
Poly has joined the HP family! From August 7, 2023, Poly Support contact options will connect you to HP. This portal will be live until November, when we'll move to the HP Customer Support site.
Poly+ Prise en charge complète des périphériques et visibilité pour votre personnel hybride
- Assistance technique illimitée et internationale 24 h/24, 7 j/7
- Remplacement matériel anticipé*
- Assistance pour les partenaires de l'écosystème Cloud
- Accès amélioré aux logiciels haut de gamme
Présentation
Votre cape de super héros
Soyez tranquille, Poly est là pour vous aider, nuit et jour. Personne ne connaît mieux les solutions de collaboration, en particulier grâce à notre expertise et notre écosystème de partenaires, notamment Microsoft, Zoom, GoTo, BlueJeans et bien d'autres encore. Les solutions de Poly sont solides, mais en cas d'incident, vous êtes couvert. Le remplacement anticipé de matériel* avec expédition prépayée le lendemain garantit la continuité de l'activité. Des remises exclusives sur les services professionnels permettent d'économiser du temps et de l'argent. Et grâce à un accès amélioré à des logiciels haut de gamme, améliorer votre expérience de collaboration pour l'ensemble de votre entreprise n'aura jamais été aussi simple.
Libérez et exploitez tout le potentiel possible.
Assistance technique prioritaire illimitée dans le monde entier 24 h/24, 7 j/7
Les solutions de Poly sont solides, mais en cas d'incident, nous sommes disponibles pour vous aider lorsque vous en avez besoin, via votre canal de communication favori : téléphone, chat, Web, vidéo en direct.
Remplacement anticipé du matériel*
Si un remplacement est nécessaire, nous vous l'enverrons grâce à la livraison prépayée le jour ouvrable suivant pour assurer la continuité de l'activité.
Assistance pour les partenaires de l'écosystème Cloud
Temps de réponse améliorés pour les solutions d'écosystèmes Cloud compatibles avec Poly. Nous serons votre principal interlocuteur afin de résoudre tout problème technique éventuel.
Logiciel haut de gamme amélioré
Optimisez votre expérience de collaboration grâce aux outils informatiques, aux améliorations relatives aux périphériques et aux fonctionnalités, favorisant une meilleure expérience utilisateur et une plus grande adoption dans toute l'entreprise.
Remises exclusives sur les services professionnels
Faites économiser du temps et de l'argent à votre entreprise avec des réductions exclusives sur les services professionnels fournis à distance.
Poly Lens
Informations intelligentes, gestion évolutive
Le logiciel Poly Lens offre aux équipes informatiques visibilité et contrôle sur les périphériques vocaux et vidéo, ainsi que sur les micro-casques. Déployez, configurez, mettez à jour et obtenez de précieuses informations à partir d'un ou de milliers de terminaux à l'aide d'une plate-forme unique et évolutive. Poly Lens simplifie la tâche : plus besoin des lourdes ressources informatiques.
Application Poly Lens
Conçue pour vous
Tirez le meilleur parti de vos périphériques Poly. Utilisez une application unique et pratique pour gérer tous vos périphériques compatibles. Maintenez les logiciels à jour, gérez les paramètres et utilisez les rappels personnels de santé et de bien-être pour rester concentré et en pleine forme tout au long de la journée. Avec l'application Poly Lens, personnalisez vos périphériques en fonction de vos méthodes de travail.
Vous recherchez une couverture plus étendue ?
Poly+ Enterprise
Assistance pour tous les produits Poly, aucun numéro de série nécessaire
La tranquillité d'esprit que seul Poly peut vous offrir. Poly+ Enterprise vous offre une gestion des actifs simplifiée, une couverture automatique et un logiciel haut de gamme pour l'ensemble de votre parc Poly. Vous pouvez même acheter les périphériques de votre choix à un prix de soutien fixe, sans devoir suivre les numéros de série. Bénéficiez d'un remplacement matériel anticipé* où que vous soyez grâce à une livraison prépayée le jour suivant pour un temps d'arrêt minimal. Bénéficiez d'une réponse prioritaire 24 h/24, 7 j/7 pour vos solutions Poly et d'écosystèmes, ainsi que pour votre propre responsable du service client dédié Poly. Fournissez à votre équipe informatique des fonctionnalités et des outils d'intégration qui lui permettent de répondre aux besoins de vos équipes de manière proactive. Voilà tout ce que Poly+ a à offrir, le petit boost qui assure le bon fonctionnement de votre entreprise.
Elite
Assistance personnalisée, proactive et à haute valeur ajoutée
Elite vous aide à gérer votre environnement Poly dispersé dans le monde entier. Ce service met à votre disposition des ressources permettant de gérer vos requêtes techniques au quotidien et suivent de près votre investissement en solutions Poly. Notre service d'assistance axé sur les solutions vous aide à limiter les risques grâce à des mises à niveau stratégiques et à une gestion intelligente des ressources.
Modules d'assistance
Modules d'assistance en option
Obtenez l'aide supplémentaire dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Peut-être réalisez-vous que vous avez besoin d'un peu plus d'expertise. Nous avons ce qu'il vous faut. Nos options d'assistance flexibles vous offrent le niveau exact d'assistance et d'expertise technique dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Nous aiderons vos utilisateurs à rester productifs, épanouis et reconnaissants envers votre équipe informatique.
Ressources
Fiche technique Poly+
Soyez tranquille, Poly est là pour vous aider, nuit et jour. Personne ne connaît mieux les solutions de collaboration et ne vous offre une assistance plus complète.
Download Fiche techniqueConditions générales de Poly+
Lisez l'intégralité des caractéristiques de notre service d'assistance complet et gagnez en tranquillité d'esprit pour votre environnement de collaboration.
En savoir plusPrésentation vidéo de Poly+
En savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de Poly+.
Remises exclusives sur les services professionnels
Les clients disposant d'un contrat d'assistance Poly+, Poly+ Enterprise ou Elite en cours de validité peuvent bénéficier de remises sur certains services professionnels.
Download Fiche techniqueInfographie sur les services d'assistance
Lisez notre infographie pour déterminer rapidement quel service d'assistance est adapté à votre entreprise.
Download InfographieVidéo de présentation de Poly Lens
Découvrez comment Poly Lens peut optimiser la gestion des périphériques pour un personnel dispersé.
Fiche technique Poly Lens
En savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de Poly Lens.
Download Fiche techniqueFiche technique de l'application Poly Lens
En savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de l'application Poly Lens.
Download Fiche techniqueBrochure des modules en option
Vous avez sélectionné le service d'assistance à la clientèle de Poly. Cependant, vous avez peut-être besoin d'un peu plus d'expertise. Nos options d'assistance flexibles vous offrent le niveau exact d'assistance et d'expertise technique dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Nous aiderons vos utilisateurs à rester productifs, épanouis et reconnaissants envers votre équipe informatique.
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