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FAQ: UC エディション

同梱品

Voyager Focus 2 UC エディション:

  • Voyager Focus 2 ヘッドセット 
  • クイック スタート ガイド 
  • BT700 USB Bluetooth アダプター 
  • キャリング ケース 
  • 充電ケーブル (マイクロ USB アダプター)
  • Poly Lens ソフトウェア – 無料ダウンロード

BT700 とは何ですか?

BT700 は、新しい Voyager Focus 2 ヘッドセットで優れた接続と音質を提供するために使用される Bluetooth (BT) USB アダプターです。 

このアダプターを使用すると、最適な音質と機能が得られます。このアダプターは、サウンドカード コントローラーのように動作し、PC やラップトップに接続すると、オーディオを使用するすべてのアプリケーションと連動して、オーディオ体験を最大限に高めることができます。

通常、BT700 USB アダプターはあらかじめヘッドセットとペアリング (接続) されています。 アダプターに接続してもヘッドセットに自動的に接続されない場合は、何らかの方法で接続が解除されたか、別売りのアダプターを使用しています。この場合はアダプターをヘッドセットと接続/ペアリングする必要があります。このためには、poly.com/lens で Poly Lens アプリをダウンロードする必要があります。

a.     Bluetooth (BT) USB アダプターをラップトップまたは PC に挿入して、PC がアダプターを認識するまで待ちます。

b.     ヘッドセットをペアリングモードに設定します (ヘッドセットで、“pairing” (ペアリングを行います) というメッセージが流れ、ヘッドセットの LED が赤と青に点滅するまで、電源スイッチをオフの位置から反対方向にスライドしたままにします)。

c.     Poly Lens を使用して Bluetooth USB アダプターをペアリング モードに設定します。右下隅にある 3 つの青い点をクリックして、[Pair Device] (デバイスのペアリング) を選択します。BT700 アダプターが赤と青で点滅します。

d.     正常にペアリングされると、ヘッドセットから "Pairing successful" (ペアリングが成功しました) と "PC connected" (PC に接続されました) というメッセージが流れ、Bluetooth USB アダプターの LED が点灯します。

BT700 Bluetooth (BT) USB アダプターは、最大 2 台のデバイスを記憶できます。ただし、同時に接続可能なのは 1 台のみです。問題が発生した場合は、1 台の Voyager Focus 2 デバイスのみが接続していることを確認し、必要に応じて、2 台目の電源をオフにしてください。

新しい Voyager Focus 2 と BT700 にはどのような機能が搭載されていますか?

コール コントロール/音量

ヘッドセット ボタンでは通話機能をコントロールできます。コール コントロールとは、ミュート、着信応答/通話終了、音量調節ができる機能のことです。また、デバイスで、再生/一時停止、次の曲/前の曲へのスキップ、MS Teams ソフトフォンの操作を行うこともできます。

Voyager Focus 2 には最新の高度なデジタルのハイブリッド アクティブ ノイズキャンセレーション (ANC) が搭載されており、周囲の雑音が軽減され、音楽を聴きやすくなり、音質も向上します。ANC スイッチには次の 3 つの設定があります。

1.    ANC オフ

2.    オフィスでの使用に最適

3.    騒がしい環境での使用に最適

Voyager Focus 2 ヘッドセットには、バックグラウンドノイズを低減して、周囲の環境を問わず通話相手に音声を届けることができる Acoustic Fence 技術が搭載されています。 最適なパフォーマンスを実現するためには、マイク ブームが口角の位置に来るようにします。

マイク ブームが、ヘッドセットの装着方向を検知し、左と右の音声を自動的に維持します。 マイク ブームを垂直に立てると、通話がミュートになります。 

ヘッドセットをミュートするには、次のいずれかの操作を行います。

a.     通話中にミュート ボタンを押す

b.     マイク ブームをカチッと音がするまで上の位置まで回転させる

c.     ヘッドセットを外し、再び装着してミュートを解除する

スイッチをスライドさせて、電源のオン/オフを行います。

バッテリー寿命は、使用状況に応じて変わる場合があります。

連続通話時間: 最大 19 時間 (ANC オフの場合)~最大 16 時間 (ANC オンの場合)

