Micro-casques pris en charge

Poly s'associe aux principaux fournisseurs de logiciels de téléphonie du secteur pour assurer leur intégration et leur compatibilité avec nos produits de communications unifiées. Les produits poly optimisés pour les communications unifiées offrent un contrôle d'appel à distance (RCC) à partir du micro-casque, notamment : prise/fin d'appel, sourdine, contrôle du volume, et dans certains produits et logiciels de téléphonie, des fonctionnalités clignotantes, directement à partir du micro-casque, avec les logiciels de téléphonie répertoriés ci-dessous.

Utilisez Plantronics Hub pour fournir une fonction RCC , si nécessaire, et améliorer l'expérience utilisateur en matière de mode secret et d'état de la batterie, facilement visible sur la barre des tâches.

Plantronics Hub fonctionne également avec Plantronics Manager Pro pour offrir à votre personnel INFORMATIQUE un outil facile à utiliser pour configurer et gérer les périphériques dans toute l'entreprise. Des informations supplémentaires sur les logiciels de téléphonie sont disponibles pour les intégrations développées par Poly dans certains rapports Plantronics Manager Pro, pour obtenir la liste complète de ces rapports dépendants du logiciel de téléphonie, consultez ici .

Si votre logiciel de téléphonie ou votre plate-forme de conférence n'est pas répertorié ci-dessous, votre casque Poly sera toujours compatible en tant que périphérique audio, mais RCC ne fonctionnera pas. Les rapports dépendant du logiciel de téléphonie Plantronics Manager Pro ne sont pas pris en charge.

Manufacturer	Softphone	Version	Operating System	Plantronics Hub Required?	Plantronics Developed Integration	Partner Developed Integration (see below)
3CX	3CX App for Windows	16.3.0.179	Windows	Yes		1a
3CX	3CX WebClient	3CX PBX version: 16.0.7.1074	Windows	Yes		1b
3CX	3CX Browser Extension (Chrome/Edge)	3CX PBX version: 16.0.7.1074		Yes		1b
8x8	Virtual Office Desktop	v3.8 and higher	Windows			2
Alcatel-Lucent Enterprise	OpenTouch Connection	v2.0 and v2.1	Windows	Yes		1a
Alcatel-Lucent Enterprise	Rainbow desktop clients	v1.35. 5 and higher	Windows/macOS			2
Alcatel-Lucent Enterprise	IP Desktop Softphone	v11.0.60 and higher	Windows	Yes		1a
Alcatel-Lucent Enterprise	My Instant Communicator	v6.5 and higher	Windows	Yes		1a
Alcatel-Lucent Enterprise	OpenTouch Conversation	v2.2 and higher	Windows	Yes		1a
Alcatel-Lucent Enterprise	Pimphony	v6.3 and higher	Windows	Yes		1a
Altigen	MaxCS	Version 8.5	Windows	Yes		1
Amazon	Connect		Windows/macOS	Yes	Yes – refer to quick start for installation instructions
Amazon	Chime		Windows/macOS	Compatible as an audio device
Avaya	one-X Communicator	V2.0.2.3	macOS	Yes	Yes
Avaya	Communicator	V.2.1.4.84	Windows	Yes	Yes
Avaya	Communicator for Microsoft Lync	v6.4.0.9	Windows	Yes	Yes
Avaya	Desktop Aura Agent	v7.0 31.1.13.69	Windows	Yes	Yes
Avaya	Equinox	v3.5.5.113.24 (macOS v3.5.5.112.18)	Windows/macOS	Yes	Yes
Avaya	one-X Agent	v2.5.12.0	Windows	Yes	Yes
Avaya	one-X Attendant	v4.0 SP6	Windows			2
Avaya	one-X Communicator	R6.2 SP13 (6.2.13.2)	Windows	Yes	Yes
Avaya	one-X Workplace	3.7.4.22.1	Windows/macOS	Yes	Yes
BroadSoft	UC One Communicator	v22.3.1.193 configuration tips (for branded partner versions please refer to either Broadsoft or the partner to confirm compatibility)	Windows	Yes	Yes
Caseris	CAESAR		Windows			2
Cisco	IP Communicator (CIPC)	v8.6.6 and higher	Windows		Yes
Cisco	Jabber	12.5	Windows/macOS	Yes	Yes
Cisco	Unified Personal Communicator (CUPC)	V8.6.4	Windows	Yes	Yes
Cisco	Webex	41.11	Windows
Communi5	DesktopControl/DesktopOperator	7.1.1 and higher	Windows/macOS	No on Windows, Yes on Mac		2
Counterpath	Bria	v4.5	Windows/macOS	Yes		1
Dialpad	Native Apps	v0.25.1 and above and Chrome Apps v14.7.4 and above	Windows/macOS	Yes		1
Esna	iLink for Cisco Jabber	v10.1.15.1429 and highere	Windows			2
Estos	ProCall		Windows	Yes		1
Five9	Virtual Contact Center	v8.5	Windows			2
Fuze	Desktop	v4.8.0 and higher	Windows/macOS			2
Genesys	Workspace Desktop Edition	v8.5.126.07 configuration tips	Windows	Yes	Yes
Genesys	Workspace Web Edition	v8.5.401.05 configuration tips	Windows	Yes	Yes
Genesys	PureCloud	Window (Chrome/Firefox) macOS (Chrome/Firefox/Safari)	Windows/macOS	Yes		1b
GlobalIPTEL	Juggler		Windows			2
Huawei	eSpace		Windows			2
Infracom Communications AB	Infinity Desktop	2.0.5 and higher	Windows/macOS	Yes		1b
Innovaphone	myApps	132852 sr24	Windows	No		2
Joher	Voice Operator Panel	V2.28	Windows			2
Kandy	Smart Office	V4.2	Windows/MacOS	Yes		1b
MetaSwitch	Accession Communicator	v2.28	Windows/macOS			2
Microsoft	Lync 2015	v15.0.5127.1000	Windows	Yes	Yes
Microsoft	Office Communicator	R2 3.5 (3.5.6907.268)	Windows	Yes	Yes
Microsoft	Skype for Business 2016	v16.4834.1000	Windows	Yes	Yes
Microsoft	Teams		Windows	Yes	Yes
Microsoft	Teams		MacOS
Mitel	BluStar for PC	v3.0.1876.0	Windows	Yes		1a
Mitel	Connect 2017		Windows	Yes		1
Mitel	MiCloud Telepo for Desktop	v4.5 and higher	Windows/macOS			2
Mitel	MiCollab Desktop Client	v8.1 and higher	Windows/macOS	Yes		1b
Mitel	MiCollab Web Client for Chrome/Firefox	v8.1 and higher	Windows/macOS	Yes		1b
Mitel	MiVoice 2380	v3.5.4.0	Windows	Yes		1a
Mitel	MiVoice Business Console	v8.0	Windows			2
NEC	Univerge 3C	v8.7.1	Windows	Yes		1
NEC	Univerge SP350	v6.11.0.0 and V6.10.0.0	Windows	Yes	Yes
Nfon	softphone		Windows			2
RingCentral	Office	v9.4 and higher	Windows/macOS	Yes		1
SAP	Contact Center (formerly known as BCM)	v7	Windows			2
Shoretel	Communicator	v14.2 (Additional configuration required for the Shoretel TAPI Driver. Contact your system administrator)	Windows	Yes
STARFACE	Client	V6.4.3 and higher	Windows	Yes		1a
Swyx	SwyxIt!	v10.40.2694 and v11.10.1.0	Windows	Yes	Yes
Telavox	Desktop		Windows			2
Telepo	BCS		Windows			2
Unify	Circuit Desktop Client	v1.1.8505 and higher	Windows/macOS	Yes		1b
Unify	Circuit Web Client for Chrome/Firefox	v 1.1.8505 and higher	Windows/macOS	Yes		1b
Unify	OpenScape Desktop Client Personal Edition	v7 R1.47.23 and higher	Windows	Yes		1a
Unify	OpenScape Fusion for Office	V1 R6.46.36	Windows	Yes		1a
Wildix	WMS	v3.80.31106.05	Windows			2
Zoiper	Zoiper5	V5.1 and higher	Windows/macOS			2
Zoom	Meetings	V4.4.6 and higher configuration notes	Windows	Yes	Yes

