Accessibilità

Softphone supportati dall'auricolare

Poly collabora con i principali fornitori di softphone del settore per garantire l'integrazione e la compatibilità con i nostri prodotti UC (Unified Communication). I prodotti Poly ottimizzati per   le comunicazioni unificate offrono il controllo remoto delle chiamate (RCC) dalle cuffie, tra cui: Risposta/fine chiamata, esclusione microfono, controllo del volume, e in alcuni prodotti e softphone, le funzionalità di lampeggiamento, direttamente dall'auricolare, con i softphone elencati di seguito.

Utilizzare Plantronics Hub per fornire RCC , secondo necessità, e migliorare l'esperienza utente con l'esclusione del microfono e lo stato della batteria, facilmente visibili sulla barra delle applicazioni.

Plantronics Hub funziona anche in collaborazione con Plantronics Manager Pro per offrire al personale IT uno strumento di facile utilizzo per configurare e gestire i dispositivi in tutta l'azienda.   In alcuni report di Plantronics Manager Pro sono disponibili ulteriori informazioni sui softphone per le integrazioni sviluppate da Poly. per un elenco completo di questi rapporti dipendenti dal softphone, vedere  qui .

Se il softphone o la piattaforma per conferenze non sono elencati di seguito, l'auricolare Poly sarà comunque compatibile come dispositivo audio, ma RCC non funzionerà.   I rapporti dipendenti dal softphone Plantronics Manager Pro non sono supportati.

 

 

Manufacturer Softphone Version Operating System

Plantronics Hub Required?

Plantronics Developed Integration

Partner Developed Integration (see below)

3CX

3CX App for Windows

16.3.0.179

Windows

Yes

 

1a

3CX

3CX WebClient

3CX PBX version: 16.0.7.1074

Windows

Yes

 

1b

3CX

3CX Browser Extension (Chrome/Edge)

3CX PBX version: 16.0.7.1074 

 

Yes

 

1b

8x8

Virtual Office Desktop

v3.8 and higher

Windows

 

 

2

Alcatel-Lucent Enterprise

OpenTouch Connection

v2.0 and v2.1

Windows

Yes 

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

Rainbow desktop clients

v1.35. 5 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Alcatel-Lucent Enterprise

IP Desktop Softphone

v11.0.60 and higher

Windows

Yes

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

My Instant Communicator

v6.5 and higher

Windows

Yes 

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

OpenTouch Conversation

v2.2 and higher

Windows

Yes

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

Pimphony

v6.3 and higher

Windows

Yes 

 

1a

Altigen

MaxCS

Version 8.5

Windows

Yes

 

1
Amazon Connect   Windows/macOS Yes Yes – refer to quick start for installation instructions   
Amazon Chime   Windows/macOS Compatible as an audio device

Avaya

one-X Communicator

V2.0.2.3

macOS

Yes

Yes

  

Avaya

Communicator

V.2.1.4.84

Windows

Yes

Yes

  

Avaya

Communicator for Microsoft Lync

v6.4.0.9

Windows

Yes

Yes

  

Avaya

Desktop Aura Agent

v7.0 31.1.13.69

Windows

Yes

Yes

  

Avaya

Equinox

v3.5.5.113.24 (macOS v3.5.5.112.18)

Windows/macOS

Yes

Yes

  

Avaya

one-X Agent

v2.5.12.0

Windows

Yes

Yes

  

Avaya

one-X Attendant

v4.0 SP6

Windows

 

 

2

Avaya

one-X Communicator

R6.2 SP13 (6.2.13.2)

Windows

Yes

Yes

  

Avaya

one-X Workplace

3.7.4.22.1

Windows/macOS

Yes

Yes

  

BroadSoft 

UC One Communicator

v22.3.1.193 configuration tips (for branded partner versions please refer to either Broadsoft or the partner to confirm compatibility)

Windows

Yes

Yes

  

Caseris

CAESAR

 

Windows

 

 

2

Cisco

IP Communicator (CIPC)

v8.6.6 and higher

Windows

 

Yes

  

Cisco

Jabber

12.5

Windows/macOS

Yes

Yes

  

Cisco

Unified Personal Communicator (CUPC)

V8.6.4

Windows

Yes

Yes

  

Cisco

Webex

41.11

Windows

 

 

  

Communi5

DesktopControl/DesktopOperator

7.1.1 and higher

Windows/macOS

No on Windows, Yes on Mac

 

2

Counterpath

Bria

v4.5

Windows/macOS

Yes

 

1

Dialpad

Native Apps

v0.25.1 and above and Chrome Apps v14.7.4 and above

Windows/macOS

Yes

 

1

Esna

iLink for Cisco Jabber

v10.1.15.1429 and highere

Windows

 

 

2

Estos

ProCall

 

Windows

Yes

 

1

Five9

Virtual Contact Center

v8.5

Windows

 

 

2

Fuze

Desktop

v4.8.0 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Genesys

Workspace Desktop Edition

v8.5.126.07 configuration tips

Windows

Yes

Yes

  

Genesys

Workspace Web Edition

v8.5.401.05 configuration tips

Windows

Yes

Yes

  

Genesys

PureCloud

Window (Chrome/Firefox)
macOS (Chrome/Firefox/Safari)