オーディオ再生時間: 最大 40 時間 (ANC オフの場合)~最大 24 時間 (ANC オンの場合)

Bluetooth は、デバイスをワイヤレスで接続するために使用する技術です。新しい Voyager Focus 2 は、この機能を使用して PC に直接接続したり、新しい BT700 を使って接続することができます。

推奨事項: Bluetooth 接続には、新しい BT700 を使用してください。より優れたオーディオ体験が実現します。 

新しい BT700 と Voyager Focus 2 は、Mac および PC の設定で機能します。

新しい Voyager Focus 2 は多くのソフトフォンに対応しています。例としては、Microsoft Teams が挙げられます。

音声機能は Siri と Google アシスタントに対応しています。

マイクを右側または左側に配置したり、回転させることもできます。ヘッドバンドをゆるやかに曲げると、より快適に装着することができます。

はい、もちろんです。ヘッドセットの充電を忘れた場合や、自分のいる場所で非常にたくさんの Bluetooth デバイスが使用されている場合は、有線ヘッドセットとして使用することができます。

BT700 に接続しているときの通信範囲は、最大 50m です。

ヘッドセットではどのようなコール コントロールを使用できますか?

実行しているアプリケーションに応じて、次のコントロールを使用できます。ANC (オフ/低/高)、音量調節 (+/-)、MS Teams コール ボタン、Siri/Google アシスタント、再生/一時停止、次の曲/前の曲へのスキップ、ミュート/ミュート解除、電源オン/オフ、Bluetooth ペアリング。

BT700 を使用しないで、Bluetooth を使用して PC に直接接続している場合は、音質やオーディオに問題が生じることがあります。 

PC の Bluetooth に直接ペアリングするのではなく、BT700 Bluetooth USB アダプターを使用して PC に接続する必要がある理由を教えてください。

ユーザー体験および音声体験が非常に優れているため、BT700 を使用してワイヤレスで PC に接続することを推奨します。 BT700 は、PC にサウンドカードとして認識されるため、オーディオを使用するすべてのアプリケーションで使用できます。 BT700 により、(サポートされているソフトフォンからの) 着信に Voyager Focus 2 ヘッドセットから直接応答したり、バッテリー残量の状態を PC で確認したりできます。これらの機能は、Bluetooth 対応の PC を使用してヘッドセットを接続した場合は使用できません。 

Voyager Focus 2 を BT700 Bluetooth USB アダプターに接続する方法を教えてください。

BT700 USB アダプターは、ヘッドセットとあらかじめペアリングされています。 アダプターが接続されていない場合、または別途購入した場合は、アダプターをヘッドセットとペアリングする必要があります。このためには、poly.com/lens で Poly Lens アプリをダウンロードする必要があります。

a.     Bluetooth USB アダプターをラップトップまたは PC に挿入して、PC がアダプターを認識するまで待ちます。

b.     ヘッドセットをペアリングモードに設定します ("Pairing " (ペアリングを行います) というメッセージが流れ、ヘッドセットの LED が赤と青に点滅するまで、電源スイッチをオフの位置から反対方向にスライドしたままにします)。

c.   Poly Lens を開いて、Bluetooth USB アダプターをペアリング モードに設定します。これには、Poly Lens で [USB Adapter] (USB アダプター) タブを選択し、右下隅にある 3 つの青い点をクリックして、[Pair Device] (デバイスのペアリング) を選択します。アダプターが赤と青で点滅します。

d.     正常にペアリングされると、"Pairing successful" (ペアリングが成功しました) と "PC connected" (PC に接続されました) というメッセージが流れ、Bluetooth USB アダプターの LED が点灯します。

また、PC に Poly Lens をダウンロードしている場合は、新しい BT700 デバイスを PC に接続することもできます。接続すると、ソフトウェアが新しいデバイスを認識します。画面右下の円の中にある 3 つの点を選択して、[新しいデバイスのペアリング] を選択します。

