Poly+ Prise en charge complète des périphériques et visibilité pour votre personnel hybride

Assistance technique illimitée et internationale 24 h/24, 7 j/7
Remplacement matériel anticipé*
Assistance pour les partenaires de l'écosystème Cloud
Accès amélioré aux logiciels haut de gamme

Présentation

Assistance technique prioritaire illimitée dans le monde entier 24 h/24, 7 j/7

Les solutions de Poly sont solides, mais en cas d'incident, nous sommes disponibles pour vous aider lorsque vous en avez besoin, via votre canal de communication favori : téléphone, chat, Web, vidéo en direct.

Remplacement anticipé du matériel*

Si un remplacement est nécessaire, nous vous l'enverrons grâce à la livraison prépayée le jour ouvrable suivant pour assurer la continuité de l'activité.

Assistance pour les partenaires de l'écosystème Cloud

Temps de réponse améliorés pour les solutions d'écosystèmes Cloud compatibles avec Poly. Nous serons votre principal interlocuteur afin de résoudre tout problème technique éventuel.

Logiciel haut de gamme amélioré

Optimisez votre expérience de collaboration grâce aux outils informatiques, aux améliorations relatives aux périphériques et aux fonctionnalités, favorisant une meilleure expérience utilisateur et une plus grande adoption dans toute l'entreprise.

Remises exclusives sur les services professionnels

Faites économiser du temps et de l'argent à votre entreprise avec des réductions exclusives sur les services professionnels fournis à distance.

Poly Lens

Informations intelligentes, gestion évolutive

Le logiciel Poly Lens offre aux équipes informatiques visibilité et contrôle sur les périphériques vocaux et vidéo, ainsi que sur les micro-casques. Déployez, configurez, mettez à jour et obtenez de précieuses informations à partir d'un ou de milliers de terminaux à l'aide d'une plate-forme unique et évolutive. Poly Lens simplifie la tâche : plus besoin des lourdes ressources informatiques.

Application Poly Lens

Conçue pour vous

Tirez le meilleur parti de vos périphériques Poly. Utilisez une application unique et pratique pour gérer tous vos périphériques compatibles. Maintenez les logiciels à jour, gérez les paramètres et utilisez les rappels personnels de santé et de bien-être pour rester concentré et en pleine forme tout au long de la journée. Avec l'application Poly Lens, personnalisez vos périphériques en fonction de vos méthodes de travail.

Vous recherchez une couverture plus étendue ?

Poly+ Enterprise

Assistance pour tous les produits Poly, aucun numéro de série nécessaire

La tranquillité d'esprit que seul Poly peut vous offrir. Poly+ Enterprise vous offre une gestion des actifs simplifiée, une couverture automatique et un logiciel haut de gamme pour l'ensemble de votre parc Poly. Vous pouvez même acheter les périphériques de votre choix à un prix de soutien fixe, sans devoir suivre les numéros de série. Bénéficiez d'un remplacement matériel anticipé* où que vous soyez grâce à une livraison prépayée le jour suivant pour un temps d'arrêt minimal. Bénéficiez d'une réponse prioritaire 24 h/24, 7 j/7 pour vos solutions Poly et d'écosystèmes, ainsi que pour votre propre responsable du service client dédié Poly. Fournissez à votre équipe informatique des fonctionnalités et des outils d'intégration qui lui permettent de répondre aux besoins de vos équipes de manière proactive. Voilà tout ce que Poly+ a à offrir, le petit boost qui assure le bon fonctionnement de votre entreprise.

Elite

Assistance personnalisée, proactive et à haute valeur ajoutée

Elite vous aide à gérer votre environnement Poly dispersé dans le monde entier. Ce service met à votre disposition des ressources permettant de gérer vos requêtes techniques au quotidien et suivent de près votre investissement en solutions Poly. Notre service d'assistance axé sur les solutions vous aide à limiter les risques grâce à des mises à niveau stratégiques et à une gestion intelligente des ressources.

Modules d'assistance

Modules d'assistance en option

Obtenez l'aide supplémentaire dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Peut-être réalisez-vous que vous avez besoin d'un peu plus d'expertise. Nous avons ce qu'il vous faut. Nos options d'assistance flexibles vous offrent le niveau exact d'assistance et d'expertise technique dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Nous aiderons vos utilisateurs à rester productifs, épanouis et reconnaissants envers votre équipe informatique.

Brochure sur les options d'assistance

Ressources

Fiche technique Poly+

Soyez tranquille, Poly est là pour vous aider, nuit et jour. Personne ne connaît mieux les solutions de collaboration et ne vous offre une assistance plus complète.

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Conditions générales de Poly+

Lisez l'intégralité des caractéristiques de notre service d'assistance complet et gagnez en tranquillité d'esprit pour votre environnement de collaboration.

Présentation vidéo de Poly+

En savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de Poly+.

Remises exclusives sur les services professionnels

Les clients disposant d'un contrat d'assistance Poly+, Poly+ Enterprise ou Elite en cours de validité peuvent bénéficier de remises sur certains services professionnels.

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Infographie sur les services d'assistance

Lisez notre infographie pour déterminer rapidement quel service d'assistance est adapté à votre entreprise.

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Vidéo de présentation de Poly Lens

Découvrez comment Poly Lens peut optimiser la gestion des périphériques pour un personnel dispersé.

Fiche technique Poly Lens

En savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de Poly Lens.

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Fiche technique de l'application Poly Lens

En savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de l'application Poly Lens.

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Brochure des modules en option

Vous avez sélectionné le service d'assistance à la clientèle de Poly. Cependant, vous avez peut-être besoin d'un peu plus d'expertise. Nos options d'assistance flexibles vous offrent le niveau exact d'assistance et d'expertise technique dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Nous aiderons vos utilisateurs à rester productifs, épanouis et reconnaissants envers votre équipe informatique.

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