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Solutions de service client

Solutions poly de bout en bout, conçues pour les connexions client.

Présentation

Se connecter. Engagement. Résoudre.

En ces temps difficiles, vos représentants du service clientèle (RSC) sont plus que jamais essentiels pour maintenir le contact entre votre entreprise et vos clients. Mais il peut être difficile d'augmenter les niveaux de service avec une équipe distante sur plusieurs plates-formes. Il est essentiel que vos représentants puissent communiquer avec vos clients dans un son et une vidéo d'une clarté exceptionnelle, que l'équipement que vous fournissez fonctionne dans plusieurs environnements et terminaux et que vous incisez votre équipe à rester avec vous maintenant que travailler à domicile est une marchandise. Poly peut vous aider. Nos solutions permettent à votre équipe d'offrir une expérience de communication de la plus haute qualité pour vous, vos employés et vos clients.

Service à la clientèle : bureau

Profitez d'un confort tout au long de la journée et d'un contrôle sans effort grâce au micro-casque filaire EncorePro 520. Associez-le au mélangeur filaire de la série MDA500 QD pour micro-casques QD et à une caméra EagleEye Mini pour un son et une vidéo fluides.

Service client : hybride (travail à domicile/au bureau)

Profitez d'un confort tout au long de la journée et d'un contrôle sans effort grâce au micro-casque filaire EncorePro 520. Couplez-le avec le processeur audio USB DA80 et la caméra EagleEye Mini pour un son et une vidéo fluides.

Ventes sortantes

Concentrez-vous sur votre client avec un micro-casque sans fil avec suppression du bruit Savi 8220 UC qui bloque les bruits de fond gênants. Couplage avec le téléphone de bureau IP milieu de gamme VVX à 350 6 lignes.

SERVICE D'assistance INFORMATIQUE

Restez concentré sur votre conversation, et non sur le bruit de fond, grâce au Voyager Focus UC. Ce micro-casque sans fil avec fonction de suppression active du bruit (ANC) vous offre un équilibre parfait entre le bruit et le confort audio.

Réussite du client

Profitez du design primé et léger et de la qualité audio supérieure du micro-casque filaire USB EncorePro série 700 associé au processeur audio USB DA80.

EBook

L'activité comme inhabituelle – les centres d'appels prennent UN nouveau rôle

Aujourd'hui, les temps difficiles obligent à passer du service en personne à un modèle hybride de travail à domicile et au bureau. Dans ce livre électronique, Poly définit un plan en 3 étapes pour offrir un excellent service client, quel que soit l'endroit où vos RSC travaillent.

Explorez tous les produits du service client

  • Available Online
    Savi 8200 Office et UC
    Savi 8200 Office et UC
    275,95 €
    Savi 8200 Office et UC
    275,95 €
    Système de micro-casque sans fil DECT™

    Vous pourrez compter sur des conversations parfaitement audibles en choisissant les gammes Savi 8200 Office et UC et le système audio DECT™ sans fil d'excellente qualité. Offrez à vos collaborateurs la possibilité d'améliorer leur productivité, grâce à ce micro-casque alliant style et confort.

  • Available Online
    Gamme Savi 7300
    Gamme Savi 7300
    412,95 €
    Gamme Savi 7300
    412,95 €
    Système de micro-casque sans fil DECT™ ultra-sécurisé

    Protégez-vous avec la gamme Savi 7300 Office pour que vos conversations restent confidentielles. Le micro-casque DECT™ sans fil ultra-sécurisé est idéal pour les professionnels de la finance, de la santé et de l'administration ainsi que pour les centres de contacts et tout autre secteur concerné par des conversations sensibles.

  • Available Online
    Gammes Voyager 4200 Office et UC
    Gammes Voyager 4200 Office et UC
    206,95 €
    Gammes Voyager 4200 Office et UC
    206,95 €
    Micro-casques professionnels Bluetooth

    Des options ? Oh, oui. Avec plusieurs périphériques dans un environnement d'open space, vous avez besoin de liberté pour vous déplacer et choisir votre propre style d'appel. Que vous utilisiez un téléphone fixe, un smartphone ou un ordinateur, les micro-casques Bluetooth® Plantronics Voyager 4200 Office et UC vous permettent d'en faire plus. Vous pouvez même écouter de la musique entre les appels. Augmentez votre productivité avec un son, une liberté et une flexibilité exceptionnels.