Méthodes d'intégration

Intégrations développées par poly

Les intégrations développées par Plantronics sont comprises dans Plantronics Hub et fournissent des informations sur l'état de votre appel et d'autres rapports dans Plantronics Manager Pro. Pour plus de détails sur les rapports Plantronics Manager Pro qui dépendent du logiciel de téléphonie, consultez ici . L'installation de Plantronics Hub est requise.

Intégrations développées par des partenaires

1 - intégration développée par les partenaires à l'aide de l'un des types d'intégration recommandés pour le SDK Plantronics Hub (COM ou REST). L'installation de Plantronics Hub est requise. Le softphone apparaîtra comme compatible avec les périphériques SDK dans Plantronics Hub. Aucune donnée ne sera disponible pour les rapports tributaires du softphone dans Plantronics Manager Pro.

1 a - intégration développée par les partenaires à l'aide de la méthode COM recommandée du SDK Plantronics Hub. Nécessite l'installation de Plantronics Hub. Le softphone apparaîtra comme compatible avec les périphériques SDK dans Plantronics Hub. Aucune donnée ne sera disponible pour les rapports tributaires du softphone dans Plantronics Manager Pro.

1b - intégration développée par les partenaires à l'aide de la méthode recommandée de L'API REST SDK Plantronics Hub. L'installation de Plantronics Hub est requise. Le softphone apparaîtra comme compatible avec les périphériques SDK dans Plantronics Hub. Actuellement, aucune donnée n'est disponible pour les rapports tributaires du softphone dans Plantronics Manager Pro. Ces intégrations offrent la possibilité d'utiliser le contrôle d'appel à distance avec de nombreux softphones pris en charge.

2 - l'intégration développée par les partenaires à l'aide d'une bibliothèque native non recommandée ne nécessite pas l'installation de Plantronics Hub. Pour la prise en charge de Plantronics Manager Pro, Plantronics Hub doit être installé. Aucune donnée ne sera disponible pour les rapports tributaires du softphone dans Plantronics Manager Pro.

Si vous êtes un fournisseur de logiciels de téléphonie qui cherche à intégrer les micro-casques Plantronics à votre solution, rendez-vous sur notre site de développement .

Dernière mise à jour 25 février 2020