BT700 Bluetooth USB アダプターは、最大 2 台のデバイスを記憶できます。ただし、同時に接続可能なのは 1 台のみです。 1 台の Voyager Focus 2 デバイスのみが接続していることを確認し、必要に応じて、2 台目の電源をオフにしてください。 

Voyager Focus 2 を接続 (ペアリング) するには、ヘッドセットをペアリング モードに設定します

次の手順を実行します。 電源スイッチをオフの位置から反対方向にスライドしたままにして、"Pairing " (ペアリングを行います) という音声が流れ、ヘッドセットの LED が赤と青で点滅するまで待ちます。

携帯電話の Bluetooth を有効にして新しいデバイスの検索を行います。

  • iPhone: [設定] > [Bluetooth] > [オン]*
  • Android: [設定] > [Bluetooth: オン] > [デバイスの検索]*

注 *メニューはデバイスによって異なる可能性があります。

[Poly VFOCUS2 シリーズ] を選択します。

入力を求められたら、4 桁のゼロ (0000) のパスコードを入力するか、接続を確定します。正常にペアリングされると、“pairing successful” (ペアリングが成功しました) というメッセージが流れ、ヘッドセットの LED の点滅が停止します。

注: ご使用のヘッドセットは最大 8 台までのデバイスとペアリングできますが、同時に接続可能なのは 2 台までです。

推奨事項: ユーザー体験および音声体験が非常に優れているため、BT700 Bluetooth USB アダプターを使用してワイヤレスで PC に接続することを推奨します。 BT700 は、PC にサウンドカードとして認識されるため、BT700 を接続すると、オーディオを使用するすべてのアプリケーションで使用できます。 BT700 により、(サポートされているソフトフォンからの) 着信に Voyager Focus 2 ヘッドセットから直接応答したり、バッテリー残量の状態を PC で確認したりできます。これらの機能は、BT700 USB アダプターを使用してヘッドセットを接続した場合に限り使用できます。 

ご使用のヘッドセットは最大 8 台までのデバイスとペアリングできますが、同時に接続可能なのは 2 台までです。 適切に機能させるためには、常に、使用したい 2 台のデバイスのみがヘッドセットに接続されている状態にする必要があります。 また、その他のデバイスのヘッドセットとの接続が解除されていることを確認してください。

BT700 Bluetooth USB アダプターは、最大 2 台のデバイスを記憶できます。ただし、一度に接続可能なのは 1 台のみです。1 台の Voyager Focus 2 デバイスのみが接続していることを確認し、必要に応じて、2 台目の電源をオフにしてください。

Voyager Focus 2 ヘッドセットをモバイルデバイスに接続している場合、通知音 (電子メールのアラートなど) により、PC からストリーミングしているオーディオが中断されます。 この機能を無効にするには、Poly Lens アプリを使用します。

[設定] > [一般] > [通知音] > [オフ] の順に選択します。

ミュート中に話し始めると、ヘッドセットが通知音で警告します。これを無効にするには、Poly Lens アプリで、

[設定] > [一般] > [ミュート通知モード] > [require mode (必要モード)] の順に選択します。

PC またはソフトフォンでデフォルトとして設定されていないことが原因である可能性があります。

a.    電話をかけると、BT700 が青く点滅することを確認します。青色の LED が点灯している場合は、付近にオーディオ ソースがあることを示しています。コール コントロール ボタンを 1 回押します。

b.    [ボリューム] > [サウンド] > [再生] > を右クリックします。BT700 がデフォルトとして設定されていますか?

c.     [ボリューム] > [サウンド] > [録音] > を右クリックします。BT700 がデフォルトとして設定されていますか?

d.    お使いのソフトフォンのオーディオ デバイスの設定を確認し、スピーカーとマイクがデフォルトに設定されていることを確認します。

e.    ヘッドセットと BT700 の接続を解除して、再ペアリングします。次に、問題が解消されたかどうかを確認します。

Windows または Mac PC に接続する方法については、以下のセクションを参照してください。

推奨事項:

