Passa al contenuto

Hartmann - Case study

La centralizzazione assicura una comunicazione efficace presso IL Gruppo HARTMANN

Obiettivo:

HARTMANN Group ha cercato una soluzione di gestione in grado di ridurre i carichi di lavoro amministrativi IT associati alla configurazione, all'aggiornamento e alla manutenzione di hardware e cuffie. La loro convinzione era che potevano migliorare contemporaneamente le operazioni IT e offrire all'utente finale un'esperienza di comunicazione migliore.

Soluzione:

Vantaggio:

L'azienda ora prevede che i dipendenti del team di Service Desk risolvano i problemi minori relativi all'uso o alle funzioni delle cuffie in modo più rapido ed efficiente. Il software di gestione Poly fornisce informazioni sui modelli di utilizzo e sulle azioni comuni, come le funzioni di esclusione microfono, controllo del volume e disconnessione rapida.