

 

STARFACE

Client

V6.4.3 and higher

Windows

Yes

 

1a

Swyx

SwyxIt!

v10.40.2694 and v11.10.1.0

Windows

Yes

Yes

 

Telavox

Desktop

 

Windows

 

 

2

Telepo

BCS

 

Windows

 

 

2

Unify

Circuit Desktop Client

v1.1.8505 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Unify

Circuit Web Client for Chrome/Firefox

v 1.1.8505 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Unify

OpenScape Desktop Client Personal Edition

v7 R1.47.23 and higher

Windows

Yes

 

1a

Unify

OpenScape Fusion for Office

 V1 R6.46.36

Windows

Yes

 

1a

Wildix

WMS

v3.80.31106.05

Windows

 

 

2

Zoiper

Zoiper

3.80.3110

Windows

 

 

2

Zoom

Meetings

V4.4.6 and higher configuration notes

Windows

Yes

Yes

 

Métodos de integración

Poly desarrolló integraciones

Plantronics Hub incluye integraciones desarrolladas por Plantronics y proporciona información sobre el estado de las llamadas y otros informes en Plantronics Manager Pro.   Para obtener información detallada sobre los informes de Plantronics Manager Pro que dependen del teléfono Softphone, consulte  aquí .   Requiere la instalación de Plantronics Hub.

Integraciones desarrolladas por socios

1  - integración desarrollada por el partner mediante uno de los tipos de integración recomendados de Plantronics Hub SDK (COM o REST).   Requiere la instalación de Plantronics Hub.   El teléfono Softphone aparecerá en Plantronics Hub como SDK activado. En Plantronics Manager Pro no se proporcionarán datos para los informes dependientes del teléfono Softphone.    

                1a : Integración desarrollada por el partner con el método COM recomendado de Plantronics Hub SDK.  Requiere la instalación de Plantronics Hub.   El teléfono Softphone aparecerá en Plantronics Hub como SDK activado. En Plantronics Manager Pro no se proporcionarán datos para los informes dependientes del teléfono Softphone.   

                1b : Integración desarrollada por el partner mediante el método recomendado de API REST de Hub SDK de Plantronics. Requiere la instalación de Plantronics Hub.   El teléfono Softphone aparecerá en Plantronics Hub como SDK activado. Actualmente no se proporcionan datos para los informes dependientes del teléfono Softphone en Plantronics Manager Pro.    Esta integración se beneficia de la capacidad de proporcionar compatibilidad con RCC en varios teléfonos Softphone compatibles.

- integración desarrollada por el partner con una biblioteca nativa no recomendada, no requiere la instalación de Plantronics Hub.   Para obtener asistencia técnica de Plantronics Manager Pro, debe instalarse Plantronics Hub, no se proporcionarán datos para los informes dependientes del teléfono Softphone en Plantronics Manager Pro.                           

Si es un proveedor de teléfonos Softphone que desea integrar los auriculares de Plantronics en su solución, visite nuestro  sitio para desarrolladores .

Última actualización: 25 de febrero de 2020