優れた音質を得るためには、PC の Bluetooth に直接接続するのではなく、付属の BT700 Bluetooth USB アダプターを使用して PC に接続してください。

また、ヘッドセットを使用するオペレーティングシステムやアプリケーションで、BT700 がオーディオ デバイスとして設定されていることを確認してください。 

PC のすべてのオーディオを Voyager Focus 2 ヘッドセットに接続するには、PC のオペレーティングシステムで BT700 をデフォルトのオーディオ デバイスとして設定します。 Bluetooth (BT) USB アダプターを設定するには: 

Windows

Bluetooth (BT700) USB アダプターを設定して音楽を再生するには、次を選択します。

[スタート] メニュー > [コントロール パネル] > [サウンド] > [再生] タブ[Poly BT700] > [デフォルトのデバイス] > [OK]

[スタート] メニュー > [コントロール パネル] > [サウンド] > [通信] タブ の順に選択してから、 [Mute all other sounds] (他のすべてのサウンドをミュート) を選択します。

Mac

アップル メニュー [システム環境設定] > [サウンド]の順に選択します。

 [入力] タブと [出力] タブの両方で、 [Poly BT700] を選択します。

マイクロ USB ケーブルまたは充電スタンド (別売り) を使用して、ヘッドセットを充電します。充電中は、ヘッドセットの LED が点滅します。完全に充電するには約 120 分かかります。充電が完了すると、LED がオフになります。

注: マイクロ USB ケーブルおよび充電スタンド (別売り) は、PC または充電器の USB ポートに接続します。

デバイスの使用中に音声が明瞭でないのはなぜですか?

この問題は、ドライバーの競合、USB ポートの誤動作、または誤った設定が原因である可能性があります。

推奨事項:

可能な場合は、ヘッドセットを他の PC に接続して、ヘッドセットが正常に動作することを確認してください。

次の点を確認してください。

  • すべての機能拡張を無効にして、問題が解決するか確認します。

a.   [ボリューム] を右クリック > [サウンド] > [再生] > [ヘッドフォン] > [プロパティ] > [Enhancements] (拡張機能)[Disable all enhancements] (すべての拡張機能を無効化) を選択します。

b.    ヘッドセットと BT700 の接続を解除して、再ペアリングします。

c.    問題が解消されたかどうかを確認します。

  • オーディオ トラブル シューターを実行します。

問題が解消されたかどうかを確認します。音量設定、サウンドカードまたはドライバー、スピーカーまたはヘッドフォンに一般的な問題がないかを確認します。

a.     [スタート] > [設定] [Update & Security] (更新 & セキュリティ) > [トラブルシューティング] > [オーディオの再生] を選択します。

b.    画面に表示される手順に従って、トラブル シューターを実行します。

自宅またはオフィスに、競合する多くの Bluetooth デバイスまたは Wi-Fi デバイスがある可能性があります。競合するデバイスが多い環境では、オーディオの問題を引き起こす干渉が発生する場合があります。 

何ができますか?

このような場合は、Voyager Focus 2 ヘッドセットを有線ヘッドセットとして使用し、Bluetooth 接続を無効にします。PC から BT700 USB アダプターのプラグを抜いて 接続を解除し 、ヘッドセットの 電源をオフにして 、充電用 (マイクロ USB) ケーブルを直接 PC に 接続 してください。お使いのオペレーティングシステムやアプリケーションで、Poly Voyager Focus 2 Series がデフォルトのオーディオ デバイスとして設定されていることを確認してください。 

デバイスで最高のパフォーマンスを維持する方法を教えてください。

a.    デバイスを定期的に充電します。

b.    デバイスと PC の両方で、ソフトウェアおよびファームウェアが最新の状態であることをことを確認します。

c.     BT700 を使用してデバイスを接続します。

携帯電話の通知音が PC の音声を妨げないようにする方法を教えてください。

Voyager Focus 2 ヘッドセットをモバイルデバイスに接続している場合、通知音 (電子メールのアラートなど) により、PC からストリーミングしているオーディオが中断されます。 この機能を無効にするには、Poly Lens アプリを使用します。

[設定] > [一般] > [通知音] > [オフ] の順に選択します。

ミュート中に話し始めると、ヘッドセットが通知音で警告します。これを無効にするには、Poly Lens アプリを使用します。

[設定] > [一般] > [ミュート通知モード] > [require mode] (必要モード) の順に選択します。

スマート センサーとは何ですか?またスマート センサーを無効にすることはできますか?

