브랜드 개발자 - 사례 연구

도전 과제:

이 회사는 저렴한 비용으로 "충분히 좋은" 환경을 제공할 수 있다는 생각을 갖고 처음에는 경쟁사의 헤드셋을 저렴한 가격에 대량으로 구입했습니다. 성과가 좋지 않고 만족도가 낮은 후에 그들은 컨택 센터에 적합한 통신 장비에 대한 충분한 연구를 투자하지 않았다는 것을 깨달았습니다.

해결 방안:

• 구매 가능
• Plantronics 헤드셋

장점:

그들의 구매팀은 긍정적인 선택안을 논의했고, 그들의 모든 필요한 기준을 충족시킬 수 있는 고품질의 상품인 Poly를 결정하였습니다. 시간이 지날수록 적절한 헤드셋을 착용하면 비용이 절감되고 하루 종일 헤드셋을 착용한 CSR은 더욱 편안하고 더 행복해집니다.