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カスタマーサービスソリューション

ポリエンドツーエンドソリューション—顧客との接続に最適です。

概要

つながる。遂行。解決。

このような困難な状況では、顧客サービス担当者( CSR )は、顧客とのつながりを維持するために、これまで以上に重要な役割を果たします。しかし、複数のプラットフォームを使用するリモートチームでは、サービスレベルを向上させることが困難な場合があります。担当者は、クリアな音声とビデオで顧客とつながり、提供する機器が複数の環境やエンドポイントで機能すること、そして自宅で仕事をすることが商品であることをチームに奨励していることが非常に重要です。Poly は助けることができる。アバナードのソリューションにより、チームは最高品質のコミュニケーション体験を、お客様、従業員、お客様に提供できます。

カスタマーサービス:オフィス

EncorePro 520 有線ヘッドセットで、 1 日中快適に操作できます。QD ヘッドセット用の MDA500 QD シリーズ有線スイッチャー、シームレスなオーディオとビデオ用の EagleEye Mini カメラとペアリングできます。

カスタマーサービス:ハイブリッド(自宅 / オフィスでの仕事)

EncorePro 520 有線ヘッドセットで、 1 日中快適に操作できます。DA80 USB 音声処理装置と EagleEye Mini カメラを組み合わせると、シームレスな音声とビデオを実現できます。

アウトバウンドセールス

雑音を遮断する Savi 8220 UC ノイズキャンセルワイヤレスヘッドセットを使用して、お客様に集中していただけます。VVX 3506 回線ミッドレンジ IP デスクフォンとペアリングします。

ITヘルプデスク

Voyager Focus UC では、周囲の騒音ではなく会話に集中できます。アクティブノイズキャンセル( ANC )機能を搭載したこのワイヤレスヘッドセットは、ノイズブロックとオーディオの快適性の完璧なバランスを実現します。

お客様の成功

DA80 USB 音声処理装置と組み合わせた EncorePro 700 シリーズ USB 有線ヘッドセットは、受賞歴のある軽量設計と優れたオーディオをお楽しみいただけます。

電子ブック

通常とは異なるビジネス–コールセンターは新たな役割を果たす

今日の困難な時代は、対面サービスから家庭とオフィスのハイブリッドモデルへの移行を余儀なくされています。この eBook では、 Poly が CSR が勤務している場所で優れた顧客サービスを提供するための 3 ステップの計画を作成します。

すべてのカスタマーサービス製品をご覧ください

  • EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    HD ビデオ会議用カメラ

    コンパクトなカメラが優れたパフォーマンスを発揮。音声会議をより有意義なものにしましょう

  • VVX 350
    VVX 350
    VVX 350
    6 回線対応のミッドレンジ IP 固定電話機

    カラー ディスプレイ搭載の6回線対応ミッドレンジ IP 固定電話機

  • Voyager Focus UC
    Voyager Focus UC
    Voyager Focus UC
    ステレオ Bluetooth ヘッドセット

    Plantronics Voyager Focus UC Stereo Bluetoothヘッドセットの高度なノイズキャンセリングと没入型のステレオサウンドにより、周囲に雑音があっても会話に集中できます。

  • EncorePro 700シリーズ
    EncorePro 700シリーズ
    EncorePro 700シリーズ
    カスタマーサービス向けヘッドセット

    受賞歴のあるデザイン、快適な装着感、プレミアムなルックアンドフィールを備えた最高性能ヘッドセットは、仕事ができる社員に最適です。

  • EncorePro 500シリーズ
    EncorePro 500シリーズ
    EncorePro 500シリーズ
    カスタマーサービス向けヘッドセット

    EncorePro 500 シリーズには、1日中続く快適な装着感、優れたノイズ キャンセル機能、長期間の信頼性という特長がバランスよく備わっています。その革新的な3種のデザインも魅力です。チームは操作性から、顧客は音声から、その改良点を感じ取るでしょう。

  • DAシリーズ
    DAシリーズ
    DAシリーズ
    USB音声処理装置

    QD(Quick Disconnect)搭載のヘッドセットを PC に接続する USB 式音声処理装置

  • MDA500 QDシリーズ
    MDA500 QDシリーズ
    MDA500 QDシリーズ
    Quick Disconnect(QD)ヘッドセット用の有線スイッチャー/ミキサー

    雑多な通話環境をシームレスに統合する、MDA500 QDシリーズの音声処理装置。カスタマー エクスペリエンス向上、操作性に優れたコール コントロール、カスタマー サービス担当者(CSR)のトレーニング改善を実現します。

ヘッドセット サービス

ヘッドセット管理

Plantronics Manager Pro ソフトウェアを使用すれば、IT 担当者は自宅からでもチームのヘッドセットを管理、更新、監視できます。 

カタログ
Connected as One – Plantronics Manager Pro ガイド

Plantronics Manager Pro を使用して、ヘッドセットから洞察を得ることができます。

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オンラインセミナー
チームのどこにいても、顧客体験を向上させることができます

エキスパートシリーズ:今日の世界におけるコールセンターのベストプラクティスのアイデア

詳細
インフォグラフィック
Poly がコンタクトセンターを改善する 7 つの理由

ここでは、皆さん、皆さんの従業員、お客様のために、優れた体験を生み出すために役立つ 7 つの方法を紹介します。

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ブログ
Contact Center ブログ

オフィスに戻る–準備完了、安定、遅い!

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電子ブック
通常とは異なるビジネス–コールセンターは新しい役割を果たします

今日の困難な時代は、対面サービスから家庭とオフィスのハイブリッドモデルへの移行を余儀なくされています。この eBook では、 Poly が CSR が勤務している場所で優れた顧客サービスを提供するための 3 ステップの計画を作成します。

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カタログ
Poly Solutions Guide for Call Center (コールセンター向けポリソリューションガイド

カスタマーサービス担当者( CSR )、 IT 部門、営業部門、およびその他の従業員は、それぞれの役割に合ったデバイスを必要としており、オフィス、在宅勤務( WFH )、ハイブリッド環境のいずれであっても、優れたユーザーおよび顧客体験を実現できます。

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次のステップ

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