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Copper Mountain - Etude de cas

Productivité maximale au Copper Mountain Resort

Défi :

Le centre d'appels de Copper Mountain dédié aux réservations s'étend sur trois grandes salles, avec des agents installés dans des bureaux à cloisons individuels à parois basses, suffisamment près pour que la sonnerie du téléphone de leurs voisins ressemble à celle de leur propre téléphone. Copper Mountain recherchait une nouvelle solution audio pour améliorer la qualité et l'efficacité des appels.

Solution :

Avantage :

Les collaborateurs et les clients ont constaté une réduction du bruit de fond et une amélioration de la clarté audio. L'entreprise a gagné en évolutivité pour s'adapter à la croissance tout en réduisant les coûts.