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コッパーマウンテン - ケーススタディ

Copper Mountain Resortの生産性のピーク

課題:

Copper Mountainの中央予約コール センターは3つの大きな部屋にまたがり、エージェントの席はパーティションで仕切られていますが壁が低く間隔が狭いため、近くの席の電話が鳴ると自分の電話が鳴っているように聞こえてしまいます。通話の音質と効率を高めるため、新しい音声ソリューションを求めていました。

解決策:

メリット:

周囲の騒音が減り音声がクリアーになったことは従業員にも顧客にも分かるほどでした。同社はさらに、コストを削減しながら成長に合わせて一層の拡張もできるようになりました。