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Service de garantie des micro-casques

Chez Poly, nous savons que les performances continues des produits sont essentielles à votre utilisation professionnelle ou personnelle. Nous protégeons la productivité avec notre garantie et politique de remplacement d'un, de deux ou de trois ans, pour que vous puissiez vous consacrer pleinement à vos emplois du temps chargés et à vos clients, et pas à votre équipement. Si un produit ne fonctionne pas au meilleur niveau pendant la période de garantie, vous pouvez demander un remplacement.

Effectuer UNE demande de garantie

1. Se connecter

Connectez-vous à votre compte Poly ou créez un compte si vous n'en avez pas.

2. Enregistrez votre produit

Enregistrez votre produit, si vous ne l'avez pas déjà fait. L'enregistrement de votre produit est nécessaire pour faciliter le processus de retour.

3. Demander un remplacement

Sélectionnez le produit enregistré que vous souhaitez faire remplacer, et fournissez toute documentation supplémentaire nécessaire.

Explications du code de date

Chaque unité Poly est imprimée avec un code de date pour faciliter le suivi des informations de garantie. Ce code de date se trouve sur le boitier en plastique de la partie supérieure du micro-casque ou, si votre unité est de style serre-tête, le code de date est situé sous l'oreillette en mousse douce. Pour plus d'informations, vous pouvez  contacter le support technique .

Conditions de garantie

La garantie des produits est d'une durée d'un, de deux ou de trois ans (selon le produit et le pays dans lequel vous vous trouvez) à partir de votre date d'achat, ou du code de date de votre produit. Pour plus d'informations, vous pouvez lire  les conditions générales de la garantie limitée dans le monde entier .