  • Available Online
    Gamme EncorePro 700
    Gamme EncorePro 700
    190,99 €
    Gamme EncorePro 700
    190,99 €
    Micro-casque destiné au service clientèle

    Des micro-casques ultra-performants pour des collaborateurs ultra-performants, offrant un design primé, un confort luxueux et une apparence haut de gamme.

  • Gamme EncorePro 500
    Gamme EncorePro 500
    144,95 €
    Gamme EncorePro 500
    144,95 €
    Micro-casques encore plus intelligents pour centres de contact

    La famille EncorePro est connue pour son confort, sa fiabilité et sa durabilité tout au long de la journée, avec l'ajout d'un contrôle d'appel intégré. La gamme EncorePro 500 USB est prête pour toutes vos conversations, car chaque appel compte.

  • Gamme EncorePro 300
    Gamme EncorePro 300
    61,95 €
    Gamme EncorePro 300
    61,95 €
    Micro-casques destinés au service à la clientèle

    Donnez à vos équipes de centre de contacts tout ce dont elles ont besoin, grâce aux micro-casques de la gamme EncorePro 300 de Plantronics. Profitez d'une qualité audio exceptionnelle, d'un confort tout au long de la journée et d'une longue durée de vie.

  • Available Online
    Gamme DA
    Gamme DA
    47,99 €
    Gamme DA
    47,99 €
    Processeur audio USB

    Processeur audio USB conçu pour connecter les micro-casques équipés de la fonction QD à un PC

  • Available Online
    Gamme MDA500 QD
    Gamme MDA500 QD
    154,95 €
    Gamme MDA500 QD
    154,95 €
    Commutateur/mixeur filaire pour micro-casques Quick Disconnect (QD)

    Les processeurs audio de la gamme MDA500 QD intègrent des environnements d'appels mixtes en toute fluidité pour une meilleure expérience client. Ils offrent également des contrôles d'appel faciles à utiliser et améliorent la formation des représentants du service clientèle (RSC).

  • VVX 350
    VVX 350
    VVX 350
    Téléphone de bureau IP de milieu de gamme à 6 lignes

    Téléphone fixe IP de moyenne gamme à six lignes avec écran couleur

  • Available Online
    Poly Studio P5
    Poly Studio P5
    133,95 €
    Poly Studio P5
    133,95 €
    Webcam professionnelle

    Projetez une image exceptionnelle qui vous fera briller à chaque réunion grâce à la webcam Poly Studio P5, conçue pour toutes les personnes qui ne plaisantent pas avec la qualité vidéo. Où que vous soyez, les optiques optimisées de Poly renforcent votre image professionnelle, avec des couleurs éclatantes et une clarté incroyable. Grâce à sa conception robuste, cette webcam est idéale pour tous les professionnels.

Services pour micro-casques

Gestion des micro-casques

Le logiciel Plantronics Manager Pro permet au service informatique de gérer, de mettre à jour et de surveiller les micro-casques de votre équipe, même à distance.

Brochure
Connecté en un seul – Guide Plantronics Manager Pro

Obtenez des informations sur vos micro-casques avec Plantronics Manager Pro.

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Webinaire
Améliorer l'expérience de votre client, quel que soit l'endroit où se trouve votre équipe

Série Expert : idées de meilleures pratiques pour les centres d'appels dans le monde d'aujourd'hui

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Infographie
7 raisons pour lesquelles Poly améliore votre centre d'appels

Voici sept façons dont nous pouvons vous aider à créer des expériences exceptionnelles, pour vous, vos employés et vos clients.

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Blog
Blog du centre de contact

Retour au bureau – prêt, stable, lent !

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EBook
L'ACTIVITÉ COMME INHABITUELLE : LES CENTRES D'APPELS PRENNENT UN NOUVEAU RÔLE

Aujourd'hui, les temps difficiles obligent à passer du service en personne à un modèle hybride de travail à domicile et au bureau. Dans ce livre électronique, Poly définit un plan en 3 étapes pour offrir un excellent service client, quel que soit l'endroit où vos RSC travaillent.

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Brochure
Guide des solutions Poly pour les centres d'appels

Les représentants du service client (RSC), LES EMPLOYÉS DES SERVICES INFORMATIQUES, des ventes et autres ont besoin d'appareils adaptés à leur rôle et capables de fournir une expérience utilisateur et client exceptionnelle, qu'ils soient au bureau, à domicile ou dans une situation hybride.

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Etapes suivantes

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Prêt à déployer une solution de communication de classe mondiale ? Poly est là pour vous aider. Contactez-nous ou contactez un partenaire Poly certifié de votre région dès aujourd'hui pour commencer.