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コールセンターの分析

コールセンターの顧客は、分析の力を利用してカスタマー エクスペリエンスを向上させます。ヘッドセットから直接取得した独自のデータを分析し、業績向上にお役立てください。 

導入の推進

スタッフの行動を支援

コールセンターで使用しているシステムに関わらず、ソフトフォンと固定電話の両方を対象として (MDA500 QD シリーズを使用)、通話でのオーバートーク率が通常より高い個人または場所を特定することで、通話の質を向上できます。 

有用なインサイトを入手して効率を最大限に高め、優れた顧客体験を実現できます。

[ ポリピクセル背景 ]
特典

Plantronics Manager Pro を最大限に活用する

詳細なガイダンスを提供するプロフェッショナル サービスである、Plantronics Manager Pro オンボーディング & 導入支援サービスをお選びください。利用に必要なことを4時間程度でご説明します。さらに決まった頻度でご訪問します。Plantronics Manager Pro 導入支援サービスをご活用ください。基本情報や正しい設定方法などについてご説明します。これらのサービスを利用すれば、効率的にヘッドセット導入率を 100% まで上げることができます。