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サポート​ サービス

オンデマンドの専門知識

組織には目標があります。しかし、その達成に必要なすべてのリソースを社内に有しているとは限りません。サポート要員の拡充、効率化ための監視や適応、ハードウェアの交換、特定のシステムに関する深い技術知識の活用などについて、Poly のサポート サービス チームが支援します。当社の専門知識と人材力を活用して、リスクの軽減、稼働時間の増加、生産性の向上を実現しながら、専門チームがお客様をサポートしていることを知っていることで安心していただけます。

販売代理店

概要

自信を持って展開。

利点
  • Video
    Poly Services がお客様の成功をどのように支援するか

    サービスの使用方法の詳細については、こちらをご覧ください。

  • データ シート
    Poly のサポートを再開する理由

    お客様の Poly 資産をサポートし、迅速な解決策を提供するために、「ビジネスに最適な」技術リソースへのアクセスを確保します。

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  • インフォグラフィック
    どのような Poly サポート サービスをご希望ですか?

    Poly とパートナーは、プレミア、アドバンテージ、追加のサポート モジュール、エリートなど補完的なサービスを幅広く提供しています。ご希望のサービスをお選びください。

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  • データ シート
    アドバンテージサービス

    チームが 24 時間体制で絶え間なく稼働できるよう、問題を迅速に解決する必要がある場合には、Poly アドバンテージ サービスが最適です。必要なときに電話でテクニカル サポートを受けたり、クラウドパートナーのエンドポイントに関する電話サポートを受けたりすることができます。また、月ごとの使用率や定期的なベンチマークに関するレポートが提供されます。

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  • データ シート
    イマーシブテレプレゼンスサポート

    Poly テレプレゼンス システムに関する電話での 24 時間 365 日対応の無制限のテクニカル サポートとエスカレーション サポートに加え、営業時間内であれば現場でのサポートも提供します。翌営業日までに回答を得られ、可能な限り早急な部品交換や、現場でのソフトウェア アップデートを受けられます。

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  • データ シート
    エリート サービス

    エリート サービスは、個々の製品のサポートを超えて、お使いの Poly 環境全体を監視する包括的なサポート戦略を提供します。これは事前対応型のハイタッチ サービスであり、Poly 環境全体の監視と ROI の改善を支援するとともに、日々の技術的な要求に対処します。

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  • データ シート
    テクニカル アカウント管理

    テクニカル アカウント マネジメントは、Polyとの建設的な業務提携を必要とする企業のお客様のために開発された、お客様に合わせた積極的なサポートプログラムです。

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  • データ シート
    ビジネス クリティカル サポート

    Poly の技術、管理、および管理の専門家の専門チームと協力して、サービス要求に対する最高レベルの応答と解決を実現します。

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  • データ シート
    ビジネス リレーションシップ マネジメント

    Poly の顧客支持者と単一窓口のビジネスインターフェイスにより、 Poly の生産ソリューションのサービスとサポートを監視、分析、および報告します。

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    プレミア サポートおよびプレミア ソフトウェア サポート

    社内のリソースだけでは十分に対応できない場合があります。そのようなときは、営業時間内であれば Poly が電話サポート、マルチ ベンダー サポート、ソフトウェアのアップグレードとアップデート、部品交換サービス、オンライン サポートを提供します。メーカーのソフトウェア保証期間は 90 日ですが、このサポート サービスを利用すると、メーカー保証を延長して 1 年間のサポートを受けられます。

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    リモート テクニカル サポート エンジニア

    リモート テクニカル サポート エンジニア(RTSE)は、Polyソリューションの保守をサポートし、お客様が求める信頼性の高い迅速な技術支援を提供します。

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  • データ シート
    常駐型テクニカル サービス

    Poly の常駐技術者の詳細な専門知識を活用して社内チームを強化しましょう。期間を指定し、最大で週 40 時間の利用が可能です。日常業務のサポート ' 技術的な問題の解決 ' サービス・レベルの管理などをサポートします

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次のステップ

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