Windows/macOS

Yes

 

1b

GlobalIPTEL

Juggler

 

Windows

 

 

2

Huawei

eSpace

 

Windows

 

 

2

Infracom Communications AB

Infinity Desktop

2.0.5 and higher

Windows/macOS

Yes

  

1b

Innovaphone

myApps

132852 sr24

Windows

No

 

2

Joher

Voice Operator Panel

V2.28

Windows

 

 

2

Kandy

Smart Office

V4.2

Windows/MacOS

Yes

 

1b

MetaSwitch

Accession Communicator

v2.28

Windows/macOS

 

 

2

Microsoft

Lync 2015

v15.0.5127.1000

Windows

Yes

Yes

  

Microsoft

Office Communicator

R2 3.5 (3.5.6907.268)

Windows

Yes

Yes

  

Microsoft

Skype for Business 2016

v16.4834.1000

Windows

Yes

Yes

  

Microsoft

Teams

 

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

 Teams   MacOS      

Mitel

BluStar for PC

v3.0.1876.0

Windows

Yes 

 

1a

Mitel

Connect 2017

 

Windows

Yes

 

1

Mitel

MiCloud Telepo for Desktop

v4.5 and higher

Windows/macOS

  

 

2

Mitel

MiCollab Desktop Client

v8.1 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Mitel

MiCollab Web Client for Chrome/Firefox

v8.1 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Mitel

MiVoice 2380

 v3.5.4.0

Windows

Yes 

 

1a

Mitel

MiVoice Business Console

v8.0

Windows

 

 

2

NEC

Univerge 3C

v8.7.1

Windows

Yes

 

1

NEC

Univerge SP350

v6.11.0.0 and V6.10.0.0

Windows

Yes

Yes

  

Nfon

softphone

 

Windows

 

 

2

RingCentral

Office

v9.4 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1

SAP

Contact Center (formerly known as BCM)

v7

Windows

 

 

2

Shoretel

Communicator

v14.2 (Additional configuration required for the Shoretel TAPI Driver. Contact your system administrator)

Windows

Yes

 

  

STARFACE

Client

V6.4.3 and higher

Windows

Yes

  

1a

Swyx

SwyxIt!

v10.40.2694 and v11.10.1.0

Windows

Yes

Yes

  

Telavox

Desktop

 

Windows

 

 

2

Telepo

BCS

 

Windows

 

 

2

Unify

Circuit Desktop Client

v1.1.8505 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Unify

Circuit Web Client for Chrome/Firefox

v 1.1.8505 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Unify

OpenScape Desktop Client Personal Edition

v7 R1.47.23 and higher

Windows

Yes

  

1a

Unify

OpenScape Fusion for Office

 V1 R6.46.36

Windows

Yes

 

1a

Wildix

WMS

v3.80.31106.05

Windows

 

 

2

Zoiper

Zoiper5

V5.1 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Zoom

Meetings

V4.4.6 and higher configuration notes

Windows

Yes

Yes

 

Metodi di integrazione

Integrazione sviluppata da poli

Plantronics ha sviluppato le integrazioni che sono incluse in Plantronics Hub e fornisce informazioni sullo stato delle chiamate e altri report all'interno di Plantronics Manager Pro.  Per informazioni dettagliate sui report di Plantronics Manager Pro che dipendono dal softphone, vedere  qui .   È richiesta l'installazione di Plantronics Hub.

Integrazioni sviluppate dai partner

1  - il partner ha sviluppato l'integrazione utilizzando uno dei tipi di integrazione consigliati di Plantronics Hub SDK (COM o REST).   È richiesta l'installazione di Plantronics Hub.  Il softphone verrà visualizzato in Plantronics Hub con l'abilitazione per SDK. In Plantronics Manager Pro non verranno forniti dati per report dipendenti da softphone.   

                1a  - integrazione sviluppata dal partner con il metodo COM consigliato di Plantronics Hub SDK.  Richiede l'installazione di Plantronics Hub.   Il softphone verrà visualizzato in Plantronics Hub con l'abilitazione per SDK. In Plantronics Manager Pro non verranno forniti dati per report dipendenti da softphone.  

                1b  - il partner ha sviluppato l'integrazione utilizzando il metodo consigliato dell'API REST dell'SDK Plantronics Hub. È richiesta l'installazione di Plantronics Hub.  Il softphone verrà visualizzato in Plantronics Hub con l'abilitazione per SDK. In Plantronics Manager Pro attualmente non vengono forniti dati per report dipendenti da softphone.   Questa integrazione trae vantaggio dalla capacità di fornire supporto RCC tramite più softphone supportati.

2  - l'integrazione sviluppata dal partner utilizzando una libreria nativa non consigliata non richiede l'installazione di Plantronics Hub.   Per il supporto di Plantronics Manager Pro, è necessaria l'installazione di Plantronics Hub. In Plantronics Manager Pro non verranno forniti dati per i report dipendenti da softphone.                           

Se siete un fornitore di softphone che desidera integrare le cuffie Plantronics nella vostra soluzione, visitate il nostro  sito per sviluppatori .

Ultimo aggiornamento 25 febbraio 2020