サポートサービス

Name: サポート サービス
SKU: managed-services
Availability: InStock

オンデマンドの専門知識

組織には目標があります。しかし、その達成に必要なすべてのリソースを社内に有しているとは限りません。サポート要員の拡充、効率化ための監視や適応、ハードウェアの交換、特定のシステムに関する深い技術知識の活用などについて、Poly のサポートサービスチームが支援します。当社の専門知識と人材力を活用して、リスクの軽減、稼働時間の増加、生産性の向上を実現しながら、専門チームがお客様をサポートしていることを知っていることで安心していただけます。

販売代理店

概要

自信を持って展開。

お客様のニーズを満たす柔軟なサポートモデル。Poly では、購入後も長い間、優れたサポートを受けることができます。問題を解決するためのトラブルシューティングを行い、問題が発生した場合はハードウェアを迅速に交換します。これは、最高のコラボレーション体験を実現するという Poly の取り組みの一環です

利点

プレミア
アドバンテージ
サポートモジュール
エリート

システムの可用性の向上

コラボレーションのテクニカルエキスパートが社内リソースを強化し、サポートを提供します。週 5 日 8 時間、週 5 日対応の電話サポート、マルチベンダーサポート、ソフトウェアのアップグレードとアップデート、部品交換の迅速化、オンラインサポートツールへのアクセスを提供します。

サポートの強化により、価値と可用性を最大限に高めます

コラボレーションソリューションの問題解決までの時間を短縮し、実用的な利用情報を提供します。Advantage は、 24 時間 365 日対応の優先的なテクニカル・電話サポート、クラウド・パートナー・エンドポイントの電話サポート、利用率、ベンチマーク・レポートを提供します。

サポートを補完する柔軟性

中小企業の積極的なビジネスサポートや技術サポート、顧客満足度を確保する非技術的なビジネスマネージャ、主要な技術的な窓口、専任のハイタッチ技術マネージャなど、幅広い分野に対応しています。当社のサポートモジュールは、プレミアおよびアドバンテージのカスタマーサポートを補完するように設計されています。

パーソナライズされたプロアクティブなサポート

ソリューションのパフォーマンスを最適化し、 ROI を向上させるための包括的なサポート戦略を提供します。Elite は、グローバルな Poly 環境に対応するハイタッチサービスです。専任のエキスパートに直接連絡し、 24 時間 365 日対応の電話によるテクニカルサポートを受けることで、社内 IT リソースに対するリスクと需要を最小限に抑えることができます。