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カスタマーサービスソリューション

ポリエンドツーエンドソリューション—顧客との接続に最適です。

概要

つながる。遂行。解決。

このような困難な状況では、顧客サービス担当者( CSR )は、顧客とのつながりを維持するために、これまで以上に重要な役割を果たします。しかし、複数のプラットフォームを使用するリモートチームでは、サービスレベルを向上させることが困難な場合があります。担当者は、クリアな音声とビデオで顧客とつながり、提供する機器が複数の環境やエンドポイントで機能すること、そして自宅で仕事をすることが商品であることをチームに奨励していることが非常に重要です。Poly は助けることができる。アバナードのソリューションにより、チームは最高品質のコミュニケーション体験を、お客様、従業員、お客様に提供できます。

カスタマーサービス:オフィス

EncorePro 520 有線ヘッドセットで、 1 日中快適に操作できます。QD ヘッドセット用の MDA500 QD シリーズ有線スイッチャー、シームレスなオーディオとビデオ用の EagleEye Mini カメラとペアリングできます。

カスタマーサービス:ハイブリッド(自宅 / オフィスでの仕事)

EncorePro 520 有線ヘッドセットで、 1 日中快適に操作できます。DA80 USB 音声処理装置と EagleEye Mini カメラを組み合わせると、シームレスな音声とビデオを実現できます。

アウトバウンドセールス

雑音を遮断する Savi 8220 UC ノイズキャンセルワイヤレスヘッドセットを使用して、お客様に集中していただけます。VVX 3506 回線ミッドレンジ IP デスクフォンとペアリングします。

ITヘルプデスク

Voyager Focus UC では、周囲の騒音ではなく会話に集中できます。アクティブノイズキャンセル( ANC )機能を搭載したこのワイヤレスヘッドセットは、ノイズブロックとオーディオの快適性の完璧なバランスを実現します。

お客様の成功

DA80 USB 音声処理装置と組み合わせた EncorePro 700 シリーズ USB 有線ヘッドセットは、受賞歴のある軽量設計と優れたオーディオをお楽しみいただけます。

電子ブック

通常とは異なるビジネス–コールセンターは新たな役割を果たす

今日の困難な時代は、対面サービスから家庭とオフィスのハイブリッドモデルへの移行を余儀なくされています。この eBook では、 Poly が CSR が勤務している場所で優れた顧客サービスを提供するための 3 ステップの計画を作成します。

すべてのカスタマーサービス製品をご覧ください

  • Voyager 4200 Office および UC シリーズ
    Voyager 4200 Office および UC シリーズ
    Voyager 4200 Office および UC シリーズ
    Bluetooth オフィス用ヘッドセット

    オプションももちろんご用意。オープン オフィス環境で複数のデバイスをお使いなら、自由に移動して、好みの通話スタイルを選びたいもの。Plantronics Voyager 4200 オフィスおよび UC シリーズ Bluetooth® ヘッドセットなら、固定電話やスマートフォン、コンピュータでの通話も、簡単にパフォーマンスを高めることができます。通話の合間に音楽を聴くこともできます。優れたオーディオ、高い自由度と柔軟性で、生産性を向上。

  • EncorePro 700シリーズ
    EncorePro 700シリーズ
    EncorePro 700シリーズ
    カスタマーサービス向けヘッドセット

    受賞歴のあるデザイン、快適な装着感、プレミアムなルックアンドフィールを備えた最高性能ヘッドセットは、仕事ができる社員に最適です。

  • EncorePro 500 Series
    EncorePro 500 Series
    EncorePro 500 Series
    Smarter headsets for call centers

    The all-day comfort, reliability, and durability our EncorePro Family is known for, with the addition of built-in call control. The EncorePro 500 USB Series is ready for every call because every call matters.

  • EncorePro 300シリーズ
    EncorePro 300シリーズ
    EncorePro 300シリーズ
    カスタマーサービス向けヘッドセット

    コールセンターのあらゆる望みを叶える Plantronics EncorePro 300 シリーズのヘッドセットで、高品質なオーディオ、一日中快適な装着感、実績のある耐久性をその手に。

  • DA Series
    DA Series
    DA Series
    Smarter digital adapters for Poly QD headsets

    USB audio processor that connects QD equipped headsets to PC

  • MDA500 QDシリーズ
    MDA500 QDシリーズ
    MDA500 QDシリーズ
    Quick Disconnect(QD)ヘッドセット用の有線スイッチャー/ミキサー

    雑多な通話環境をシームレスに統合する、MDA500 QDシリーズの音声処理装置。カスタマー エクスペリエンス向上、操作性に優れたコール コントロール、カスタマー サービス担当者(CSR)のトレーニング改善を実現します。

  • VVX 350
    VVX 350
    VVX 350
    6 回線対応のミッドレンジ IP 固定電話機

    カラー ディスプレイ搭載の6回線対応ミッドレンジ IP 固定電話機

  • Poly Studio P5
    Poly Studio P5
    Poly Studio P5
    ビジネス向け Web カメラ

    ビデオの品質を追求するユーザーのために設計された Poly Studio P5 Web カメラにより、優れた画質を確保し、自信を持って会議に臨めます。Poly の光学性能は細かく調整されているため、どこで働いていても、鮮明な色と驚くほどの明瞭さで、プロフェッショナルなイメージを提供できます。耐久性に優れた設計のこの Web カメラは、あらゆるビジネスのプロフェッショナルに最適です。

ヘッドセット サービス

ヘッドセット管理

Plantronics Manager Pro ソフトウェアを使用すれば、IT 担当者は自宅からでもチームのヘッドセットを管理、更新、監視できます。 

カタログ
Connected as One – Plantronics Manager Pro ガイド

Plantronics Manager Pro を使用して、ヘッドセットから洞察を得ることができます。

カタログ をダウンロード
オンラインセミナー
チームのどこにいても、顧客体験を向上させることができます

エキスパートシリーズ:今日の世界におけるコールセンターのベストプラクティスのアイデア

詳細
インフォグラフィック
Poly がコンタクトセンターを改善する 7 つの理由

ここでは、皆さん、皆さんの従業員、お客様のために、優れた体験を生み出すために役立つ 7 つの方法を紹介します。

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ブログ
Contact Center ブログ

オフィスに戻る–準備完了、安定、遅い!

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電子ブック
通常とは異なるビジネス–コールセンターは新しい役割を果たします

今日の困難な時代は、対面サービスから家庭とオフィスのハイブリッドモデルへの移行を余儀なくされています。この eBook では、 Poly が CSR が勤務している場所で優れた顧客サービスを提供するための 3 ステップの計画を作成します。

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カタログ
Poly Solutions Guide for Call Center (コールセンター向けポリソリューションガイド

カスタマーサービス担当者( CSR )、 IT 部門、営業部門、およびその他の従業員は、それぞれの役割に合ったデバイスを必要としており、オフィス、在宅勤務( WFH )、ハイブリッド環境のいずれであっても、優れたユーザーおよび顧客体験を実現できます。

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インフォグラフィック
「ネクスト ノーマル」で 成功するコール センター

CSR は「ネクスト ノーマル」への 準備ができていますか?

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次のステップ

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