Voyager Focus 2 ヘッドセットにはスマート センサー テクノロジーが搭載されており、ヘッドセットを装着すると通話に自動的に応答することができます。 また、メディアをストリーミングしている場合は、ヘッドセットを外したときにメディアを一時停止するためにもセンサーが使用されます。 この機能を無効にするには、Poly Lens アプリを使用します。 

 [設定] > [センサー & プレゼンス] > [センサーの装着] > [オフ] の順に選択します。

ヘッドセットの電源を入れた状態でスマート センサーをリセットするには、ヘッドセットを充電スタンドに 10 秒以上置いてください。

または

ミュート ボタンを押したまま、LED が紫に 4 回点滅するまで 4 秒間以上待ち、ヘッドセットの電源を入れます。このとき、イヤーカップのパッドに触れたり、イヤーカップのパッドが表面に接触したりしないように注意してください。

ご使用のヘッドセットは最大 8 台までのデバイスとペアリングできますが、同時に接続可能なのは 2 台までです。 適切に機能させるためには、使用したい 2 台のデバイスのみがヘッドセットに接続されている状態にする必要があります。 また、その他のデバイスのヘッドセットとの接続が解除されていることを確認してください。

ヘッドセット バッテリー残量ステータスを確認する方法を教えてください。

電源スイッチをオフの位置から反対方向にスライドして放します。音声通知を聞くか、ヘッドセットの LED を確認します。

ヘッドセットのバッテリーを使い切ってからフル充電し、連続通話時間のプロンプトの精度をリセットしてください。

ファームウェアは、最新の機能や拡張機能で最適なパフォーマンスを実現します。最新のファームウェアを適用して Voyager Focus 2 ヘッドセットと BT700 Bluetooth アダプターを最新の状態に保つことを推奨します。 PC を使用してファームウェアを更新するには、poly.com/lens で Poly Lens アプリをダウンロードします。

『ユーザーガイド』の 8 ページを参照してください。

勤務先から支給されているデバイスの場合、通常は勤務先がソフトウェアのアップデートを実行します。念のため、確認することをお勧めします。

自分が所有しているデバイスの場合、ソフトウェア アップデートを求められたら、実行して、常に最新の状態にしておくことをお勧めします。そうすることで、デバイスが最適化され、これまで利用できなかった新機能が利用できるようになるだけでなく、含まれる可能性のあるバグも解消されます。

Voyager Focus 2 ヘッドセットからソフトフォン通話に直接応答できないのはなぜですか?

よりよい音質を得るには、ヘッドセットのファームウェアを最新の状態にします。 Voyager Focus 2 ヘッドセットでファームウェアを更新する方法を参照してください。

お使いのソフトフォンがサポートされているソフトフォンであること、また一度に 1 つのソフトフォン アプリケーションしか開いていないことを確認してください。

ヘッドセット コントロール機能 (着信応答/通話終了およびミュート) を有効にする必要がある場合は、Poly Lens Desktop アプリがインストールされていることを確認します。

 Poly Lens Desktop アプリ > 希望のソフトフォン アプリケーション > [ソフトフォン] > [ソフトウェア設定] > [対象のソフトフォン] の順に選択します。

Voyager Focus 2 を出荷時の設定に戻すには、Poly Lens アプリを使用します。

 [設定] > [デバイスのリセット] > [デフォルトに戻す] の順に選択します。

トラブルシューティングの詳細については、『ユーザーガイド』の 13 ページを参照してください。